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王牌店长实战训练营

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  • 开课时间:2017年01月01日 17:00 (报名中)
  • 结束时间:2018年01月01日 01:00 周一
  • 课程时长:24小时
  • 招生进展: 还差30人即开班
  • 开课地点:上海市
  • 授课讲师: 吕咏梅
  • 课程编号:316426
  • 课程分类:销售管理
  •  
  • 收藏 人气:144
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培训受众:

店长、副店长、加盟商

课程收益:

1、明确店长8种角色定位和所需技能,牢记开店目的“盈利才是硬道理”!
2、帮店长树立积极主动、学习的心态,培养店长用老板的心态管理门店;
3、全方位提升店长管理的德、法、术,6大法宝8种激励留住优秀员工;
4、抓住店长管理5把钥匙和关键环节,解决困扰店长的销售和管理难题;
5、学会销售数据的监控、管理与分析,找出问题,对症下药,提升销售;
6、科学分解目标并转化为行动计划,提供方法和工具监控达成业绩目标。

课程大纲:

导入:王牌店长自画像
第一讲:王牌店长的角色定位
1、店长领导艺术的“王”道
2、店长是店铺的灵魂
3、店长的8大角色
4、店长的义务和责任

第二讲:王牌店长管理的四把金钥匙
一、第一把金钥匙——员工管理
1、终端导购流失的原因分析
2、店长管理的德、法、术
案例研讨:撞钟,谁之过?
3、六大法宝留住优秀员工
互动游戏:红色轰炸
4、员工激励的八种方法
5、店长4个1士气鼓舞计划
二、第二把金钥匙——淡场管理
1、旺季做商品,淡季做服务
2、旺季做销售,淡季做形象
3、旺季做价格,淡季做人气
4、为什么顾客迟迟不肯买单?
三、第三把金钥匙——例会管理
1、每日例会的意义是什么
2、例会的分类和时间控制
3、高效例会流程
4、如何提高例会质量
5、通过例会监控和管理销售目标
现场演练:例会流程
四、第四把金钥匙——VIP管理
1、VIP管理的困惑与难题
2、建立完善的顾客档案,挖掘消费机会
3、个性化服务打动顾客
4、八大机制,推拉结合经营顾客
案例分享:成功VIP案例分析

第三讲:抓住关键,提升销售服务水准
一、如何吸引顾客视线,提高进店率?
1、陈列是无声的销售员
2、你的形象价值决定顾客的脚步
3、没有顾客时导购该干什么
4、准客户在哪里?
头脑风暴:那些方式可以吸引顾客进店?
二、为什么顾客看看就走?
1、客户购买的7个心理阶段及其行为特征
2、迎接顾客第一件事:微笑
3、统一迎宾语
4、问候顾客的6种开场方式
5、接近顾客的3种方法
6、用赞美打开顾客的心门
互动游戏:赞美大PK
三、如何介绍产品容易打动顾客的心?
1、产品介绍的6大时机
2、FABE销售法则
现场演练:FABE销售话术
3、N-FABE销售法则
案例分享:钓鱼的艺术
4、塑造价值的三个原则
5、结合买点与卖点,给顾客一个购买的理由
6、销售最高境界:销售未来
四、如何引导顾客试穿?
1、顾客愿意试穿的信心来源
现场讨论:为什么顾客不愿试穿?:
2、引导顾客试穿的6大时机
3、恰当使用赞美鼓励顾客试穿
4、通过N-FABE吸引顾客的试穿兴趣
5、将顾客带进试衣间:眼神 微笑 语言 手势
6、顾客试穿6步曲
确定需求取出产品引领试穿守候服务肯定赞美适时促成
7、顾客试穿时导购应该注意的细节
现场演练:怎样将顾客带进试衣间?
五、如何提高成交率?
1、顾客的购买动机:逃避痛苦,追求快乐
2、顾客购买力不足的3个原因
3、快乐成交的秘诀
4、顾客成交的6大信号
现场讨论:什么时候提出成交请求?:
5、快速成交的6种方法
6、综合运用销售道具解决实战问题
案例研讨:谁赶走了我们的顾客?
六、如何提升客单价?
1、做顾客信任的导购员
头脑风暴:目前门店影响客单价的主要原因是什么?:
2、收集顾客信息,挖掘消费潜力
3、做好连带销售
4、连带销售的6种方法
5、提高连带销售的前提
6、连带销售成功3步曲

第四讲:精细化管理持续提升门店业绩
一、数据分析,对症下药
1、店铺诊断工具——销售报表
2、店铺关键指标:三率一价
3、提高进店率的10种方法
4、找准需求,巧妙引导,提升试穿率
5、决定成交率的关键步骤
6、连带销售,提升客单价
7、管理工具——销售日报表、周报表、月报表
二、目标管理,行动落地
1、为何要进行目标管理
2、制定有效的目标
3、目标管理SMART原则
4、店长如何落实与分解销售目标
5、将目标转化为行动计划
6、店长如何监控并帮助员工达成销售目标
7、目标管理工具——销售龙虎榜
现场练习:将本店下个月的销售目标分解、细化,并列出行动计划

培训师介绍:

 
吕咏梅 老师简介
连锁终端实战训练专家
教育硕士,企业高级培训讲师
原长沙南方大学讲师
曾任莱特妮丝品牌培训经理
自主经营管理多家品牌服装专卖店、2家护肤品专卖店
曾任百分百感觉、伊丝艾拉培训经理、区域总监
7年高校教学经验,10年连锁专卖店经营管理经验,5年企业培训、管理经验
吕老师拥有丰富的培训和终端管理经验,吕老师的终端销售和管理课程贴近终端,深受导购、店长和加盟商的欢迎。课堂上没有高深难懂的理论和精彩华丽的演讲,而是抓住影响门店业绩的关键点,通过大量的案例分享、现场演练和游戏互动培养导购实战技能,轻松解决门店销售中经常遇到的难题,提高销售水平,打造王牌销售团队。

授课风格:
案例分析一针见血,授课语言幽默风趣,现场演练生动有趣,观点新颖深入浅出。培训中善于运用案例分享、游戏互动、现场演练等多种教学手段,采用“理论+实战+工具”的模式,将课程内容与终端实际操作和案例紧密结合,把复杂枯燥的销售理论变得简单有趣,让学员在愉快的氛围中轻松掌握,学了以后马上就能运用到日常销售中。

培训管理案例:
吕老师有多年的管理培训经验,先后在学校、保险行业、服装行业的一、二、三线品牌担任高级培训讲师和培训经理等职位,实战经验丰富。
担任莱特妮丝服饰品牌培训经理期间, 通过大量的门店调研工作后,针对终端存在的实际问题开发课件,主讲终端销售、店务、店长管理管理等系列课程,授课时结合大量实际案例分享演练,规范标准化销售服务流程,抓住影响销售业绩的细节和关键点,让学员在演练中反思自我、熟悉话术,通俗易懂的授课风格和简单实用的内容深受各区域学员的喜欢。
在深圳市百分百感觉服饰有限公司担任培训经理期间,开发了专业知识、心态、销售、管理等系列课程,将总部直营店的成功模式整理成可复制的十二项管理方法和工具,开展全国分公司的巡回培训,将总部直营店成功的管理模式和销售方法复制到全国近2000家加盟店,加盟商反响很好,门店业绩和形象普遍提升;策划、组织“种子集训营”,开展分公司精英督导集训,通过课堂培训,仓库学习,驻店调研和后续跟踪等方法,为每个分公司培养出一批专业、管理、销售、陈列都过硬的精英督导,力争把总部成功模式快速复制到全国;每月的店长、店助、导购、加盟商培训,授课内容贴近终端实际,深受学员喜欢,满意度平均在93%以上。
担任伊丝艾拉服饰有限公司培训讲师期间,根据终端需求编制了《终端管理手册》,涵盖门店管理、产品知识、销售技巧、服务礼仪等系列内容,为终端店面提供了一套完善的培训资料和管理工具;常规店长、导购培训学员满意度平均在90%以上;期间兼任两家直营店督导,通过员工培训、门店促销、VIP维护等方法, 所辖店铺3个月业绩平均上升200%,提升率居全国直营店第一,且店面员工稳定,士气高涨。

连锁经营实战:
先后经营管理多家品牌服装专卖店和护肤品专卖店,前期从选品牌、选店铺、招聘到员工培训、日常管理都亲力亲为,后期主抓培训和管理,逐渐打造出稳定的销售团队和优秀店长,形成一套有效的管理模式,实行店长管理制。店铺的竞争优势在于创新,高校区的护肤品专卖店,通过与各高校学生会联合,开展各种护肤讲座和促销、团购,在竞争激烈的高校商圈中人气很旺,业绩稳定;商场内的女装专卖店重点抓VIP维护,对优质VIP长期进行跟踪、维护,不定期举办沙龙和讲座,组织户外活动,通过VIP引荐与其所在单位进行团购让利合作,增加店面人气,扩大知名度,提升销售业绩。吕老师把多年的经营管理经验和培训中总结的好创意,好方法结合众多连锁企业成功的管理模式,总结出一套通用、可复制的标准模式,同时把课堂上学员遇到的问题与困惑带回店面寻找解决方案,经过反复实践、总结、再实践的过程,梳理出一套简单可行、易于复制的销售方法和管理工具,其实战性和有效性经过多个品牌数千家门店的检验,深受终端欢迎。


培训特长:

主讲课程:
《王牌导购训练营》、《销售九连环》、《服装销售宝典》、《内衣导购训练营》、《王牌导购顾问式销售》、《王牌导购沟通式销售》、《十大法宝让终端业绩倍增》、《打造高绩效终端销售团队》、《王牌店长特训营》、《标准化店务流程》。

本课程名称: 王牌店长实战训练营

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服务态度00%