您的位置: 首页 > 公开课首页 > 战略管理 > 课程详情

details

高效沟通技巧与艺术

暂无评价   
您实际购买的价格
付款时最多可用0淘币抵扣0元现金
购买成功后,系统会给用户帐号返回的现金券
淘课价
2000
可用淘币
0
返现金券
待定

你还可以: 收藏

培训受众:

培训对象:公司各级各类主管经理、市场销售与客户服务人员以及希望增强沟通技巧、营造良好人际关系的人士。

课程收益:

资格证书费:中级¥600元/人 高级¥800元/人
(参加认证考试的学员须交纳此费用,不参加认证考试的学员无须交纳)
备注:
1. 凡参加认证的学员,在培训结束参加考试合格者由<<国际职业认证标准联合会>>颁发<<行政管理师>>国际国内中英文版双职业资格证书,(国际国内认证/全球通行/雇主认可/官方网上查询);
2.凡参加认证的学员须提交本人身份证号码及大一寸数码照片;
3.课程结束后15个工作日内将证书快递寄给学员;
4.此证可申请中国国家人才网入库备案。

课程大纲:

课程内容:

一、导言:从曹操官渡之胜到错失西蜀谈沟通的重要性
二、沟通概述:
1、沟通定义与三要素
2、沟通过程
三、沟通三行为
1、沟通中积极聆听的行为(倾听高手的四特征)
2、沟通中有效表达的行为(有效表达4W1H模型)
3、沟通中有效反馈的行为(从爱若与布若的故事看如何给予与接受反馈)
四、人际风格四类型与相处技巧
五、沟通管理5W2H模型
六、上行沟通
1、怎样与上级沟通
2、怎样向上级汇报情况――同样的汇报不同的仕途
3、怎样向上级请示,与上级商讨
4、怎样接受上级指示、任务
5、怎样接受上级批评
七、平行沟通
1、怎样与同级沟通
2、从孙刘联盟谈如何寻求协作
3、从发一份通知看给予协作
4、从拒还荆州谈如何拒绝协作
5、从规范培训出勤谈如何挑起、管理冲突
八、下行沟通
1、怎样与下级沟通
2、从张飞之死谈任务分配
3、授权与分权的技巧
4、从一个视频短片看如何下达命令
5、从演练中学习如何赞美
6、批评、指正下属的技巧(三明治批评法演练)

培训师介绍:

 
罗老师
湘潭大学行政管理学士,美国国际训练协会(AITA)认证国际职业培训师(PTT),现任某光电科技有限公司人力资源部培训总监,曾任中山欧普照明股份有限公司、香港环球石材集团高级培训管理职位。主要致力于人力资源、管理才能的研究,曾独立或参与培训体系与人才梯队建设、职位体系与薪酬变革、企业文化诊断咨询项目,独自编撰了近20万字的“组织诊断与设计”专著,深谙企业培训体系建设、人才梯队建设、绩效体系建设项目,是当代不可多得的理论联系实际的两栖组织管理学者。
主要研究课程:培训体系建设与人才培养、绩效管理实战训练、面试管理与技术、沟通技巧与艺术、时间管理六脉神剑、导购黄金罗盘

本课程名称: 高效沟通技巧与艺术

查看更多:战略管理公开课

讲师动态评分 与同行相比

授课内容与课纲相符00%

讲师授课水平00%

服务态度00%