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培训受众:

管理人员、营销人员、客服人员、公关人员、办公室文员、，其他希望更好地展现职业形象、促进相关工作的人士

课程大纲:

1.职业化形象设计
■检查一下自己的体姿礼仪
■商务人员的基本形象
■服饰礼仪每天必须的功课
■仪容仪表的重点
■商务人员的着装规范
■着装的TOP原则
■职场着装六不准
■男士西装三个三
■女士正装的仪表
2. 办公室礼仪
■办公室基本守则
■与同事的相处之道
3.商务社交中的礼仪
■如何介绍、握手
■名片应该怎么用
■交谈的礼仪与技巧
■商务拜访与商务接待礼仪
■乘车、乘电梯等的礼仪
4.商务沟通技巧与电话礼仪
■商务沟通技巧
■表达、倾听的技巧
■你准备好你的声音名片了吗
■如何转接电话，转述留言
5.商务函件礼仪
■商业信函100分
■E-Mail使用须知
6.商务会议礼仪
■会议开始前及进行中应注意的细节
■如何做好主持人及发言人
■会议纪要与跟踪技巧
7.商务用餐礼仪
■通用餐桌礼仪
■简单的西餐礼仪
■自助餐餐桌上的细节
■简要中餐礼仪介绍

培训师介绍：

张老师
一品生产管理培训特聘生产管理培训师，制造业管理技能训练专家，制造业成本控制及现场改善大师，中国制造业精益思想实践的先行者，工学学士，高级工程师，MBA，6黑带， PMP项目管理师，国际人力资源管理师，PTT国际职业讲师；
十五年制造业管理经验，曾服务于日立、永合集团等知名企业，历任工程师、生产部主管、TQM推进主任、管理部经理、制造总监、企划总监，副总经理等职位。
研究方向：制造业成本管控体系诊断与改善；
制造业系统改善思想与方法的实践研究；
制造业现场改善方法与管理技能提升训练。
专业成果：中国制造业企业成本控制卅字模型首创融合了财务管理与精益思想精髓的成本控制体系，并延伸开发了有效运作的执行系统，它不会像财务管理那样专业高深，也不会像精益生产那样可望而不可及，它就是制造业现在可体会得到、可领会得清、可执行得好的系统方法。
中国制造业管理技能整体提升的训练方案将精益思想按照学员可接受的程度，融入到企业高、中、基层管理者的培训方案中，使同一企业中各级管理者的管理思维一脉相承，本着技能是可以相互传递的原则，对训练重点不仅仅体现应知，更体现应会。
不只是传授管理方法与工具，更引领学员分析与总结管理工具背后的思维习惯。

本课程名称： 国际商务礼仪训练

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