店员形象塑造与服务礼仪

课程编号： 37468

开课时间：	2008年08月26日 09:00 （已结束）	咨询或报名热线
结束时间：	2008年08月26日 17:00
课程时长：	3 小时
课程价格：	60 元
持卡可获：	60 个淘币，如何办理淘课一卡通？
课程类别：	客户服务
开课地点：	厦门市金榜路61号凯旋广场1好楼7层多媒体教室
人气：	41 查看评价发表评价

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培训受众

门店、卖场一线店长、店员、储备干部、督导，及连锁零售企业人力资源管理人员。

课程收益

1、打造员工积极阳光的形象；
2、塑造专业气质；
3、提升服务质量、提升门店形象；
4、掌握服务礼仪、运用服务礼仪

课程内容

课程内容：

一、培养正面积极态度
二、与顾客建立良好关系
三、优质服务的基本意识和技巧
四、服务人员的形象与气质
五、服务形象之仪表
六、服务形象礼仪之服务仪态
七、服务礼仪之客户沟通礼仪
八、服务礼仪之客户接待礼仪

培训师介绍

知非老师，中国科学院心理研究所心理咨询与治疗专业；亚洲国际公开大学工商管理硕士（ＭＢＡ）；美国加州管理大学心理学博士。擅长心理咨询课程、商务礼仪课程和营销人员沟通技巧等。
知非顾问多年来辅导过众多企业，举办过上百场的公开课。将心理学知识与企业管理、职业塑造、职场礼仪等相结合，为企业提供各类服务。并为厦门多家心理咨询中心的咨询师督导，曾为杀人犯皮传新当庭做心理疏导，多次接受媒体采访，是厦广新闻台心理咨询节目特约专家。其心理咨询课程、职场沟通、商务礼仪课程受到广大学员和企业的好评。

在线咨询或报名课程编号： 37468 咨询热线：021-61505199

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