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跟单员核心工作技能提升与策略强化训练

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  • 开课时间:2008年08月15日 09:00 周五 查找最新
  • 结束时间:2008年08月15日 17:00 周五
  • 课程时长:18小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:深圳市
  • 授课讲师: 待定
  • 课程编号:37715
  • 课程分类:生产管理
  •  
  • 收藏 人气:258
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培训受众:

参课对象: 制造业生产计划、生产管理人员、跟单员,企业中、基层主管及有关部门业务主管及出
口型企业跟单、外贸人员等等。

课程收益:

(1)分析能力-能

课程大纲:

◇课 程 大 纲

一、跟单员的工作核心
1、定义跟单员
2、跟单流程
3、五项工作原则
4、跟单工作的特性
5、跨部门工作三要素
6、跟单的三大要素
7、四种人和另类
8、八大怪象
9、跟单的管理属性
游戏:哈佛的管理法则

二、跟单员处理订单的能力
1、订单输出与评审
2、没差错接收客户的正式订单
3、要不要插单
4、如何管理P/O
5、原产地政策
6、产品认证
7、海关政策
8、适应VMI
9、跟单管理流程
10、跟单模式
11、跟单资格
12、跟单员绩效考核
案例:差之毫厘,失之千里

三、跟单员管理工厂的技能
1、计划决定执行
2、全能的PMC
3、如何制定生产计划
4、如何控制生产进度
5、如何督促物料到位进度
6、如何统计分析生产数据
7、如何协调处理生产异常问题
8、产供销失调的症状、原因与对策
9、两种决定的比较
案例:WM如何管理供货工厂

四、出口型企业跟单模式
1、如何确认客户所需样品
2、接收客户正式订单
3、制定各车间的具体生产计划
4、制定各种物料的需求计划
5、跟进生产实施状况
6、处理交期延迟问题
7、发货前的准备工作
8、完成后的统计分析
案例:某韩资鞋厂面临的生产问题
五、跟单员工作策略
1、以不变应万变
2、透过细节掌握信息
3、写一份有价值的报告
案例:美资企业的《业务通报》
4、善用开会解决问题
5、锁定异常
6、规范化与格式化
7、奇妙的看板
8、工作目标与目的
9、责任是猴子
案例:如何防止“铲单”

六、跟单员工作礼仪
1、礼仪规则
2、增强作用

七、跟单员自我革新能力培养
1、跟单管理必会的八工具
2、沟通能力
3、沟通顾客的技巧
4、经常保持九个危机意识
5、五项工作评鉴
6、五种勇气
7、五种习惯
8、五个要求
9、心理素质
游戏:轻松的工作方法

八、跟单员的客户关系管理
1、满足顾客
2、平均客龄
3、开拓渠道
4、赢得客户忠诚
5、愉快是忠诚的基础
案例:满意度一分钱不值
6、让他怀念背影
7、 客户的心是企业最大的资源

九、经典案例分析
简 介
主要工作任务
遇到的问题
老的方式
检讨原因
跟单方法―提醒
改善后的方式
改善效果

十、自由问答、互动

培训师介绍:

 

导 师 简介:李 广 泰
  李

本课程名称: 跟单员核心工作技能提升与策略强化训练

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