培训受众
各企业董事长秘书、总经理秘书、部门经理秘书、办公室主任、行政经理等中高层行政管理人员；以及所有对行政秘书工作感兴趣的其它工作人员。
课程收益
随着科学技术的进步和决策科学化、管理现代化的趋势，领导对秘书工作的要求越来越高。现代秘书业务不仅要求秘书人员具有良好的写作能力，而且要求秘书掌握信息处理、调查研究、会务管理、信访接待、协调督查等多方面的业务知识和现代化办公技能，而这些理论修养和业务技能的获得，必须经过专业训练。
培养积极的、职业化的工作心态与工作热情 ！
掌握高级文秘与行政助理专业知识，工作技能，提高工作效率和解决问题的能力 ！
打造高层次、专业化形象，为职业生涯拓展高速快车道！
课程内容
课程概要
1、秘书能为企业做什么贡献
企业行政系统运作是否顺畅，有一半原因取决于于秘书系统的职业化水平；
秘书是公司例行事务的责任主体，可以承担领导的多数例行工作，节省领导大量时间，提升工作效率；
整个行政/秘书体系是高层领导和各种业务体系的服务平台，是企业IT管理中最重要的服务平台；
秘书是领导的左膀右臂，是公司沟通的桥梁，是部门工作的润滑剂；
2、秘书的职业化
英国的秘书堪称世界最佳，背后的原因是什么？他们是怎么做的？
在国内企业没有现成经验借鉴的情况下，作为国内的两个试点之一，华为如何引进英国的秘书职业化体系？如何打造本土最优秀的秘书群？
秘书与行政流程规范化
秘书的职业化标准
秘书的作业标准
3、秘书的职业发展规划
秘书是否只能吃青春饭？
秘书如何横向发展？
秘书如何向管理岗位发展？
华为数万员工中，有数十位干部出身于秘书系统，包括现任副总裁、总监等，它是如何做的？
什么是一个出色地秘书的该具备的职业素质，什么样的秘书会得到公司和领导的认可？
课程大纲
第一部分 秘书能力素质标准
敬业精神
服务精神
细心
保密
逻辑思维……
第二部分 秘书工作职责
提高工作流程的效率
培养有效的工作关系
信息管理
文档管理
根据所提供的资料制作并演示文本
办公设备管理与费用报销
会务工作
决策支持
文件写作
流程优化
第三部分 秘书职业化操作指导书
日常事务处理
电话、传真、邮件、文件管理、名片
日程安排
总体日程安排
出差日程安排
会议安排
大型活动
来访接待
沟通与协调
内部沟通
外部沟通
秘书应具备的礼仪
秘书礼仪素质的培养
文字支持
传真和邮件（详细处理流程见前）
业务类文档（正式文件、报告、总结、PPT制作等）
一般信件、感谢信、邀请函等
会议支持
第四部分 文件写作技能
秘书如何整理领导的思路、启发领导的思维并付诸文字
如何清晰的表达和写作的技能——金字塔原理
第五部分 流程优化技能
流程问题分析工具
优化流程方法
第六部分 决策支持技能
信息收集与调研
信息分析
组织高效的决策
决策落实
培训师介绍
〖培训讲师〗——豆世红 先生
英国国家职业资格认证（NVQ）高级督考官
华为技术有限公司 原任职资格部部长
思捷达管理咨询有限公司 总经理
清华大学 管理学硕士
职业经验：曾在华为、联想等国内著名高科技企业任职，担任过总裁助理、任职资格管理部部长等职务。具有十多年的大型企业人力资源管理、产品管理经验。在华为公司工作5年期间，长期与IBM、HAY、TOWER、英国职业资格委员会等国内外著名咨询机构合作。
项目实践：在华为担任任职资格部部长期间：组织实施了华为任职资格体系、薪酬激励体系、绩效管理体系、素质模型等管理项目；
在思捷达担任资深顾问期间：成功主持了二十多家企业涉及战略规划、组织设计、任职资格体系、绩效管理、薪酬激励系统、业务流程优化、市场体系规划、研发管理/IPD等方面的管理咨询项目。
部分服务客户：美的电器、大唐电信、华森建筑设计、辽宁联通、广东电信、鸿波信息、兴森快捷、金宏威实业、科达信息、爱邦电器、朗科科技、浙大中控、中瑞思创、崇达线路板、明阳线路板、金威源、吉斯迪、高德威电子、开源电脑、宝安集团、成路纸品、帅康集团、珠海共创、先创电子等
专业文章：《建立高绩效组织的七个步骤 》、《组织能力开发》、《基于任职资格的人才培养》……专著：《职业化进程设计》
擅长课程：《基于流程的职位设计与绩效管理》《任职资格管理与员加工加速成长》《管理人员职业化》《研发人员职业化》《行政人员职业化》《员工职业发展通道设计与全面报酬策略》（注：以上课程均成功举办过公开课、内训）
培训客户：聚光科技、九阳、中嘉科贸、西子孚信科技、五菱汽车、广菱模具、世导科技、南玻集团、康佳集团、中兴通讯、威胜集团、德赛集团、深圳市国税局、神龙汽车、山特电子、工行软件、深圳金鹏大酒店、杭州海康威视、佛山日升、深圳华发电子、江汉石油钻头、深圳核达中远通、清华同方威视、沈阳东软、亿阳通信股份、动力源科技股份、浪潮电子、天融信网络安全技术、北大青鸟、上海中达电通、南京国电南自、上海新逸科技、上海克莱德贝尔格曼、杭州海康威视、上海创见电子、捷普科技、中控仪表、浙江雅莹、无锡合勤科技、福州福光电子……
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