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高效秘书\助理及行政人员训练营(精英班)

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培训受众:

秘书\助理及行政人员

课程收益:

[课程收获]
  ◆系统传授企业秘书与行政管理人员的工作要领与技巧
  ◆快速、高效了解与学习企业秘书与行政人员的工作内容与行为规范
  ◆培训前后,心态快速转变,参人由被动转向主动
  ◆企业秘书与助理形象设计辅导,提升学员修养与气质
  ◆企业秘书的口才与文笔训练:现场练习,专业点评,重在提升
  ◆提供秘书与行政人员难得的经验与社交的交流平台

课程大纲:

【主办单位】  柏明顿人力资源管理咨询有限公司
【培训时间】  2008年11月8-9日(周六、日)
【培训地点】  广州欧亚酒店(广州市天河区先烈东路186-188号/火车东站附近)
【培训费用】  1980 元 / 人(含培训费、教材、证书、午餐等)
【报名咨询热线】胡老师 TEL:-653\ Fax:  
       详情见网站:

[课程背景]
  秘书、助理及行政人员是企业的"贤内助"、是企业的"管家",也是老板身边的人
  贤内助,内功强、素质高,企业窗口靓
  身边人,能力强、效率高,企业绩效旺
  ◆GE韦尔奇说:秘书对于我的工作而言,有时不亚于一位副总裁的重要性!因为他的存在,才使我专注于思考和决策变得可能。有人说我事半功倍,那么至少一半是我的秘书的贡献。
  ◆年薪HK$1200万的"打工皇后"和黄集团总经理洪小莲说:我最大的幸运是有过18年的秘书工作的经历,如果没有这个经历,我不可能有今天的成就。
  ◆盖茨用了比自己年龄大21岁的女秘书,她以一个成熟女性特有的缜密与周到,把微软看成一个大家庭,里里外外打理得井井有条。她帮助盖茨成就事业,也成就了自己。


[课程大纲(部分)]
  第一章、企业秘书与行政管理人员的工作
  1、企业秘书与行政人员的角色定位
  2、上司眼里的秘书与行政人员
  3、秘书与行政管理人员的素质特点
  4、永远的助手与背后工作者的心态

  第二章、企业秘书与行政人员的内部管理
  1、前台文员管理
  2、行政秘书(领导秘书)管理
  3、行政工作人员管理
  4、司机、保安、清洁工管理
  5、总务工作的内部分工
  6、行政工作业绩衡量

  第三章、如何提升工作技能
  1、"三办"的理解
  2、高效率的文件管理技巧
  3、企业常用文书写作(范例讲解)
  4、会议管理技巧
  5、口才训练-沟通技巧
  6、企业秘书督办、查办工作技巧
  7、办公室文档管理与保密工作要领

  第四章、如何成为上司得力助手
  1、秘书与助理办事的三个"度",如何左右逢缘(如何与上司、同事相处)
  2、如何协助上司:主动的协助是责任,被动的应付是失职。
  3、如何管理上司:协助上司需要默契,管理上司需要分寸。
  4、协助上司的工作与行程安排
  5、如何了解上司的潜则
  6、如何为上司与自己管理时间
  7、正确处理领导班子之间的关系

  第五章、企业秘书与行政管理人员的形象
  1、企业秘书与助理的形象如何塑造
  2、合宜的装扮技巧
  3、合宜的姿态举止

  第六章、企业行政人员礼仪常识
  1、接待礼仪
  2、办公室仪礼
  3、电话礼仪与应对技巧

  第七章、课程收效讨论

培训师介绍:

 
[导师简介]


  盛代宏老师:柏明顿高级培训讲师、人力资源管理硕士,先后于大型国营、民营企业历任董事长秘书、总经理助理、总裁办主任、人力资源总监、营运总监、副总经理等职务,是经验丰富的、务实的行政、人力资源管理专家。

  在十多年的工作经历中,有超过七年的高级秘书及总经理助理的实战工作经验。他坚持实践加理论的工作方式,以最新的经验总结传授给他人,他授课风格注重以实际案例结合现场互动形式,剖析授课知识点,能够深入浅出,感染力强,实效显著。

  主讲课程有:高级秘书及助理训练、商务礼仪、营运力管理,接受过其《高效秘书及助理训练课程》的学员,给以他最高的评价---将最创新的经验教授给大家,教大家活学活用。他的公开课程与企业内训课程强调边学、边做、边成就使得学员能够很快掌握实践性的工作技能与技巧。

本课程名称: 高效秘书\助理及行政人员训练营(精英班)

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