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高效问题解决与决策

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  • 开课时间:2009年03月25日 09:00 周三 查找最新
  • 结束时间:2009年03月26日 17:00 周四
  • 课程时长:13小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:上海市
  • 授课讲师: 待定
  • 课程编号:49502
  • 课程分类:生产管理
  •  
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培训受众:

企业各部门经理、主管、核心员工、品保工程师或技术人员等;

课程收益:

培训目标:
本课程以理性管理思维为主线,结合Charles H. Kepner博士所开发的ATS(问题分析与解决)课程的精髓思想,帮助学员实现带着问题来,带着答案回去的愿望。它能帮助您个人、团队、企业有效地制定高质量的决策,系统化地解决问题,建立共同的管理文化和语言并使团队达成共识。

培训收益:
1.树立面对问题的正确心态;
2.建立一套系统化的管理语言,解决问题与做决策,达成更有效地沟通与合作;
3.清楚地理解如何来搜集、排序、组织、分析与确认数据、信息、经验与知识;
4.在紧急状况与时间压力下,理性地处理问题与决策,获得良好的结果;
5.通过提问加强思维逻辑,激发在团队内的更多创意;
6.分析工作状况,更好地设定优先级;增加处理问题的确定性,减少尝试性错误;
7.运用经验处理工作中的关键问题,制定解决方法;
8.能更好地管理风险,确保计划顺利实施,避免潜在的问题,善于运用潜在机会;
9.增加自我管理逻辑的信心,协助加强他人的管理逻辑,建立扎实的领导能力,学会如何教导下属解决问题的技巧;

课程大纲:

培训大纲:

1.学员热身,建立学习团队

2.介绍课程内容

3.课程导入案例讨论

第一部分:解决问题的价值与基本思维模式

1.透视思维流程

2.面对复杂的管理情境

3.案例分析-管理的难题

4.基本思维模式的种类

5.思维 vs.提问技巧

6.问题分析与解决的4种科学流程



第二部分:问题的澄清与聚焦技术-状况分析

1.案例:交通堵塞

2.状况分析流程

3.拆解与理清状况

4.优先级的思考

5.判断状况与思维的模式

6.团队与资源的分配



第三部分:探究和确定问题真正的起因-原因分析

1.问题定义与结构

2.问题的种类、层次

3.描述问题(收集问题相关信息)

4.寻求问题原因所采用的分析方法

5.找出可能原因的方法

6.测试可能原因的逻辑

7.验证真因

8.各种问题解决手法的介绍与比较

9.人员问题的分析与处理

10.原因分析的团队应用



第四部分:提供解决问题的最佳备选方案-决策制定

1.决策定义、种类、层级

2.快速决策模式

3.快速决策模式的应用

4.标准决策模式

5.决策的目标与决策

6.选择决策方案的方法

7.创意与决策方案

8.不确定因素下的决策制定

9.团队决策制定与执行

10.决策风格与影响

11.决策制定的陷阱



第五部分:设计预防问题发生的有效措施-计划与风险分析

1.风险定义

2.应急与预防

3.风险分析流程

4.加强执行的成功概率

5.管理中的运用



第六部分:课程回顾与问答

培训师介绍:

 
李岩(Kevin Li)

曾先后在广州宝洁有限公司、香港得信咨询有限公司、深圳海格物流等,企业担任生产经理、高级咨询顾问、培训经理等职。

在培训以及培训管理领域具有丰富的实战经验,尤其是在生产管理和人力资源管理领域更具有独特的优势,对于精益生产管理、全面生产管理(TPM)、全面质量管理(TQM)等具有深入的研究和实战经验,在生产型企业的现场管理、人员培养方面都有着丰富的成功案例,尤其擅长中、基层管理人员的培养。

授课风格:

善于启发式教学,从学员自身条件与经验出发,帮助学员总结与发掘自身的成功经验,从而帮助其实现提升;一切从实战需要出发,将理论与方法融入实际的案例,使学员真正学到可以使用的工具与技巧。

擅长的课程:

生产管理领域包括《如何做好班组长》、《库存控制》、《流程管理与流程再造》、《现场5S管理》、《库存控制与管理》、《现场质量与安全管理》、《基层管理人员技能提升》、《POKA-YOKE防呆法》、《快速换型》、《班组安全生产管理》、《问题分析与解决技巧》、《精益生产系列》、《IE工业工程实务》、《全面质量管理》、《品管7工具》、《生产团队管理》、《TPM全面生产管理》、《维修管理与全面设备维护》等;

综合管理能力领域包括《memo writing-文书写作》、《时间管理》、《提高你的领导力》、《高效团队建设》、《沟通技巧》、《高效会议管理》、《中层管理人员技能提升训练》等。

《从基础做起-班组现场安全管理》课程在时代光华作为卫星课程播出,并制作成培训光碟。

服务过的部分客户:

联想IT服务事业部、班尼路服饰有限公司、TCL家庭电器有限公司、纬创(珠海)软件、虎彩集团、联茂电子科技有限公司、匡威体育用品有限公司、锐步体育用品有限公司、伟易达、美的(中山)电风扇制造有限公司、东聚电业有限公司、南太电子(深圳)有限公司、北电、东聚电业、生益科技、深圳华科软件技术有限公司、蒂森克虏电梯股份公司、亚化科技、广州皓雨、新中源陶瓷、工商银行山西省分行、杭州大和热磁电子、浙江卧龙灯塔电源有限公司、杭州天宇印染有限公司、杭州力保捷涂料有限公司、圣奥集团有限公司、天祥集团、粤电集团沙角电厂、爱美达、中航光电科技股份有限公司、华南蓝天航空油料有限公司、法国弓箭玻璃器皿有限公司、锦湖轮胎、东方通信、嘉里粮油南海油脂、吉利汽车、白云机场空港设备、国信证券、国家电网甘肃公司、宁波欣达集团、飞利浦半导体等。

本课程名称: 高效问题解决与决策

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