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ITIL的体系和认证

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  • 开课时间:2008年09月19日 09:00 周五 查找最新
  • 结束时间:2008年09月20日 17:00 周六
  • 课程时长:16小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:上海市
  • 授课讲师: 待定
  • 课程编号:36707
  • 课程分类:项目管理
  •  
  • 收藏 人气:367
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培训受众:

IT经理、IT决策者、资深IT人员、信息中心主任、IT服务总监、营运主管

课程收益:

通过参加本课程,您将:
了解业界领先的IT服务管理模式,熟悉业界领先的IT管理最佳实践
明确了解IT部门在新经济形式下的角色变革,帮助您制定IT组织的提升途径
让IT组织从规划、实施到运维更加有效,降低成本的同时获得更高IT服务体验
熟悉IT服务管理在企业各部门组织沟通的通用语言,理解IT服务管理的关键概念

培训颁发证书:

AMT格源培训证书

课程大纲:

一、 ITIL简介
ITIL简介
什么是流程和流程管理
IT治理三个框架之间关系:ITIL、ISO17799、COBIT
二、 透析ITIL服务支持流程

培训师介绍:

 
同济大学系统工程专业博士
多年的国际国内管理咨询产业研究经验,广泛深入地参与中国企业管理提升及信息化应用咨询实践。
曾成功领导、参与为多家知名企业(如上海质量技术监督局、中船重工集团、上海现代设计集团、中建国际设计公司、上海电信、上海地铁运营公司、上海大众、国家电网等)的咨询服务项目,提供咨询建议。
作为特约撰稿,有数十篇专题文章在经济管理类及IT信息化类著名报刊与核心期刊发表。同时,是《AMT信息动力丛书》之《CIO的n条军规――IT部门全面管理手册》的第一作者。
讲授课程
ITIL体系认证、知识管理、IT规划、IT 项目管理等
服务过的客户
上海质量技术监督局、中船重工集团(702研究所、711研究所)、上海现代设计集团华东建筑设计院、中建国际设计公司、上海电信、上海地铁运营公司、国家电网(浙江电力试验研究院)、长安汽车集团……

本课程名称: ITIL的体系和认证

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