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企业文化推进与落地青岛考察研修班

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课程大纲:


第一讲:企业转型 —— 人单合一
人单合一的管理本质划小经营核算,建立自主经营体
1.本质是独立核算 建立自主经营体
2.建立企业从制造到服务的转型 彻底触网
3.有力调动员工积极性 我是自己的CEO
4.员工三自管理:自创新 自驱动 自运转 自优化
5.人单合一的管理激励理论:
——综合激励理论
——制度激励理论
——阿米巴经营模式

第二讲:创客小微——管理模式
1.组织架构——以经营体为主建立企业内部倒三角管理机制
2.组织载体——划小经营核算单元,建立以契约为纽带的自主经营体
1)海尔自主经营体的战略分级:
1级—— 一线经营体
2级—— 平台经营体
3级——战略经营体
三类经营体之间的“报销契约”
三级经营之间依靠“服务契约”实现资源协同
3.核算体系——建立新三表的自主经营体核算体系
海尔的三张表:战略损益表、日清表、人单酬表
4.信息化管理——建立内外协同? 端对端的一体化运作平台
5.人才保障——实现自主用人,主动淘汰不合格员工
6.企业文化——从绩效的差到找人的差,实现从人差找到观念的差
1)第一阶段:树立样板
2)第二阶段:做透样板
3)第三阶段:复制样板
分享:服务创客小微的资源支持平台

第三讲:人单合一 ——颠覆观念
人单合一的管理创新理念
1.组织颠覆——倒三角管理
2.平台团队——并联作战
3.生态圈管理——在线在册 按单聚散
4.用户维度——全员契约 用户黏度
5.经营体管理——三权独立 核算到人
分享讨论:互联网时代的理念对我们的影响和借鉴点?

第四讲:创客文化——落地方法?
1.文化依存于企业导向
1)高层重视 文化给力
2)建立符合生态圈的文化理念
2.导向落地——平台
1)企业文化导向的核心媒体
报纸、内刊、电视、网络、OA、桌面……
2)以创客为例,海尔内部媒体的引领造势做法
案例分享:文化从建立理念引导行为开始
理念渗透 学讲创客故事
文化渗透方式:从思想到形式
创客公开课、海咖啡、创客路演
3.抓导向 舆论监督
1)舆论鲜明 文化监督
4.氛围营造——造势
1)创客文化的策划造势案例
2)通过造势激励人心
案例练习和案例分享
3)授人以娱 推动创客成长
4)凝聚人心,激活士气

像海景学感动服务
第一讲:服务是本——服务营销
1.服务的三种境界
2.海景企业以客户为中心的服务案例分享
3.海景如何将这种理念根植到员工行为中?
4.服务文化的建立离不开高层的推动和重视
5.海景服务文化建立的几个维度

第二讲:服务机制——全员考核
1.对那些不以客户为中心的服务坚决说不
海景的案例考核、每日服务案例公示
2.建立全员以客户为中心的服务意识
创造优质+感动服务
3.建立以客户为中心的服务考核机制
监督、检查变成习惯
讲出来的卓越,罚出来的文明
员工只做你检查的事,不做你希望的事
4.对内对外企业都需要建立以客户为中心服务
对内--员工--是企业内部最大的顾客
对外--客户--市场外部真正的顾客
以客户为中心的服务离不开对员工的关注
对员工的关注会增加员工对客户的关注

第三讲 课程小结——培训收获
1.我们的收获——培训感言
2.我们的借鉴——管理创新
3.互动与答疑——培训分享
【讲师介绍】

孙海蓝老师
海尔实战派资深培训师、高级咨询顾问
海尔企业文化、OEC、培训管理、服务管理推广专家
中国百强企业优秀讲师
PTS国际职业培训师行业协会职业培训师
IPTS国际职业培训师30强金牌培训师
北大、人大、华中理工MBA、EMBA企业文化和人力资源主讲老师。

【背景介绍】
曾任海尔职业经理人,海尔管理实战工作经验10年,海尔内部企业讲师5年。
原海尔企业文化体系主创人员、曾任海尔大学高级讲师。
10年工作经历走过企业文化、人力资源、目标管理、行政总监等中高级管理岗位。
借鉴海尔管理经验,创建了中国本土备增企业利润的管理咨询模式,国内多家企业管理咨询公司高级培训师、咨询师

【擅长领域】企业文化、培训管理、服务管理、行政统筹、中高层管理能力提升

【授课风格】
实用+分享+互动+参与,可以根据企业需求量身定做管理课程。孙老师的课程实用性很强,和企业结合紧密,不忽悠,课程朴实自然,课堂氛围活跃,学员参与很高。孙老师本着学以致用的原则,用心培训,用心分享。
孙海蓝老师授课中对学员加以引导、控场能力强、培训中提倡学员是培训的主角,对学员具有极大的吸引力和感悟力。互动参与性强,并结合自身丰富的实践经历,在培训中教授大量的方法和工具,倡导学以致用。使企业和学员感受到实战、实效、实用,通过实战的课程培训让学员和企业感受到培训是企业最好的投资,也是提高员工各种管理技能的最好手段和方法。

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《企业文化推进与落地》青岛考察研修班

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本课程名称: 企业文化推进与落地青岛考察研修班

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