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供应链关键流程运作管理

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  • 开课时间:2017年01月07日 09:00 周六(报名中)
  • 结束时间:2017年01月08日 17:00
  • 课程时长:13小时
  • 招生进展: 确定开班
  • 开课地点:深圳市
  • 授课讲师: 徐鲲
  • 课程编号:317874
  • 课程分类:采购管理
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培训受众:

供应链/采购/物流部门负责人、计划人员和控制人员、运营总监等相关专业人士

课程收益:

1、清晰阐释供应链由谁来管理,管理的范围有哪些,要管到什么层面和什么程度;
2、以标杆案例展示国际顶级企业如何进行供应链管理,有哪些值得借鉴 的经验和教训;
3、通过对本系列课程的完整学习,受训学员将可以得到一份在供应链管理专家引导下完成的,根据所在企业量身定制的、价值不低于10万元的《企业供应链设计与优化企划书》。

课程大纲:

供应链关键流程运作管理课程内容

一、供应链管理框架

(1) 供应链管理的范畴

(2) 商业流程管理

(3) 供应链管理流程

(4) 标准商业流程的要求

(5) 供应链管理流程的跨部门和跨公司特性

(6) 供应链管理的关键链接

(7) 衡量CRM和SRM的财务影响

(8) 在供应链上建立高绩效的关系

(9)SCORGSCF框架

、客户关系管理流程运作

(1) CRM的流程框架

(2) 战略级客户关系管理

①审核公司及营销战略

②确认对客户进行细分的标准

③为产品及服务协议之间的区分程提供指南

④制定指标评估

⑤制定与客户分享流程改善收益的指南

(3) 运营客户关系管理

①细分客户

②筹建客户/细分客户管理小组

③内部审核客户

④辨识与客户合作的机遇

⑤制定产品与服务协议

⑥实施产品与服务协议

⑦评估业绩并生成盈利报告

三、供应商关系管理流程运作

(1) SRM的流程框架

(2) 战略级供应商关系管理流程

① 审核公司、营销、制造和资源组织战略

② 确定对供应商进行细分的标准

③ 为产品及服务协议中的差分度提供指南

④ 制定指标评估模板

⑤ 制定与供应商分享流程改进收益的指南

(3) 运营级供应商关系管理流程

① 区分供应商

② 筹建供应商/细分供应商管理小组

③ 内部审查供应商/细分供应商

④ 识别与供应商的改进

⑤ 制定产品及服务协议

⑥ 衡量业绩并生成供应商成本/收益报告

需求管理流程运作

(1) 需求管理的流程框架

(2) 战略级需求管理

① 确定需求管理目标和战略

② 确定预测操作规划

③ 对信息流进行计划

④ 确定同步规程

⑤ 建立应急管理系统

⑥ 制定指标评估模板

3)运营级需求管理流程

① 收集数据/信息  

② 预测 

③ 同步

④ 降低多变性和提高灵活性

⑤ 业绩评估

订单履约流程

1)订单履约的流程框架

 2)战略级订单履约流程

① 审核营销战略、供应链结构和客户服务目标

② 确定订单履约要求

③ 评估物流网络

④ 拟订订单履约计划

⑤ 制定指标评估模板

3)运营级订单履约流程

① 订单成与通报

② 订单录入

③ 订单处理

④ 单据备制

⑤ 订单分拣

⑥ 订单交割

⑦ 执行订单交割后活动并衡量业绩

培训师介绍:

 
徐老师:CSCMP(美国供应链管理协会)、CIPS(英国皇家采购与供应学会)、ILT(英国皇家物流与运输协会)高级顾问,联合国ITC机构“国际采购与供应链管理”项目咨询顾问。
职业经历丰富,曾分别就职于美的集团、美国BAX公司、香港希信集团、达晨创投……在全价值链业务流程、供应链及采购运作管理具有丰富实践经验。
曾主持四维尔丸井(广州)汽车零部件有限公司、广州移动、OPPO手机……供应链设计、优化咨询项目

本课程名称: 供应链关键流程运作管理

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