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10月18日项目经理沙龙：项目管理中的客户沟通

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  • 开课时间：2008/10/18 18:00 已结束
  • 结束时间：2008/10/18 21:00
  • 开课地点：上海市
  • 授课讲师： 待定
  • 课程编号：42746
  • 课程分类：项目管理
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培训受众:

对项目管理感兴趣的公司总经理、副总经理、项目经理、部门经理、项目总监、技术总监、CIO、PMO、项目监管部门的人员、项目骨干、项目团队成员等。

课程收益:

项目的成功依赖于客户满意。客户满意，是项目过程中最好的“减压阀”；了解了客户，可以使我们更加理解项目的实质。本次沙龙，嘉宾与会员一起，通过典型案例，共同探讨项目管理中的客户沟通原则、技巧

课程大纲:

【主办】：项目经理沙龙（http:///map/21/point-22117-%D5%D7%B0%B2-%C9%CF%BA%A3%D5%D7%B0%B2%BE%C6%B5%EA.htm

【交通】：地铁一号线，汉中路站4号口出来即到

【费用】：友情收费，RMB50元/人，PMP可获得4PDUs

【议题】：
1. 认识客户
--客户不满的原因分析
--客户关心什么
--客户、老板和同事的平衡

2. 项目沟通的技巧
--项目管理需要有效的沟通
--项目沟通对客户的重要性
--项目沟通的目的
--项目沟通的建议

3. 与客户沟通的技巧
--以目标为核心的沟通
--提出问题、探询需求
--介绍你带来的利益
--应对反对意见
--沟通的重要法则

【讨论】：请参见：http://www.pmsalon.net/viewthread.php?tid=906&extra=page%3D1

培训师介绍：

 
孙嘉晖，PMP，营销总监。就职于摩托罗拉、DHL等大型外资企业，长期处于市场第一线，拥有丰富的市场营销和项目管理经验。

本课程名称： 10月18日项目经理沙龙：项目管理中的客户沟通

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