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培训受众:

高管、执行层主管，管理中层，并业务中坚；
包括企业、事业单位和公共服务部门（如医院、公共运输、环卫、邮政等）。

课程收益:

使企业高层决策人和执行层高管人员理解并接受世界通行的“以用户为关注焦点”的最先进管理理念和成熟的用户满意管理体系。为实现国际最先进管理的最高管理层承诺进行准备。

课程大纲:

也许你很熟悉用户满意度，不过，远远超出这一简单概念的是，早在十二年前，国际领先企业就已完全实现了“以用户为关注焦点的”完整成熟的用户满意管理策略。
　　面对着领先企业不断有效地适应市场，而我们却不熟悉竞争环境下国际通行的经营经验与管理模式，企业今后的处境会如何……。
规模：12人小型会议，讲解与对话，两个小时零十五分钟；
与会：企业高层、执行层高层和执行层中层人士；
主持：ISOCS® 项目专家组；
方法：专有版权特色大纲，实例，ISOCS® CustomerSATTM 软件，及相关资料；
支持：美国NineSun Group-US, INC；
举行：门对门内部CSM策略推进会；及各地巡回公开CSM策略推进会；
预订：680元/位（敬请提前三天订座）