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培训受众:

本课程适合质量经理，以及希望向质量经理发展的人士。

课程收益:

从中国企业质量管理现状和质量经理人生存状态出发；结合实际案例分析，了解以后的工作可能遇到的常见问题，及如何控制或预见常见问题发生；出现质量问题后，作为一名质量经理人如何调用资源（人，财，物等）去解决它；如何把质量意识、完善的质量保证体制和核心质量管理工具在工作中应用。

促使质量经理人了解自己的优点、缺点、机会和威胁，协助质量经理人从个人坐标中找到自己的位置，在职业发展过程中构建自信，并且根据自身实际情况不断提升自己。

并通过培训，加入质量经理人人脉关系网络平台。

培训颁发证书:

资格证书

课程大纲:

第一讲：质量管理与全球环境
1. 质量管理的过去与现在　　
2. 世界500强与质量管理　　
3. “质量”与“产量”

第二讲：质量与质量管理
1. 正确的认识质量　　
2. 质量管理的理念　　
3. 质量管理的发展　　
4. 质量经理人的品质意识与行为规范　　
5. 质量经理人的生存状态

第三讲：完善的质量保证体系
1. 质量管理的战略高度　　
2. 质量方针与目标　　
3. 质量管理组织策划　　
4. 质量管理体系策划　　
5. 质量成本机制
6. 产品质量与标准　　
7. 统计品管与电脑化　　
8. 实验室管理与可靠性　　
9. 仪器校验与管理　　
10. 供应商管理体系
11. 顾客反馈管理机制　　
12. 内部审核机制　　
13. 纠正预防与改进　　
14. “质量人”的培训与成长

第四讲：质量管理与核心技术
1. 质量设计篇：APQP、DOE、PPAP、DFMEA、QFD...
2. 质量成本篇：P-Cost、A-Cost、F-Cost、VA/VE…
3. 质量分析篇：新旧七大手法、FTY、SPC、MSA…
4. 质量管制篇：预管制图、管制图…
5. 质量检验篇：乱数表、MIL-STD-105E、AQL、AOQL、C=0 sampling、Ac-Re、OC curve…
6. 质量改善篇：Top-8Ds、PFMEA、CFT、POKA-YOKE、QCC、5Why...

第五讲：全面品质经营管理
1. 何谓全面品质管理　　
2. “三全”管理　　
3. “四一切”　　
4. PDCA循环模式
5. TQM的特色　　
6. 全面品质经营管理与企业管理的关系　　
7. 全方位品质经营政策

第六讲：Six sigma的魅力品质

第七讲：质量经理人的职业生涯
1. 自我分析及评价　　
2. 成功质量经理人经验分享　　
3. 双向交流及解答　　
4. 总结：质量经理人的职业生涯