如何提升员工绩效和能力的（辅导）教练技术

 课程编号： 37015
开课时间： 2008年09月15日 09:00 （已结束）
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热线电话：021-6150599
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结束时间： 2008年09月17日 17:00
课程时长： 16 小时
课程价格： 2000 元
课程类别： 人力资源 领导和管理技能 心理健康
开课地点： 广州市
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培训受众
公司主管和团队管理者
课程收益
通过培训，使参加课程目标学员
 了解企业导入员工教练的价值和意义；
了解教练的定义和主要职责
掌握员工教练的主要资质和能力要求
学会如何成为一个合格的员工教练
具备教练员工的相关操作技巧
掌握如何通过询问技术获得下属的能力差距
掌握如何通过策略型沟通要求下属的绩效承诺
课程内容
1．教练概论
管理者角色的挑战和成功转变
从管理者变成教练式领导者
教练的概念-培训和教练下属是每一位管理者的责任和义务
教练的意义-“授人于鱼”和“授人于渔”的关系
教练的基本原则 － 情景领导原理在管理教练中的运用
教练与培训和顾问的联系和不同
什么样的人应该是教练
什么样的人需要教练支持
教练类型的主要关注
－ 绩效教练-帮助团队提升绩效的教练技术
－ 技巧/技术教练-帮助团队掌握所学技能的教练技能
绩效提升和管理教练关系-通过分析绩效差距提升绩效目标的手段和方法
2．教练模式 (GROW Model)
教练目标锁定
现状分析
方式选择
意愿巩固
3．塑造环境
信任是教练活动的重要基础
了解你的下属－九型人格测试和教练方式详述
倔强型下属如何教练
虚伪型下属如何教练
敏感型下属如何教练
怀疑型下属如何教练
强势型下属如何教练
内向性下属如何教练
热心型下属如何教练
无所事事型下属如何教练
无责任心下属如何教练
建立教练型伙伴关系
选择合适的时间
个性化教练

4．差距分析
绩效差距分析-能力与非能力差距-培训和非培训解决方案
界定被教练人员的能力要求
诊断-分析被教练人员的现状和目标要求的差距
确定具体教练的主题-能力模型和教练主题确定

5．现场教练
观察被教练者的表现…
1) 协同工作 2）观察方法
教练对话
1) 诊断 2）教练 3）如何讨论行动计划
6．教练对话
如何准备一场有效的教练谈话
如何建立良好氛围的谈话氛围
如何通过询问获取所期望的信息
如何给予下属的绩效和能力表现反馈
如何给予下属你的教练建议
处理异议-寻找新的出发点
处理意见分歧的常见方法
如何达成共识获取下属改变和行动承诺

8．教练管理
教练过程中的常见失误
教练下属成为教练，从而成为“教练的教练”
如何在企业内部建立一种良好的教练氛围

实际内容将根据现场或学员需求情况适当调整。
本课程大纲为潘子健老师版权设计，未经书面同意，严禁擅自下载和未表明来处的转发。

培训师介绍
潘子健老师，资深营销、人力资源培训和发展及企业管理及绩效教练实战（顾问）专家、中国首批教练式管理倡导者、资深企业大学及企业商学院项目策划和运作人、美国Corpexchange(企业大学交流中心)、ASTD(美国培训与发展协会)资深会员。潘老师现是
多家知名企业特聘员工以及领导管理层在胜任、甄选、测评、培训和发展的高级顾问及管理团队教练。潘老师同时是美国哥兰德林、ZM、美国训练协会、AG及美国航空航天局等多家国际性培训及咨询机构授权认证导师。

在过往近17年职业生涯中，潘子健先生先后工作于四家世界五百强中的高端世界品牌公司以及两家国内行业领导品牌企业担任销售主管、销售经理、市场总经理、南中国首席培训师、中国区首席培训顾问、中国区销售培训经理、销售及管理教练，中国区学习和发展经理、中国区人力资源专家组成员、组织与个人学习发展顾问、企业大学负责人等职务。

潘老师培训和咨询过的客户包括：联合利华、英国石油、中油BP、美国箭牌、中石化BP、SHV（中国）、TCL移动通讯（惠州）、TCL多媒体（深圳）、中集集团、神州数码、中国移动、中国电信、广州日报报业集团、南方日报报业集团、招商银行、中国建设银行、上海浦东发展银行、东莞农信、万利达电子、深圳巴士、华映光电、中国SBS、海尔工贸、华润物流、德邦物流、万科地产、碧桂园地产、卓越地产（深圳）、天源投资、中原地产、金地地产、西门子、泰科电子（深圳）、联合电子、飞亚达集团、艾美特电子、比亚迪汽车、广东核电、半边天药业、五菱汽车、Alcan、例外服饰、歌莉娅服饰、艾可儿时装、New Balance 、Timberland(天木兰)、Stella、九牧王洋服、七匹狼服饰、361度运动服饰、Epcos（珠海）、百威啤酒（上海）、深圳航空、台湾万达物流、韩国LG空调、冠捷科技（AOC）、奔驰-戴姆勒汽车、接吻猫品牌、三九药业、中国邮政（广州）、SK润滑油（中国）、台湾安婕妤美容连锁、厦华电子、海南航空、德国博世(珠海)、东菱电器（中山）、奈瑞儿美容连锁、广州文船船厂、联众不锈钢、青岛啤酒、江苏省通信管理局、中国通信服务、中兴通讯学院……
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