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培训受众:

营销部门助理；市场部助理，销售助理人员；商务经理助理等

课程大纲:

1.市场营销助理的角色
■市场销售助理的职责
■市场部的职责
■销售部的职责
■市场销售助理的作用
2.对市场助理人员要求
■市场销售助理职业的基本技能
■市场销售助理应掌握的基本工作方法
■市场销售助理应备的工作工具
■市场销售助理应具备的职业素质
■职业化的销售助理与非职业化的销售助理的特点比较
3.良好的客户服务
■如何对待来自客户的询问
■与不同类型的人打交道应注意什么?
■确立客户至上的工作态度
■成功地化解客户的投诉
■为企业树立优质的形象
4.沟通与商务活动跟踪
■与客户的电话沟通技巧
■确认约会――锁定客户的第一步
■如何收集、处理和传递信息
■与潜在客户的沟通技巧
■重新联络不满意的客户
■销售与商务活动跟踪
■建立销售与商务活动跟踪工具
■销售与商务活动跟踪的仪表板
6.数据分析与处理知识与技能
■数据统计和分析
■有用的重要比值
■怎样用图表来表达销售数据和财务数据
■销售预算
■了解企业的预算
■了解销售部门的预算工作
■与预算工作相关的财务知识
■与预算工作相关的税务知识
7.参与安排会议的组织
■年度销售大会的目的
■年度销售大会的准备
■会议所需各种资料的准备
■年度销售大会的组织
■其他会议的组织
8.总结与回顾：珍惜良好的职业发展机遇

培训师介绍：

张老师
一品生产管理培训特聘生产管理培训师，制造业管理技能训练专家，制造业成本控制及现场改善大师，中国制造业精益思想实践的先行者，工学学士，高级工程师，MBA，6黑带， PMP项目管理师，国际人力资源管理师，PTT国际职业讲师；
十五年制造业管理经验，曾服务于日立、永合集团等知名企业，历任工程师、生产部主管、TQM推进主任、管理部经理、制造总监、企划总监，副总经理等职位。
研究方向：制造业成本管控体系诊断与改善；
制造业系统改善思想与方法的实践研究；
制造业现场改善方法与管理技能提升训练。
专业成果：中国制造业企业成本控制卅字模型首创融合了财务管理与精益思想精髓的成本控制体系，并延伸开发了有效运作的执行系统，它不会像财务管理那样专业高深，也不会像精益生产那样可望而不可及，它就是制造业现在可体会得到、可领会得清、可执行得好的系统方法。
中国制造业管理技能整体提升的训练方案将精益思想按照学员可接受的程度，融入到企业高、中、基层管理者的培训方案中，使同一企业中各级管理者的管理思维一脉相承，本着技能是可以相互传递的原则，对训练重点不仅仅体现应知，更体现应会。
不只是传授管理方法与工具，更引领学员分析与总结管理工具背后的思维习惯。

本课程名称： 市场与销售助理技能训练

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