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品质经理人

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  • 开课时间:2008年11月29日 09:00 周六 查找最新
  • 结束时间:2008年11月30日 17:00
  • 课程时长:12小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:东莞市
  • 授课讲师: 待定
  • 课程编号:44589
  • 课程分类:质量管理
  •  
  • 收藏 人气:798
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培训受众:

本课程适合质量经理,以及希望向质量经理发展的人士。

课程收益:

从中国企业质量管理现状和质量经理人生存状态出发;结合实际案例分析,了解以后的工作可能遇到的常见问题,及如何控制或预见常见问题发生;出现质量问题后,作为一名质量经理人如何调用资源(人,财,物等)去解决它;如何把质量意识、完善的质量保证体制和核心质量管理工具在工作中应用。

促使质量经理人了解自己的优点、缺点、机会和威胁,协助质量经理人从个人坐标中找到自己的位置,在职业发展过程中构建自信, 并且根据自身实际情况不断提升自己。

并通过培训,加入质量经理人人脉关系网络平台。

本课程适合质量经理,以及希望向质量经理发展的人士。

培训颁发证书:

培训证书

课程大纲:

第一讲:质量管理与全球环境
1. 质量管理的过去与现在  
2. 世界500强与质量管理  
3. “质量”与“产量”

第二讲:质量与质量管理
1. 正确的认识质量  
2. 质量管理的理念  
3. 质量管理的发展  
4. 质量经理人的品质意识与行为规范  
5. 质量经理人的生存状态

第三讲:完善的质量保证体系
1. 质量管理的战略高度  
2. 质量方针与目标  
3. 质量管理组织策划  
4. 质量管理体系策划  
5. 质量成本机制
6. 产品质量与标准  
7. 统计品管与电脑化  
8. 实验室管理与可靠性  
9. 仪器校验与管理  
10. 供应商管理体系
11. 顾客反馈管理机制  
12. 内部审核机制  
13. 纠正预防与改进  
14. “质量人”的培训与成长

第四讲:质量管理与核心技术
1. 质量设计篇:APQP、DOE、PPAP、DFMEA、QFD...
2. 质量成本篇:P-Cost、A-Cost、F-Cost、VA/VE…
3. 质量分析篇:新旧七大手法、FTY、SPC、MSA…
4. 质量管制篇:预管制图、管制图…
5. 质量检验篇:乱数表、MIL-STD-105E、AQL、AOQL、C=0 sampling、Ac-Re、OC curve…
6. 质量改善篇:Top-8Ds、PFMEA、CFT、POKA-YOKE、QCC、5Why...

第五讲:全面品质经营管理
1. 何谓全面品质管理  
2. “三全”管理  
3. “四一切”  
4. PDCA循环模式
5. TQM的特色  
6. 全面品质经营管理与企业管理的关系  
7. 全方位品质经营政策

第六讲:Six sigma的魅力品质

第七讲:质量经理人的职业生涯
1. 自我分析及评价  
2. 成功质量经理人经验分享  
3. 双向交流及解答  
4. 总结:质量经理人的职业生涯

培训师介绍:

 
邹辉 品质经理人/品质工程师专业培训讲师

―― 特聘品质经理人/品质工程师专业培训讲师、品质管理专家。

一、资历与专长
――10年的企业质量检验和控制管理经验,对国内外各类企业的运营管理有着深刻的了解和丰富的实践经验;

――8年的管理咨询培训行业经验,对咨询培训企业的市场和业务运转都非常地熟悉,在质量管理、ISO9000标准、企业流程管理、绩效管理和顾客服务等领域有着较深的研究和丰富的培训咨询案例,为50多家各种类型的企事业单位提供了成功的管理咨询和培训服务,行业涉及教育培训、制造、电信、税务等;主要咨询培训客户包括:广东南方通信集团、汕头电信、广东电信培训中心、新疆航空公司、乌鲁木齐电信、广发证券电脑中心、南京地税、重庆地税、合肥电信、深圳运发实业总公司、南方TCL物流、南方全球通智能卡、南方大智科技、名流置业集团股份有限公司等。

――具备较强的培训和课程开发能力,讲课注重理论联系实际,结合企业特点,生动活泼、深入浅出,深受学员欢迎;主讲培训课程有:品质经理人,QC7大手法专题培训,QCC质量圈小组培训,ISO9001-2000版标准理解和实施培训,内部审核员培训课程,管理学基础知识培训,绩效管理培训,流程管理和优化培训,顾客满意和投诉管理培训等。

――公开出版著作包括:
《投诉是金――如何建立成功的顾客投诉管理体系》 机械工业出版社;
《教育培训行业实施ISO9001:2000标准指南》 中国标准出版社。

曾在《经理人》、《企业活力》、《商业研究》、《管理工程师》等期刊上发表多篇论文。

二.教育背景
2001年获国家注册质量工程师中级职称,国家注册CRBA审核员培训
1997年-2000年 武汉大学工商管理硕士学习,获MBA学位
1986年―1990年 江西大学化学系分析化学专业,获学士学位

三.工作经历
2005年1月-2007年12月 华太管理顾问有限公司高级咨询师,专职培训讲师。
2000年12月-2004年3月 深圳爱基管理顾问中心,历任市场部经理,管理顾问,高级培训师;
1996年4月-2000年10月 深圳万科精品制造有限公司任QC部经理
1994年2月-1996年3月 正大康地(深圳)有限公司任品管部QC
1990年8月-1994年2月 江西滕王阁制药厂质检科化验员

本课程名称: 品质经理人

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