疯狂店长训练营

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店长、副店长、加盟商

树信心——“店长强则业绩强，业绩强则门店强”是永恒的经营主题——只有业绩才能证明你存在的价值
变思路——利用思维导图深入剖析门店存在的问题，抽丝剥茧找出关键环节，现场做出落地方案和改善计划，对症下药真正持续提高门店业绩
建系统——打造独一无二的“趣味例会经营系统”，提供高业绩门店“日经营”系统销售的全面解决方案
用工具——获得店铺诊断、数据分析、思维导图、跟踪表格、考核机制等一系列可落地执行和快速复制的管理工具

课程大纲：
第一讲：门店盈利KPI关键指标分析
1、为什么店长总在忙、盲、茫?
2、数字是店铺的温度计-快速诊断店铺问题的关键
3、门店业绩分析金字塔
4、影响门店盈利的关键指标分析
5、店长管理的一个核心：完成销售目标，实现盈利目标
6、实现盈利的三个基本点：量、率、额
7、影响盈利的九项关键指标

第二讲：门店问题分析与解决方案
1、【头脑风暴】目前影响门店业绩的十大症结
2、门店管理现状
3、店长的困惑与痛苦
4、问题分析工具——思维导图
5、思维导图的意义与作用
6、思维导图的制作工具
7、思维导图制作流程与方法
8、思维导图常见问题分析
9、思维导图在门店管理中的应用
【落地工具】用思维导图做出12月业绩120%达成计划

第三讲：疯狂店长管理的三把金钥匙
一、80、90员工管理
1、80、90后导购流失的原因分析
2、马斯洛需求层次理论——如何满足员工需求
3、什么是新生代员工心目中的好公司?
4、如何招到优秀员工?
5、店长招聘话术设计
6、用人之道：把合适的人放在合适的位置
7、培育下属：制定员工培养计划
8、门店教练四步法
9、员工流失的“1312”怪圈与教练对策
10、店长“3S”留人法
11、店长领导艺术三字诀：德、法、术
12、员工不愿坦诚沟通的四堵人性墙
13、攻破员工自我性：夸奖与批评艺术
14、包容员工差异性，懂得换位思考
15、收服80、90后“刺头”员工三步曲
16、员工高效沟通五步法
17、员工激励：唤醒员工心中的巨人
18、店长授权原则：授权不授责，甩手不甩心
【落地工具】店长“四个一”士气鼓舞计划
【落地工具】《新员工入职培训跟进表》
【落地工具】《带教培训流程》
二、目标管理
1、目标管理SMART原则
2、店长下达目标任务的5W1H原则
3、头重脚轻月度目标分解法
4、月度目标分解基数计算法
5、确认员工对目标的了解程度，要求承诺
6、对手PK激发员工意愿，跟踪结果
7、目标管理金三角
8、追踪目标达成的会议导航系统
9、目标管理的关键环节
【落地工具】《销售龙虎榜》
【落地工具】《店铺日志》
【落地工具】《目标动态跟踪表》
三、例会系统
1、例会的目的：总结经验，唤起行动
2、为什么门店例会议而不决，议而不行?
3、例会的分类和时间控制
4、高效例会流程
5、如何提高例会质量
6、通过例会监控和管理销售目标
【落地工具】例会流程
【落地工具】《店铺例会记录》

第四讲：户外行业连单大单销售技巧
1、视觉、嗅觉、听觉、触觉、感觉360度全方位销售氛围营造
2、实用的1 1 1产品介绍与开场技巧
3、用赞美打开顾客的心门
4、二次拦截，增加机会
5、FAB产品介绍法则
6、产品介绍三动法
7、顺、转、推——异议处理三步曲
8、影响连带销售的三大致命伤
9、装着变态去杀诸，连带销售自然来

第五讲：团队执行力和凝聚力打造——变形虫寻宝
项目目的：
1、找准店长的角色与定位，提升店长的领导力；
2、体会团队工作中沟通与合作的重要性；
3、培养学员在面对困境时的良好心态和不达目标不罢休的精神；
4、增强团队成员之间的包容、理解和信任，提高团队凝聚力。

吕咏梅 老师简介
连锁终端实战训练专家
教育硕士，企业高级培训讲师
原长沙南方大学讲师
曾任莱特妮丝品牌培训经理
自主经营管理多家品牌服装专卖店、2家护肤品专卖店
曾任百分百感觉、伊丝艾拉培训经理、区域总监
7年高校教学经验，10年连锁专卖店经营管理经验，5年企业培训、管理经验
吕老师拥有丰富的培训和终端管理经验，吕老师的终端销售和管理课程贴近终端，深受导购、店长和加盟商的欢迎。课堂上没有高深难懂的理论和精彩华丽的演讲，而是抓住影响门店业绩的关键点，通过大量的案例分享、现场演练和游戏互动培养导购实战技能，轻松解决门店销售中经常遇到的难题，提高销售水平，打造王牌销售团队。

授课风格：
案例分析一针见血，授课语言幽默风趣，现场演练生动有趣，观点新颖深入浅出。培训中善于运用案例分享、游戏互动、现场演练等多种教学手段，采用“理论+实战+工具”的模式，将课程内容与终端实际操作和案例紧密结合，把复杂枯燥的销售理论变得简单有趣，让学员在愉快的氛围中轻松掌握，学了以后马上就能运用到日常销售中。

培训管理案例：
吕老师有多年的管理培训经验，先后在学校、保险行业、服装行业的一、二、三线品牌担任高级培训讲师和培训经理等职位，实战经验丰富。
担任莱特妮丝服饰品牌培训经理期间, 通过大量的门店调研工作后，针对终端存在的实际问题开发课件，主讲终端销售、店务、店长管理管理等系列课程，授课时结合大量实际案例分享演练，规范标准化销售服务流程，抓住影响销售业绩的细节和关键点，让学员在演练中反思自我、熟悉话术，通俗易懂的授课风格和简单实用的内容深受各区域学员的喜欢。
在深圳市百分百感觉服饰有限公司担任培训经理期间，开发了专业知识、心态、销售、管理等系列课程，将总部直营店的成功模式整理成可复制的十二项管理方法和工具，开展全国分公司的巡回培训，将总部直营店成功的管理模式和销售方法复制到全国近2000家加盟店，加盟商反响很好，门店业绩和形象普遍提升；策划、组织“种子集训营”，开展分公司精英督导集训，通过课堂培训，仓库学习，驻店调研和后续跟踪等方法，为每个分公司培养出一批专业、管理、销售、陈列都过硬的精英督导，力争把总部成功模式快速复制到全国；每月的店长、店助、导购、加盟商培训，授课内容贴近终端实际，深受学员喜欢，满意度平均在93%以上。
担任伊丝艾拉服饰有限公司培训讲师期间，根据终端需求编制了《终端管理手册》，涵盖门店管理、产品知识、销售技巧、服务礼仪等系列内容，为终端店面提供了一套完善的培训资料和管理工具；常规店长、导购培训学员满意度平均在90%以上；期间兼任两家直营店督导，通过员工培训、门店促销、VIP维护等方法， 所辖店铺3个月业绩平均上升200%，提升率居全国直营店第一，且店面员工稳定，士气高涨。

连锁经营实战：
先后经营管理多家品牌服装专卖店和护肤品专卖店，前期从选品牌、选店铺、招聘到员工培训、日常管理都亲力亲为，后期主抓培训和管理，逐渐打造出稳定的销售团队和优秀店长，形成一套有效的管理模式，实行店长管理制。店铺的竞争优势在于创新，高校区的护肤品专卖店，通过与各高校学生会联合，开展各种护肤讲座和促销、团购，在竞争激烈的高校商圈中人气很旺，业绩稳定；商场内的女装专卖店重点抓VIP维护，对优质VIP长期进行跟踪、维护，不定期举办沙龙和讲座，组织户外活动，通过VIP引荐与其所在单位进行团购让利合作，增加店面人气，扩大知名度，提升销售业绩。吕老师把多年的经营管理经验和培训中总结的好创意，好方法结合众多连锁企业成功的管理模式，总结出一套通用、可复制的标准模式，同时把课堂上学员遇到的问题与困惑带回店面寻找解决方案，经过反复实践、总结、再实践的过程，梳理出一套简单可行、易于复制的销售方法和管理工具，其实战性和有效性经过多个品牌数千家门店的检验，深受终端欢迎。


培训特长：

主讲课程：
《王牌导购训练营》、《销售九连环》、《服装销售宝典》、《内衣导购训练营》、《王牌导购顾问式销售》、《王牌导购沟通式销售》、《十大法宝让终端业绩倍增》、《打造高绩效终端销售团队》、《王牌店长特训营》、《标准化店务流程》。