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拓志公开课2008年岁末最后一期公开课安排
亲爱的朋友您好：
感谢您一年来对于拓志的支持，拓志团队在不断的向前发展。为了回馈广大客户，我们拟定于2008年年末举办最后一期精品课程《商务礼仪》的公开课。期待着您的加入！
【课程目标】
1、建立公共关系与商务礼仪的理念
2、掌握公共关系与商务礼仪实务性操作准则
3、职场上展现自身魅力
【课程特色】
掌握国际水准、规范化、实务性的商务礼仪操作准则
【备注】
培训时间： 2008年12月18 日
培训地点：对外经济贸易大学
培训费用： 880元/天
（包含听课费、教材、证书、文具、中餐、课间茶点等)
与同类课程中拓志提供了有竞争力的优惠价格！
【优惠策略】
1、开课15天前报名可享受享受9.5折优惠价。
2、同一公司有2人报名，可享受9.5折优惠价；
有5人以上（含5人）报名，可享受9折优惠价。
【选择北京拓志咨询的原因】
1、拓志咨询提供的一些解决方案很实用，有时会超出学员的期望。
2、拓志咨询鼓励学员通过研讨和分组练习的方式学习。
3、拓志咨询控制学员与讲师间的比例，确保学员在课堂上能获得足够的指导，保证培训质量。
4、我们的讲师首先都是在各大知名公司有过很强实战经验的，他们的目标是能够实际帮助学员解决工作中出现的问题。
5、拓志咨询的培训将提供机会让学员相互交流他们自己的经验和体会。
6、拓志咨询将非常专业、正规的培训溶入到友好、轻松的气氛中。
7、拓志咨询重视收集总结学员的课堂反馈，以保证我们提供的培训就像我们承诺的一样是高质量的好的培训课程需要采用多种培训手段，为此我们综合了各种不同的学习方法调动学员的积极性，以实现课程的互动和全员参与，所以我们的课程不仅适用而且会另你难忘。
【联系方式】
联系人：海小姐
电话：
邮件：
网址：
地址：北京市宣武区三庙街一号104
邮编100053
商务礼仪课程大纲
你的专业形象与气质
首轮效应---这是一个两分钟的世界；
看起来就得像个职场/商务精英；
热情---职场/商务人士的内在魅力；
职场/商务人士的“仪容、仪表”礼仪
外在形象及服饰的重要性---你就是你所穿的；
商务人员形象四原则；
商务着装的场合和要素---增加你的职场自信而不是看起来漂亮；
商务女性的外在形象要求；
场合着装---商务女士穿着不当，保证一定失败；
裙装五不准
佩戴首饰的四大原则
化妆注意事项
商务男士的外在形象要求；
西装的选择---不要让太太、女朋友包装你；
衬衫穿着的原则；
领带搭配原则和禁忌---领带，商务男士的自我宣言；
鞋与袜子---低头看脚，就知道他的真实身份；
商务休闲服装---休闲服装不是随便穿的；
魔鬼藏在细节里
职场/商务人士的“行为举止”礼仪
身体语言的作用---象亿万富翁那样走步；
男士标准站姿；
女士标准站姿；
标准坐姿；
握手---这五秒钟意味着经济效益；
微笑---你的笑容价值百万美金；
职场/商务人士的“语言沟通”礼仪
职场/商务语言沟通三原则；
职场/商务语言“规范”沟通；
职场/商务语言“文明”沟通；
职场/商务沟通技巧
训练你的声音；
办公室闲谈中的形象；
先学会听，再学会说；
人际相吸的原则---喜爱并赞扬别人；
职场/商务人士的“办公室工作”礼仪
1、同事关系是一把双刃剑　　
2、处理好同级关系的“3C”原则
3、处理同级冲突的五种方式　
4、领导与下属的关系　
5、办公室谈吐准则
6、办公室环境维护准则
六、商务“电话”礼仪
1、商务电话礼仪的重要性---电话中“听”除了你的形象　
2、影响通话质量的因素　
3、接听电话的礼仪　
4、挂断电话的礼仪　　
5、移动电话礼仪
七、商务"公务"礼仪 --使公务更加规范　　
1、商务介绍礼仪　　
A、自我介绍三要素　　　
B、为他人做介绍　　　
C、商务介绍的顺序原则　　
2、递送名片的原则　　
3、商务迎接的礼仪　　
4、商务接待陪同礼仪　　
5、商务轿车礼仪　　
6、商务送别礼仪　　
7、商务会议、谈判、签约的座次礼仪
七、商务"餐饮"礼仪
你在品味事务，别人也在品味你；
宴请准备；
中餐宴请礼仪
A、宴请准备及参宴准备
B、中餐餐饮的原则、禁忌及常见误区
C、中餐的座次原则
西餐的礼仪
A、西餐的座次原则
B、西餐的正确吃法及餐具的摆放
C、正式西餐“七”道菜D、红酒的饮用与鉴赏常识
八、商务“赠送”礼仪------使你的形象更完美　
1、商务赠送的对象、时机；
2、赠送的时间、地点、方式　　
3、商务赠送的内容　A 、商务礼品的六不送　　　
B 、商务礼品的六大特征　　C 、商务礼品的种类　　　
D 、送花的寓意与礼仪　　　
E 、涉外商务赠送礼仪
尾声：内在的修养---你无法包装的心灵光环；

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