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成功大客户销售顾问的全脑博弈

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培训受众:

客户服务经理、客户服务主管、客户服务人员、销售代表、市场部及相关工作人员。

课程收益:

您在日益竞争的销售时代,您是否碰到过这样的问题:
* 20%的客户总是提出各种要求,公司资源却支持有不足;
* 面对大客户不断降价的要求,要么被动,要么难以应对;
* 面对客户不断变化的需求,要么疲于响应,要么是让利润缩了水.
* 在招投标的项目中期,我总是摸不清谁是决策者,旋在门外,我仿佛身在孤岛;
* 花了大把精力与客户建立关系,但是为什么客户还是把项目给了竞争对手;
* 大项目一步一步向前,何时向客户要定单比较好,如何界定大客户有进展;
企业80%的利润是由20%的大客户创造的。在竞争日益激烈的今天,不断追逐新客户已经
不是聪明的策略了。由于开发一个客户的成本,远比留住一个客户的成本来的高,为了使企业
稳定成长,维系与开发大客户,就成了企业发展中之重要事项。而且客户对于公司的价值应该
在于其使用公司产品或服务的终身价值。

课程大纲:

企业80%的利润是由20%的大客户创造的。---张嫣
国际职业培训师协会认证讲师、工商管理硕士、清华大学、中山大学客座讲师、中国精商培训网CPX.CC高级顾问。历任跨国公司、港资集团公司、DELL(中国)销售经理、大区经理等职位、专职从事营销工作近十年,从一线业务人员到营销管理工作,成功积累和总结了丰富的市场营销精粹经验,并先后在各家企业取得了优秀业绩。其培训课程针对企业实际问题而设计,善于培养学员的实务解决能力;其培训注重学员现场吸收,便于学员在实际工作中有效运用,赢得企业与学员的好评。
所授课程:
《一线万金之--电话销售技巧》
《精妙的客户服务关系团队
客户服务技巧提升》
《现代商务礼仪与职业形象塑造》
《如何有效处理客户投诉》
〈优势谈判技巧〉
《大客户销售技巧》等培训过百场,均获得学员和企业的高度评价。

培训师介绍:

 
授课特色:(实战型)作为实战讲师,张老师的培训将大量采用特色讲授、情景案例、角色扮演及游戏等形式,注重理论技巧与企业的实际情况相结合,强调学员心得交流及经验分享,能启发和引导学员思路,并在寓教于乐的参与氛围中使学员逐渐改变观念、提升销售技能与个人修养。
服务过的企业:金蝶软件、ABB、BP液化石油、上海可口可乐、上海电信、中国移动、康佳集团、友邦保险、平安保险、现代计算机、上海华实传媒、中国仪器集团进出口有限公司、广州仁爱医院、春生堂化妆品、天平汽车保险股份有限公司、富菱化工、华美达机械制造、亿鑫汽车销售、美国亿柏国际公司、山东九阳小家电、联发软件科技、艾利、联想电脑、上海电气网络科技、皇加力(中国)商业有限公司、上海永升广告传媒、上海良会贸易、IBM长城、中联医药集团、TCL集团、中铁快运集团、中通远洋物流集团、三九医药、海王药业、肯德基、罗兰化妆品、托博正畸器械、科宝仪器仪表、法泰电器、新城建设集团、上海理光、上海西部集团、信息产业集团、飞利浦照明、大唐电讯海南椰树集团、上海震旦集团、红蜻蜓集团、南京红太阳集团、杭萧钢构、豪爵摩托、小天鹅、LG蝶妆、新疆德隆屯河股份、新疆八钢、康恩贝保健食品、澳医保灵、浙江李宁、桓仁药业等百余家企业提供培训及咨询服务。

本课程名称: 成功大客户销售顾问的全脑博弈

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