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有效的问题解决与决策制定

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课程大纲:

状况分析:规划如何解决关键事项的系统程式

-        找出关键事项

-        设定优先顺序

-        规划下一步

-        规划参与

问题分析:找出问题的起因

-        描述问题

-        找出及评估可能的起因

-        确认真正的原因

-        问题分析的进阶技巧

决策分析:做出决定的系统程式

-        厘清目的

-        评估风险及可选择方案

-        做出决策

-        决策分析的进阶技巧

潜在问题分析:确保某项行动或计画顺利执行的系统程式

-        找出潜在问题及可能的原因

-        采取预防性措施

-        规划「紧急应变措施」和设置启动机制


本课程名称: 有效的问题解决与决策制定

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