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冲突管理工作坊

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课程大纲:

第一部分

简介

-        钟状线

-        脑力激荡

-        讨论、投票及达成共识

不同方法

-        看到 – 介绍、故事及讨论

-        了解 – 事实、第二瞥、盲人和大象

-        学习 – 失去莎娜

-        生活 – 做正确的事

第二部分

-        看到冲突 – 输、赢还是和?

-        平淡冲突、激烈化冲突、还是令它不同?

-        感想:“好” 的冲突?

-        感想:怎可以对自己有利?

第三部分

行 动

-        干预冲突

解决问题

-        两兄妹和一个橙 – 拿一个

-        实践调解,显得中立

转 变

-        两兄妹和一个橙 – 拿一个

-        多深为太深?

第四部分

我个人的冲突策略

-        简介

-        选择想法

-        选择言词

-        选择行动

  束

-        检核: 我们所谓的冲突仍有用?

-        个人目的核对

本课程名称: 冲突管理工作坊

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