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五星店铺盈利爆破系统

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  • 开课时间:2017年01月01日 17:00 (报名中)
  • 结束时间:2018年01月01日 01:00 周一
  • 课程时长:24小时
  • 招生进展: 还差30人即开班
  • 开课地点:上海市
  • 授课讲师: 吕咏梅
  • 课程编号:316431
  • 课程分类:销售管理
  •  
  • 收藏 人气:168
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培训受众:

终端店长、店长、加盟商

课程收益:

1. 意愿与能力是业绩达成的两翼,拓展体验打开学员心门后,在实战落地的销售技能训练中穿插心态修炼,潜能激发,团队训练,在提升学员能力的同时树立工作信心,激发工作意愿,挖掘内在潜能,培养团队意识。
2. 丰富的案例分析,贴近终端的销售技巧和实用话术,关键环节的现场演练,简单易复制,回到门店马上产生业绩。
3. 有一种经历叫刻骨铭心,让学员亲身体会浓烈的团队氛围、震撼的团队力量,收获百分百对自我超越的信念、对团队的信心,对品牌的归属感。
4. 军事化的特训营模式,规范学员言行,打造高效执行力。
5. 开心愉快的创新晚会,培养学员创新意识和表达能力。
6. 深度植入的感恩文化,培养学员对企业的忠诚度。
7. 残酷的PK文化和奖惩机制,让学员聚焦目标,全力以赴。
8. 每组选派助教,全程关注学员课堂表现,帮助企业发掘和选拔优秀人才。

课程大纲:

第一讲:疯狂店长的角色定位
1、 店长为什么这么累?
2、 公司/下属/喜欢的店长
【头脑风暴】王牌店长自画像
3、 店长工作误区:没目标、没重点、没方法
4、 疯狂店长的8大角色
5、从“超级导购”到疯狂店长的四大角色转换
6、疯狂店长心态准备
7、疯狂店长存在价值一:打造团队战斗力和凝聚力
8、疯狂店长存在价值二:发现问题并解决问题
【落地工具】店铺问题诊断与对策分析
【落地工具】《店铺服务评核表》
【落地工具】《店长每日工作流程》
【落地工具】《每日店铺检查表》

第二讲:疯狂盈利KPI关键指标分析
1、 为什么店长总在忙、盲、茫?
2、 数字是店铺的温度计-快速诊断店铺问题的关键
3、 门店业绩分析导图
4、 影响门店盈利的关键指标分析
5、 店长管理的一个核心:完成销售目标,实现盈利目标
6、 实现盈利的三个基本点:量、率、额
7、 影响盈利的九项关键指标

第三讲:疯狂店长管理的四大必杀技
一、员工管理
1、 终端导购流失的原因分析
2、 马斯洛需求层次理论——如何满足员工需求
3、 什么是员工心目中的好公司?
4、 如何招到优秀员工?
5、 店长招聘话术设计
6、 用人之道:把合适的人放在合适的位置
7、 培育下属:制定员工培养计划
8、 门店教练四步法
9、 员工流失的“1312”怪圈与教练对策
10、 店长“3S”留人法
【落地工具】《新员工入职培训跟进表》
【落地工具】《带教培训流程》
二、团队激励
1、 店长威信服众的权威模型
2、 店长领导艺术三字诀:德、法、术
3、 员工不愿坦诚沟通的四堵人性墙
4、 攻破员工自我性:夸奖与批评艺术
5、 包容员工差异性,懂得换位思考
6、 收服“刺头”员工三步曲
7、 员工高效沟通五步法
8、 员工激励:唤醒员工心中的巨人
9、 工作授权分类模型
10、 店长授权原则:授权不授责,甩手不甩心
【落地工具】店长“四个一”士气鼓舞计划
三、目标管理
1、 目标管理SMART原则
2、 店长下达目标任务的5W1H原则
3、 确认员工对目标的了解程度,要求承诺
4、 对手PK激发员工意愿,跟踪结果
5、 追踪目标达成的会议导航系统
6、 目标管理的关键环节
【落地工具】《销售龙虎榜》
【落地工具】《店铺日志》
【落地工具】《目标动态跟踪表》
四、例会系统
1、例会的目的:总结经验,唤起行动
2、为什么门店例会议而不决,议而不行?
3、例会的分类和时间控制
4、高效例会流程
5、如何提高例会质量
6、通过例会监控和管理销售目标
【落地工具】趣味例会流程
【落地工具】《店铺例会记录》

第四讲:抓住关键,提升销售服务水准
一、引导顾客脚步,提高进店率
1、 谁能成为顾客的心动女生
2、 视觉、嗅觉、听觉、触觉、感觉360度全方位销售氛围营造
3、 首因效应与晕轮效应
4、 陈列是最好的导购员
5、 专业的导购形象决定了顾客的脚步
6、 做好客户服务,增加转介绍
二、 鼓励顾客试穿,提高试穿率
1、为什么顾客总是转一圈就走?
2、用赞美打开顾客的心门
3、巧妙站位,留住顾客
4、二次拦截,增加机会
6、如何引导顾客体验:眼神 微笑 语言 动作 专业 细节
【现场演练】如何不说话和留住转一圈就走的顾客?

三、巧妙处理异议,提高成交率
1、 顾客为什么购买你的产品
2、 攻克顾客成交的三道心理防线
3、 销售成交秘籍:知己知彼,投其所好
4、 FABE销售法则和话术
5、 真正促成客户购买决定只需1-2个卖点
6、 顾客异议背后的含义
7、 顺、转、推——异议处理三步曲
8、 抓住顾客成交信号,及时踢单
9、 结合买点与卖点,给顾客一个购买的理由
【现场演练】FAB产品介绍法则、异议处理话术
四、熟悉产品搭配,提高客单价
1、做顾客信任的导购员
2、提升客单价的两大关键
3、高价产品销售技巧
4、连带销售的6种方法
5、提高连带销售的前提
7、收集顾客信息,挖掘消费潜力
五、VIP管理,提升返单率
1、 顾客流失的原因分析
2、优质的售后服务是下次销售的开始
3、建立完善的顾客档案,挖掘消费机会
4、分级管理顾客档案
5、 VIP档案动态管理
6、如何让未成交顾客回来:登门槛效应、留面子效应
7、 客情维护,提高返单率,增加转介绍

第三讲:行为内化——拓展训练(项目可根据企业需求调整)
一、设计思路
(一)任务
企业文化宣导(1.努力工作拼命玩活的痛快;2.健康有趣成长友谊;3.一起挑战一起fun);
通过提高凝聚力和服务意识,提高业绩表现;
创造共同的经历,增进员工归宿感;
秘密人才甄选。
使队员能够在思想和行动上有所改变,感受个人价值与团队文化的融合,增强归属感,加强团队沟通,提升团队素质,迎接挑战。
(二)对此次培训活动的认识和把握
树立团队意识,清晰“不拒绝成功的个人,但希望拥有卓越的团队”
通过个人挑战以激发个人潜能;
形成具有“战斗力”的团队,共同赢得美好未来!
(三)课程设计思路
1、主题
以团队建设和潜能激发为两条主线!项目设计和回顾要点将主要围绕设计主线进行:
团队建设――主要针对在组织活动中最急需解决的“陌生感”的消除,以及在此基础上认知团队文化,增强的归属感和荣誉感。
潜能激发――通过设计的个人挑战类项目的实施,重新认识自己,发掘自己的潜能和自信
二、拓展体验项目目的
(一)信任:团队凝聚的基石
1、信任的四个核心原则
2、运用信任创造绩效、提高竞争力(模型如下)
(二)激情·超越·奉献
1、激情团队成员不仅可以完成整个团队的共同目标,同时从中还能得到一批士气高昂、工作高效的雇员——这样的团队是不可战胜的
2、不要先问团队能为你做什么,先问一问你能为团队做些什么。先想着奉献,再考虑索取
生活本身就是一场的比赛,只有那些具备坚定的个性、决心及必胜意志的人才能获胜。
(三)理解·融入·合作·共赢
1、学会用同理心相互关怀、理解,达到融洽的人际关系。
2、没有完美的个人,只有完美的团队。只有加强团队的信任、理解、合作,才能获得更大的收益。
(四)有效沟通 和谐团队
1、有效沟通的基本原则
2、沟通信息似传递模型
3、团队的沟通障碍及突破

培训师介绍:

 
吕咏梅 老师简介
连锁终端实战训练专家
教育硕士,企业高级培训讲师
原长沙南方大学讲师
曾任莱特妮丝品牌培训经理
自主经营管理多家品牌服装专卖店、2家护肤品专卖店
曾任百分百感觉、伊丝艾拉培训经理、区域总监
7年高校教学经验,10年连锁专卖店经营管理经验,5年企业培训、管理经验
吕老师拥有丰富的培训和终端管理经验,吕老师的终端销售和管理课程贴近终端,深受导购、店长和加盟商的欢迎。课堂上没有高深难懂的理论和精彩华丽的演讲,而是抓住影响门店业绩的关键点,通过大量的案例分享、现场演练和游戏互动培养导购实战技能,轻松解决门店销售中经常遇到的难题,提高销售水平,打造王牌销售团队。

授课风格:
案例分析一针见血,授课语言幽默风趣,现场演练生动有趣,观点新颖深入浅出。培训中善于运用案例分享、游戏互动、现场演练等多种教学手段,采用“理论+实战+工具”的模式,将课程内容与终端实际操作和案例紧密结合,把复杂枯燥的销售理论变得简单有趣,让学员在愉快的氛围中轻松掌握,学了以后马上就能运用到日常销售中。

培训管理案例:
吕老师有多年的管理培训经验,先后在学校、保险行业、服装行业的一、二、三线品牌担任高级培训讲师和培训经理等职位,实战经验丰富。
担任莱特妮丝服饰品牌培训经理期间, 通过大量的门店调研工作后,针对终端存在的实际问题开发课件,主讲终端销售、店务、店长管理管理等系列课程,授课时结合大量实际案例分享演练,规范标准化销售服务流程,抓住影响销售业绩的细节和关键点,让学员在演练中反思自我、熟悉话术,通俗易懂的授课风格和简单实用的内容深受各区域学员的喜欢。
在深圳市百分百感觉服饰有限公司担任培训经理期间,开发了专业知识、心态、销售、管理等系列课程,将总部直营店的成功模式整理成可复制的十二项管理方法和工具,开展全国分公司的巡回培训,将总部直营店成功的管理模式和销售方法复制到全国近2000家加盟店,加盟商反响很好,门店业绩和形象普遍提升;策划、组织“种子集训营”,开展分公司精英督导集训,通过课堂培训,仓库学习,驻店调研和后续跟踪等方法,为每个分公司培养出一批专业、管理、销售、陈列都过硬的精英督导,力争把总部成功模式快速复制到全国;每月的店长、店助、导购、加盟商培训,授课内容贴近终端实际,深受学员喜欢,满意度平均在93%以上。
担任伊丝艾拉服饰有限公司培训讲师期间,根据终端需求编制了《终端管理手册》,涵盖门店管理、产品知识、销售技巧、服务礼仪等系列内容,为终端店面提供了一套完善的培训资料和管理工具;常规店长、导购培训学员满意度平均在90%以上;期间兼任两家直营店督导,通过员工培训、门店促销、VIP维护等方法, 所辖店铺3个月业绩平均上升200%,提升率居全国直营店第一,且店面员工稳定,士气高涨。

连锁经营实战:
先后经营管理多家品牌服装专卖店和护肤品专卖店,前期从选品牌、选店铺、招聘到员工培训、日常管理都亲力亲为,后期主抓培训和管理,逐渐打造出稳定的销售团队和优秀店长,形成一套有效的管理模式,实行店长管理制。店铺的竞争优势在于创新,高校区的护肤品专卖店,通过与各高校学生会联合,开展各种护肤讲座和促销、团购,在竞争激烈的高校商圈中人气很旺,业绩稳定;商场内的女装专卖店重点抓VIP维护,对优质VIP长期进行跟踪、维护,不定期举办沙龙和讲座,组织户外活动,通过VIP引荐与其所在单位进行团购让利合作,增加店面人气,扩大知名度,提升销售业绩。吕老师把多年的经营管理经验和培训中总结的好创意,好方法结合众多连锁企业成功的管理模式,总结出一套通用、可复制的标准模式,同时把课堂上学员遇到的问题与困惑带回店面寻找解决方案,经过反复实践、总结、再实践的过程,梳理出一套简单可行、易于复制的销售方法和管理工具,其实战性和有效性经过多个品牌数千家门店的检验,深受终端欢迎。


培训特长:

主讲课程:
《王牌导购训练营》、《销售九连环》、《服装销售宝典》、《内衣导购训练营》、《王牌导购顾问式销售》、《王牌导购沟通式销售》、《十大法宝让终端业绩倍增》、《打造高绩效终端销售团队》、《王牌店长特训营》、《标准化店务流程》。

本课程名称: 五星店铺盈利爆破系统

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