您的位置: 首页 > 公开课首页 > 领导力 > 课程详情

details

高效沟通技巧

主打课程
暂无评价   
  • 开课时间:2016年10月21日 09:00 周五 查找最新
  • 结束时间:2016年10月22日 17:00 周六
  • 课程时长:12小时
  • 招生进展: 确定开班
  • 开课地点:苏州市
  • 授课讲师: 张老师
  • 课程编号:314424
  • 课程分类:领导力
  •  
  • 收藏 人气:120
您实际购买的价格
付款时最多可用0淘币抵扣0元现金
购买成功后,系统会给用户帐号返回的现金券
淘课价
3280
可用淘币
0
返现金券
待定

你还可以: 收藏

培训受众:

职场人员

课程收益:

1. 掌握各种人际沟通技巧,切入对方心理,达到个人影响力的发挥。
2. 掌握各种基本沟通技巧,改善沟通方法。
3. 进行有效沟通与掌控反对意见的技巧。
4. 了解与组织内部成员进行沟通的各种要领,取得伙伴信任与信赖。
5. 提升自己人际影响力,快速建立人脉资源。
6. 学习使用识别性格类型,依据不同类型进行有效沟通

培训颁发证书:

结业证书

课程大纲:

高效沟通技巧

时间地点:2016年8月21-22日上海 10月21-22日苏州
培训费用:RMB 3280元1人 ; 4880元买一赠一,不再打折。(包括培训、培训教材、午餐、证书等)
课程对象:职场人员

【课程收益】: 学员学完本课程之后,应能…
1. 掌握各种人际沟通技巧,切入对方心理,达到个人影响力的发挥。
2. 掌握各种基本沟通技巧,改善沟通方法。
3. 进行有效沟通与掌控反对意见的技巧。
4. 了解与组织内部成员进行沟通的各种要领,取得伙伴信任与信赖。
5. 提升自己人际影响力,快速建立人脉资源。
6. 学习使用识别性格类型,依据不同类型进行有效沟通。
【培训方式】: 互动教学,多元学习,分组讨论,案例分析、体验游戏、实务应用。

【课程内容】:
一、有效沟通的基础
1. 什么是沟通?
2. 沟通模型;解析:沟通过程
3. 什么是有效沟通的基础
4. 沟通的三个行为及技巧
5. 常用的信息发送方法
6. 导致沟通不良的最为常见的四大障碍

二、改善人际沟通的方法
1. 怎样建立开放性沟通
2. 案例分析:吵架真正的原因
3. 用有效的倾听和反馈构筑开放心态
4. 有效的沟通的三个步骤
5. 信息是如何被传递的
6. 改善我们的沟通方式(ALL)
7. 建立你的个人情感帐户

三、人际沟通五大基本技巧
1. 沟通技巧的基本认知
2. 观察的技巧
3. 积极倾听的技巧
4. 表达的技巧
5. 询问的技巧
6. 反馈的技巧
7. 体验活动:表达、倾听与反馈的角色扮演

四、建立支持性沟通模式
1. 支持性沟通的定义
2. 「同理心」和「同情心」
3. 表达「支持」时必须注意哪些事项
4. 支持性沟通的四大要领
5. 沟通过程同理心的运用

五、与不同类型的人沟通要领
1. 用他人的频道沟通的重要
2. 四种不同的沟通类型
3. 各种风格的沟通模式分析
4. 如何与四种不同类型的人沟通
5. 表达也要讲技巧 2小时

六、组织沟通的意义,障碍和原则
1. 组织内部沟通的意义和方式;
2. 组织内部沟通的原则;
3. 组织沟通的问题根源
4. 有效的进行组织沟通的五大重点
5. 小组活动:沟通障碍大检验 1小时

七、组织沟通的要领与技巧
1. 向上沟通的七条原则
2. 向上沟通技巧
3. 如何向上司提出报告与建议
4. 案例分析:小陈的苦恼
5. 如何向下沟通
6. 平行沟通的要领
7. 跨部门沟通的问题根源
8. 跨部门沟通的关键技巧
9. 有效的进行跨部门沟通的五大重点
10. 冲突管理的策略与技巧
11. 情景演练:跨部门协调沟通事件

培训师介绍:

 
讲师介绍:张老师
上海市中小企业协会合作顾问,上海市注册咨询专家,高级培训师,资格认证培训师。工商管理硕士、管理&生产咨询培训师、企业转型升级咨询师。擅长TWI班组长项目、精益生产管理课程、现场5S及目视化等生产管理及中基层职业化培训咨询。现任多家企业(集团、上市公司)管理顾问、特约培训师。
在咨询机构、三资企业、国企及民企中工作数年。从基层做起,在企业内不同的管理系统中担任过多种职务, 在企业中担任精益生产项目培训与推进,精益生产培训(SMED,5S与目视化,标准作业等),生产现场管理与改善培训,领班&组长培训,负责PCB厂人员管理与培训,车间现场精益改善推动及效率提升。
张老师从事管理咨询业以来,完成了制造行业,机械电器,医疗,精细化工,等多种行业咨询项目和大量实战培训项目。

擅长课程:
中基层管理系列:《金牌班组长实战与能力提升》《现场主管管理技能实战》《时间管理与工作计划》《MTP中层管理人员技能提升》《高效沟通技巧》《TTT内部讲师训练》
生产管理系列:《精益生产管理培训》《5S与目视化管理》《精益现场管理与改善》《车间准时化生产》《TPM全员设备自主保全》《生产成本降低与效率提升》
职业化系列:《优秀员工职业化心态训练》《结果为王-员工执行力提升》《高绩效团队建设》《有效激励员工》

授课风格:
生动风趣、逻辑清晰、剖析深入、案例实用、图文并茂、授课过程极具感染力。培训内容均是在管理实践中总结和感悟而来,很多观点和方法都会给学员极大的启发和改变。培训效果得到参加培训人员及企业内部一致认可!

主要咨询客户:
昆山丽智电子有限公司(TWI班组长能力提升)
常熟华威履带股份有限公司(现场改善与效率提升
宁波以赛亚气动成套有限公司(精益生产
江阴新晟电子有限公司(现场5S及目视化)
上海禄森电子有限公司(标准化)
郑州菲尔特网毯有限公司(主管能力提升辅导)……

服务过的企业:
制造行业:江苏斯德雷特通光光纤有限公司,达丰(上海)电脑有限公司,昆山丽智电子有限公司,昆山利尔电气有限公司,上海英华达科技有限公司,科络普线束(昆山、太仓、绵阳)有限公司,杭州安费诺飞凤通信部品有限公司,福弘金属工业(常熟)有限公司,苏州国巨电子有限公司,富士康(淮安、郑州)有限公司,上海禄森电子有限公司,济南超达电子有限公司,光驰科技(上海)有限公司,华硕电脑(上海)有限公司,合肥合晶电子公司,上海正泰电气股份有限公司,昆山致伸东聚科技有限公司,昆山越峰电子有限公司等
汽车行业:洛阳宇通汽车有限公司,上海奔达机电(汽配),顺普汽车零部件(昆山)有限公司,上海弘安汽车配件有限公司,山东明水汽车配件有限公司,江苏成辰汽车配件有限公司,南京创捷和信汽车部件有限公司
机械行业:江苏华东造纸机械有限公司,常熟众达机械有限公司,郑州菲尔特网毯有限公司,江苏启良停车设备有限公司,重庆九源机械有限公司,河南万泰机械有限公司,安徽蓝博旺机械集团,三一重工(常熟,昆山),太原重工机械有限公司,
烟草行业:江西中烟工业有限责任公司,贵州中烟工业有限责任公司,宝鸡烟草专卖局
医药行业:江苏同禾药业有限公司,江苏恒瑞医药股份有限公司,杭州中盈医药包装印刷有限公司
化工行业:山东宏信化工股份有限公司,洛阳骏马化工有限公司
服装行业:江苏利安达服装有限公司,江苏波司登羽绒服装有限公司

本课程名称: 高效沟通技巧

查看更多:领导力公开课

  • 上一篇: 高效沟通技巧
  • 下一篇:
  • 高效沟通 人际沟通 心理 影响力 相关的最新课程
    讲师动态评分 与同行相比

    授课内容与课纲相符00%

    讲师授课水平00%

    服务态度00%