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华为秘书职业训练

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培训受众:

各企业董事长秘书、总经理秘书、部门经理秘书、办公室主任、行政经理等中高层行政管理人员;以及所有对行政秘书工作感兴趣的其它工作人员。

课程收益:

随着科学技术的进步和决策科学化、管理现代化的趋势,领导对秘书工作的要求越来越高。现代秘书业务不仅要求秘书人员具有良好的写作能力,而且要求秘书掌握信息处理、调查研究、会务管理、信访接待、协调督查等多方面的业务知识和现代化办公技能,而这些理论修养和业务技能的获得,必须经过专业训练。
? 培养积极的、职业化的工作心态与工作热情 !
? 掌握高级文秘与行政助理专业知识,工作技能,提高工作效率和解决问题的能力 !
? 打造高层次、专业化形象,为职业生涯拓展高速快车道!

课程大纲:

? 课程概要
1、秘书能为企业做什么贡献
? 企业行政系统运作是否顺畅,有一半原因取决于于秘书系统的职业化水平;
? 秘书是公司例行事务的责任主体,可以承担领导的多数例行工作,节省领导大量时间,提升工作效率;
? 整个行政/秘书体系是高层领导和各种业务体系的服务平台,是企业IT管理中最重要的服务平台;
? 秘书是领导的左膀右臂,是公司沟通的桥梁,是部门工作的润滑剂;

2、秘书的职业化
? 英国的秘书堪称世界最佳,背后的原因是什么?他们是怎么做的?
? 在国内企业没有现成经验借鉴的情况下,作为国内的两个试点之一,华为如何引进英国的秘书职业化体系?如何打造本土最优秀的秘书群?
? 秘书与行政流程规范化
? 秘书的职业化标准
? 秘书的作业标准

3、秘书的职业发展规划
? 秘书是否只能吃青春饭?
? 秘书如何横向发展?
? 秘书如何向管理岗位发展?
? 华为数万员工中,有数十位干部出身于秘书系统,包括现任副总裁、总监等,它是如何做的?
? 什么是一个出色地秘书的该具备的职业素质,什么样的秘书会得到公司和领导的认可?




? 课程大纲

第一部分 秘书能力素质标准
? 敬业精神
? 服务精神
? 细心
? 保密
? 逻辑思维……

第二部分 秘书工作职责
? 提高工作流程的效率
? 培养有效的工作关系
? 信息管理
? 文档管理
? 根据所提供的资料制作并演示文本
? 办公设备管理与费用报销
? 会务工作
? 决策支持
? 文件写作
? 流程优化

第三部分 秘书职业化操作指导书
? 日常事务处理
电话、传真、邮件、文件管理、名片
? 日程安排
总体日程安排
出差日程安排
会议安排
大型活动
来访接待
? 沟通与协调
内部沟通
外部沟通
秘书应具备的礼仪
秘书礼仪素质的培养
? 文字支持
传真和邮件(详细处理流程见前)
业务类文档(正式文件、报告、总结、PPT制作等)
一般信件、感谢信、邀请函等
? 会议支持

第四部分 文件写作技能
? 秘书如何整理领导的思路、启发领导的思维并付诸文字
? 如何清晰的表达和写作的技能――金字塔原理

第五部分 流程优化技能
? 流程问题分析工具
? 优化流程方法

第六部分 决策支持技能
? 信息收集与调研
? 信息分析
? 组织高效的决策
? 决策落实

培训师介绍:

 
〖培训讲师〗――豆世红 先生
? 英国国家职业资格认证(NVQ)高级督考官
? 华为技术有限公司 原任职资格部部长
? 思捷达管理咨询有限公司 总经理
? 清华大学 管理学硕士

职业经验:曾在华为、联想等国内著名高科技企业任职,担任过总裁助理、任职资格管理部部长等职务。具有十多年的大型企业人力资源管理、产品管理经验。在华为公司工作5年期间,长期与IBM、HAY、TOWER、英国职业资格委员会等国内外著名咨询机构合作。
项目实践:在华为担任任职资格部部长期间:组织实施了华为任职资格体系、薪酬激励体系、绩效管理体系、素质模型等管理项目;
在思捷达担任资深顾问期间:成功主持了二十多家企业涉及战略规划、组织设计、任职资格体系、绩效管理、薪酬激励系统、业务流程优化、市场体系规划、研发管理/IPD等方面的管理咨询项目。
部分服务客户:美的电器、大唐电信、华森建筑设计、辽宁联通、广东电信、鸿波信息、兴森快捷、金宏威实业、科达信息、爱邦电器、朗科科技、浙大中控、中瑞思创、崇达线路板、明阳线路板、金威源、吉斯迪、高德威电子、开源电脑、宝安集团、成路纸品、帅康集团、珠海共创、先创电子等
专业文章:《建立高绩效组织的七个步骤 》、《组织能力开发》、《基于任职资格的人才培养》……专著:《职业化进程设计》
擅长课程:《基于流程的职位设计与绩效管理》《任职资格管理与员加工加速成长》《管理人员职业化》《研发人员职业化》《行政人员职业化》《员工职业发展通道设计与全面报酬策略》(注:以上课程均成功举办过公开课、内训)
培训客户:聚光科技、九阳、中嘉科贸、西子孚信科技、五菱汽车、广菱模具、世导科技、南玻集团、康佳集团、中兴通讯、威胜集团、德赛集团、深圳市国税局、神龙汽车、山特电子、工行软件、深圳金鹏大酒店、杭州海康威视、佛山日升、深圳华发电子、江汉石油钻头、深圳核达中远通、清华同方威视、沈阳东软、亿阳通信股份、动力源科技股份、浪潮电子、天融信网络安全技术、北大青鸟、上海中达电通、南京国电南自、上海新逸科技、上海克莱德贝尔格曼、杭州海康威视、上海创见电子、捷普科技、中控仪表、浙江雅莹、无锡合勤科技、福州福光电子……

本课程名称: 华为秘书职业训练

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