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客服就业协议班 招生简章

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培训受众:

18至26周岁(条件优秀者可适当放宽),中专以上学历,普通话标准(无明显口音),吐字清晰,具备良好的服务意识,有志于从事客户服务类工作,经初试合格方可

课程收益:

工作迟迟没有着落,是否感到焦虑?特别开设的就业协议班,联合多家国内外著名企业,定向培养呼叫中心、电话客服等客户服务类紧缺人才,同时与企业签署用人协议,结业后直线式输入企业。
(特色)与学员签署就业协议,就业不成功退款
【培训目的】符合委培企业用人条件,成功上岗
开课前15天报名可享受8.5折优惠
开课前10天团体(3人以上含3人)报名享受8.5折优惠


培训颁发证书:

完成学习并通过考核者颁发培训结业证书

课程大纲:

2008年9月1日
理论知识

职业素质
客户服务代表核心技能强化训练

服务人员五项修炼

电话营销技巧

电话销售中的情绪管理与激励

电话调研技巧

客户沟通与异议处理技巧

积极的服务

客户满意度衡量及应用

服务礼仪
岗位技能
+
业务实操
问卷培训、写脚本

界面培训、听录音、情景模拟

听录音、情景模拟、界面练习

笔试、界面练习、测试

具体项目实践

考核
职场准备
职业生涯设计

面试准备

面试应对

结业考试
颁发证书、入职准备


培训师介绍:

 
任课教师以清华、北航、中国传媒大学、知名企业资深行业顾问为主体,兼顾学科发展和教师结构的优化组合。力求培养具备职业化素质和时尚全面的白领人士,使学员轻松在呼叫中心、客户服务、电视购物
等行业中大展宏图。

本课程名称: 客服就业协议班 招生简章

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