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培训受众:

“4S”维修站的前台接待、销售人员，综合修理厂的接待人员

课程收益:

汽车进入家庭，私家车客户越来越多使得消费结构发生了重大变化，开车不懂修车的人越来越多，开车是老板的人也越来越多，客户的需求也越来越趋向于人性化，这就催生了新型的服务体系，要求服务理念发生根本的变化，同时也催生了新型的职业――――汽车客户服务师。专家预测，未来，汽车服务行业将成为新型的职业，人才的需求也将大大增加，掌握专业知识，又拥有“汽车客户服务师”职业资格证书的人才更受青睐。

培训颁发证书:

摩托车维修职业资格证书

课程大纲:

汽车技术培训国家职业技能鉴定所
汽车客户服务师培训班招生简章
☆ 汽车流通行业精品培训 ☆

培训教育机构常年举办“汽车客户服务师培训班”，具体情况如下：

项目具体内容：

职业前景汽车进入家庭，私家车客户越来越多使得消费结构发生了重大变化，开车不懂修车的人越来越多，开车是老板的人也越来越多，客户的需求也越来越趋向于人性化，这就催生了新型的服务体系，要求服务理念发生根本的变化，同时也催生了新型的职业――――汽车客户服务师。专家预测，未来，汽车服务行业将成为新型的职业，人才的需求也将大大增加，掌握专业知识，又拥有“汽车客户服务师”职业资格证书的人才更受青睐。

授课内容：
汽车构造与原理
汽车文化
汽车商务礼仪
汽车商务营销理论
汽车维修接待管理实务
汽车维修经营企业分析理论
汽车维修管理软件的使用
汽车保险法规
汽车保险索赔的理论
汽车事故的查勘与定损原理

本课程名称： 汽车客户服务师培训班

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