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10月18日项目经理沙龙:项目管理中的客户沟通

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  • 开课时间:2008年10月18日 18:00 周六 查找最新
  • 结束时间:2008年10月18日 21:00 周六
  • 课程时长:3小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:上海市
  • 授课讲师: 待定
  • 课程编号:42746
  • 课程分类:项目管理
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培训受众:

对项目管理感兴趣的公司总经理、副总经理、项目经理、部门经理、项目总监、技术总监、CIO、PMO、项目监管部门的人员、项目骨干、项目团队成员等。

课程收益:

项目的成功依赖于客户满意。客户满意,是项目过程中最好的“减压阀”;了解了客户,可以使我们更加理解项目的实质。本次沙龙,嘉宾与会员一起,通过典型案例,共同探讨项目管理中的客户沟通原则、技巧

课程大纲:

【主办】:项目经理沙龙(http:///map/21/point-22117-%D5%D7%B0%B2-%C9%CF%BA%A3%D5%D7%B0%B2%BE%C6%B5%EA.htm

【交通】:地铁一号线,汉中路站4号口出来即到

【费用】:友情收费,RMB50元/人,PMP可获得4PDUs

【议题】:
1. 认识客户
--客户不满的原因分析
--客户关心什么
--客户、老板和同事的平衡

2. 项目沟通的技巧
--项目管理需要有效的沟通
--项目沟通对客户的重要性
--项目沟通的目的
--项目沟通的建议

3. 与客户沟通的技巧
--以目标为核心的沟通
--提出问题、探询需求
--介绍你带来的利益
--应对反对意见
--沟通的重要法则

【讨论】:请参见:http://www.pmsalon.net/viewthread.php?tid=906&extra=page%3D1

培训师介绍:

 
孙嘉晖,PMP,营销总监。就职于摩托罗拉、DHL等大型外资企业,长期处于市场第一线,拥有丰富的市场营销和项目管理经验。

本课程名称: 10月18日项目经理沙龙:项目管理中的客户沟通

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