您的位置: 首页 > 公开课首页 > 职业素养 > 课程详情

details

商务英语书面沟通技巧

暂无评价   
  • 开课时间:2016年10月20日 13:50 周四 查找最新
  • 结束时间:2016年10月20日 13:50 周四
  • 课程时长:6小时
  • 招生进展: 确定开班
  • 开课地点:上海市
  • 授课讲师: 戴愫
  • 课程编号:316803
  • 课程分类:职业素养
  •  
  • 收藏 人气:27
您实际购买的价格
付款时最多可用0淘币抵扣0元现金
购买成功后,系统会给用户帐号返回的现金券
淘课价
3500
可用淘币
0
返现金券
待定

你还可以: 收藏

培训受众:

HR部门负责人
劳动法从业人员
企业负责人
总经理
副总经理
经理及主管
办公室文员
行政人员
管理人员
市场人员
销售人员

课程大纲:

课程大纲
 【课程大纲|Outline】:
 一、认识"TCS"写作思维
         使用正确的语气:让读者情感上舒适
         发散思维,提供所有必需的信息:让读者被周到地沟通(思维的广度)
         收拢思维,构建金字塔结构:让读者逻辑上被说服(逻辑的深度)
         案例讨论一:办公室经理发出的一封号召同事们改变行为的邮件
二、电子商务邮件的"六大部分",你真的知道每个部分标准而高效的写法吗?
         标题:精 确
         称呼:由"事件的性质"而不是"你们的关系"决定
         开头:要话先说,结论先行
         细节:提供"所有的必需的"信息
         请求:清晰、对话式
         结尾:友好而开放
         电子邮件中的禁区
         按send键之前,你确定要发这封电子邮件吗?
         案例讨论二:有技巧地催促同事按时交报告
三、让书面语言有说服力--明确
         采用信息化语言:第一给数据,第二给事实,少用形容词
         用50个最有驾驭力的动词提升文章的气势
         从学术派转为商务风
         用连接词"秀出"逻辑关系
         案例讨论三:向上级要批准
四、处理敏感/负面/尴尬的事件--积极
         利用人"坚持一致性"的语言去说服
         陈述"能/应该"做的,而不是"不能/不应该"做的
         "就事不就人"的措辞
         案例讨论四:回复投诉信

培训师介绍:

 
戴愫
毕业于四川外国语大学和西南政法大学,分别获英语学士学位和法学学位,后就读于美国马里兰大学,获教育领导力与政策研究硕士学位。有着十多年海外(美国、新加坡)的工作和管理经验,在美期间她曾在全球最大的公共服务提供商ResCare华盛顿DC国际总部,担任办公室经理、中国项目经理(主管中国护士项目),在Astar教育集团的弗吉尼亚分部担任课程总监。她还曾担任过新加坡S P Jain商学院的东亚地区首席代表,负责中国大陆、香港、台湾和韩国四地的市场推广工作。
曾在中山大学和新东方任教,多次被评为学生最喜爱的讲师。同时她还曾是美国"Job Corps Newsletter"《职业教育通讯报》总编辑。
主要出版物 :她对中西方文化差异和英语语言有着深入了解和研究。她2014年最新出版的热销书籍《不会写,怎敢拼外企--TCS 三级跳 解析商务英语写作经典案例》。此书一出,改变了市面上没有介绍商务英语写作"方法"的格局,书中阐述的商务英语写作的"实际操作步骤"成为了职场白领们的写作圣经,出版不久后很快便登上了畅销书排行榜,第一年便加印了两次。2004年和2005年,她曾出版过两本在国内畅销的英文学习书籍《新概念英语句典》第二、三册。在美期间,她还出版过一本关于文化冲突的畅销书"China: Perspectives of A Transplanted Mango"《一颗移植芒果眼中的中国》,该书在美国上架后大受欢迎,多次被邀请到百事、苹果等跨国企业做跨文化交流主题的培训。

本课程名称: 商务英语书面沟通技巧

查看更多:职业素养公开课

英语 沟通技巧 相关的最新课程
讲师动态评分 与同行相比

授课内容与课纲相符00%

讲师授课水平00%

服务态度00%