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质量零缺陷与TQM全面质量管理

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  • 开课时间:2016年12月23日 09:00 周五(报名中)
  • 结束时间:2016年12月24日 17:00 周六
  • 课程时长:12小时
  • 招生进展: 确定开班
  • 开课地点:北京市
  • 授课讲师: 待定
  • 课程编号:317433
  • 课程分类:生产管理
  •  
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培训受众:

质量经理、质量工程师、SQE、生产副总、生产主管,车间主任、班组长、企业研发设计部、技术部、工程部的总工、主管与骨干人员等。

课程收益:

 从基础的质量内含切入,使学员所学知识系统性更强
 通过计算质量事故的损失,让学员意识到提高质量意识的迫切性
 通过多个真实案例和具体方法的讲解,让学员掌握提高抽象的质量意识的技能
 全方位剖析TQM,掌握TQM管理的核心思想与本质
 明确各部门的质量控制点,使全员参与有的放矢
 结合实际,重点对生产和品质部门质量管理中存在问题进行剖析和对策
 揭露企业在质量管理工作中存在种种问题,给出行之有效的改善办法
 深层次进行质量统计手法的讲解,让学员不再似懂非懂
 通过学员的参与练习,让学员轻松掌握FMEA等质量统计工具
 通过知名公司QCC活动全程展示,让学员更直观地进行学习
 通过对提供质量统计软件的讲解,让质量统计工作变得轻松高效

课程大纲:

一、提高质量意识保障产品质量

Ø  21世纪是质量的世纪            

Ø  质量的含义

Ø  影响产品质量的五大因素        

Ø  质量意识的内涵

Ø  质量意识让你得什么又失去什么

Ø  树立正确的质量观念

Ø  养成良好的质量意识要注意什么

Ø  员工应具备的质量意识

Ø  质量意识提升五大方法

Ø  质理管理的四不政策和五不放过

Ø  第一章重点知识回顾竞赛试题

故事:1)怎么会这样  2)产品报废之后

3)鼓破了之后 4)千万元的质量赔款

视频:1)砸开世界大门  2)改善之歌  

案例分析:企业衰败——质量之祸

互动:1)说说曾经让你头痛的质量经历

2)依次选出你最认可的三个质量口号,做为本企业标语

讨论:日本行,为什么中国不行

二、提高质量意识的三大核心和一个关键

Ø  无利不力,将质量指标纳入KPI     

Ø  绩效面谈与改善

Ø  五种常见的激励方法              

Ø  质量绩效考核的误区

Ø  责任大于能力                    

Ø  权责明晰,准确快速找到责任人

Ø  质量问责制                      

Ø  培训是质量管理的第一道工序      

Ø  培训内容、对症下药               

Ø  让培训有效,培训新方式                     

Ø  培训后的三种转化               

Ø  培育高质量人才的处方

Ø  执行力方程式                    

Ø  第二章重点知识回顾竞赛试题

故事:考核前后    案例分析:质量指标问题在那里

故事:1)好质量是逼出来的   2)退休工人的终生遗憾

互动:跟我学    经验分享:《培训行为转化表》  《质量责任书》

三、质量管理八大原则

Ø  质量管理八大原则之内涵         

Ø  八大原则在质量管理中具体如何应用

Ø  企业质量管理失败原因分析与对策 

Ø  一个关键二个基本三个方法

Ø  ISO9000推行失败原因分析及对策  

Ø  第三章重点知识回顾竞赛试题

故事:1)好老爸与高质量   2)小举动  大影响华为公司经验分享:1)一人生病,全家吃药   

2)《供应商年终质量状况反馈表》

方法分享:下工序拜访

游戏:喊口号 表决心

四、TQM全面质量管理

Ø  四全质量管理                   

Ø  TQM之基本观点

Ø  TQM推行六大步骤                   

Ø  员工的四种意识和三种检查

Ø  计量管理工作的特点             

Ø  质量成本的认识误区

Ø  第四章重点知识回顾竞赛试题

故事:1)遗憾的最后一公里  

2)如此返工,成本太大   

案例:知名企业质量改善提案

五、用零缺陷实现高价格

Ø  零缺陷是理想,全良品可以实现   

Ø  一个核心,二个基本点

Ø  三个需要、四个基本原则         

Ø  零缺陷应具备的心态

Ø  实现零缺陷之动力               

Ø  做好预防措施的四类办法          

Ø  基层员工的六项修炼             

Ø  第五章重点知识回顾竞赛试题

案例分析:1)都是包装上的油墨惹的祸 2)算一算,质量事故企业损失多少

案例分享:1)录像分析作业不良      

2)麻烦报告板

经验分享:上海大众从四方面实施零缺陷管理

六、零缺陷质量管理从我做起

Ø  营销过程质量管理方案             

Ø  设计过程质量管理五大工具

Ø  采购过程的零缺陷质量管理        

Ø  供应商管理的八大指标和十大误区

Ø  第六章重点知识回顾竞赛试题

文案范本:《零缺陷质量管理手册》  《华为公司供应商考核与绩效评估表》

讨论:1)为什么此产品成了短命的孩子   

2)三种特殊供应商如何质理管理

七、生产过程零缺陷质量管理

Ø  有效实施生产质量管理的六个重点   

Ø  生产现场质量的保证——标准化

Ø  员工的四种意识三种检验          

Ø  关键工序控制的七种方法

Ø  第七章重点知识回顾竞赛试题

故事:产品质量是生产出来的       

讨论:生产与品管到底是一种什么关系

视频:《大国重器》互动:方法不同,结果不同

表格《全面特性矩阵图》  《生产过程控制计划CP 》 《生产检查表》

八、品管部零缺陷质量管理

Ø  质量目标建立应注意的四个问题     

Ø  品管单位的二大角色和三大责任

Ø  检验机构的四大权限               

Ø  质量检验的四大功能

Ø  专业检验人员的素质要求          

Ø  检验站与检验频率的设置原则

Ø  工序质量检验的八大要求           

Ø  成品质量检验的三大注意

Ø  第八章重点知识回顾竞赛试题

讨论:1)为什么他们做不好专业品管   

2)专业品管需具备什么特质

案例分享:1)检验规范范例 2)巡检表范例 

3)首件检查表范例

找错练习:请你找出此《产品检验标准书》存在问题

案例:麦当劳投诉解决“八步曲”

九、零缺陷质理管理有效工具

培训师介绍:

 
杨华老师:
教育及资格认证:
生产管理领域高级讲师;索尼中国区认定质量评审员;深圳市质量奖专家评审组成员;香港生产力促进中心精益生产管理顾问;华为机器目辅导顾问。
讲师经历及专长:
曾任三洋电机半导体事业事业部生产推进改善部部长;伟创力科技品质部经理;有12年企业管理经验和近8年的培训咨询经验,经历过近千场培训,多次辅导过大型美资、日资、港资、台资、合资等大型跨国集团,积累了丰富的企业辅导培训经验,咨询培训过行业涉及:电子、通讯、化工、电力、服装、食品、机械五金、汽车、注塑、玩具等制造业,
杨老师擅长的课程有:《精益生产推行实用工具研修班》、《质量零缺陷与TQM全面质理管理》、《让浪费变利润》、《TPM全员设备维护》、《生产现场改善与管理提升》、《工厂5S与目视化推行》等课程
培训客户及培训风格:
杨服务过的企业有:索尼、三洋、菲利浦、创维、艾默生、富士康、光宝、斯坦雷、日电电子、南太、美的电器、比克电池、广汽丰田、比亚迪、江铃汽车、住润线业、奇瑞汽车、合兴集团、烟台中瑞、西安杨森、云南白药、润科生物、海姆普德、汤臣倍健、洋河酒厂、古井汞酒、雪华啤酒、青岛啤酒、荣华食品、震德机械、达诚机械、光德精密、优美特轴承、奥瑞普轴承、中石油、万辉化工、美克化工、山东农大肥业、盐湖集团、中海油珠海新能源、宝嘉制衣、美达锦纶、安踏、昂斯鞋材、金纺集团、振鸿钢铁等知名企业
杨老师具有近20年的企业实战经验及咨询培训经验,课程风格风趣幽默,语言形象生动,表达能力强,具极强感染力,同时课程中不仅思想意识的引导,更注重方法、技能的传授。培训课程非常“实战”、“实用”、“实效”,取得的客户的一致好评。

本课程名称: 质量零缺陷与TQM全面质量管理

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