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有效沟通技巧工作坊

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课程大纲:

第一部份 – 简介

-        沟通的重要性

第二部份 – 有利的说与听技巧

参与

-        参与及主动聆听的原则

理解

-        直觉和直觉的问题

-        提问和提问游戏

记忆

-        改善记忆的方法

回应

-        回应的八种方法

-        忠告

-        防御的行为与支持的行为

-        反馈指引

开发

-        重述有力的聆听模式

-        开发过程之步骤

-        练习:与伙伴工作

欣赏

-        欣赏自己和他人

提问

-        清楚自己所需

有力的言语

-        有力及无力的言辞

-        干预对话

-        非言语的肯定

第三部份 – 与人相处

-        有效的言语与非言语的沟通

 

第四部份 – 会议中的沟通

-        为联系和关系的谈话

-        为共同创造的会谈话

-        为伙伴关系和达成一致的谈话

-        为行动和责任的谈话

-        学习和完成的谈话

综结

-        活动:个人发展计画

-        总结

本课程名称: 有效沟通技巧工作坊

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