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中国式危机管理

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培训受众:

企业中高层人员。

课程收益:

改革开放30年,中国企业从摸着石头过河,一路高歌,到现在面临的各种企业经营困境,让企业家伤透了脑筋。2008注定是个不平凡的年份,席卷全球的能源和粮食危机、经济发展步履放缓、美国次贷危机、国内原材料涨价、人民币升值、劳动力成本上升、股市走跌。。。。。。一连串的不利消息让企业提心吊胆,据经济学家推测,严峻的经济形势至少还会持续2-3年,怎样正确看待危机?在企业遭遇危机时,如何科学有效地进行危机管理?如何转”危”为”安”、甚至转“危”为“机”?
迄今国内最经典的危机管理课程--《中国式危机管理》,在与学员讨论和分享案例的同时,找到化解危机的中国式路径。

课程大纲:

第一部分:引子
? 2008危机事件:从王石“捐款门“说开去
1) 企业危机的诱因:
战略错误;内部管理不善
东航“返航门“事件:企业内部管理的诟病
安彩:替代之危埋葬昔日王者
2) 中国企业危机调查
中国有一半以上企业处于中高度危机状态;
中国社会环境下的企业危机特点;
史玉柱:企业的13种死法
3) 看待危机的视角
比尔.盖茨:微软离破产只有18个月;
张瑞敏:经营企业如履薄冰,如临深渊;
任正非:华为总会有冬天。

第二部分:认识危机
? 野猪磨牙的故事
? 海恩法则:危机之前有征兆,征兆背后有苗头,苗头背后有隐患
? 墨菲定律:只要是人,就会犯错
? 危机特征:意外性、聚焦性、破坏性、紧迫性
? 危机预警和控制

第三部分:危机公关
? 危机公关定义
1)中国式危机解读
2)危机公关8大关键词
? 危机公关策略分析
? 光明乳业:谁动了我的奶酪?
? 危机公关:热门词汇+必修课程
? 中外经典危机公关案例对比
1)丰田霸道,你不得不尊敬;
2)健力宝:产权改革的滔天鲸吞
3)亚细亚“商人异化经济政治学“
4)安利兴奋剂风波
? 危机公关的有效招式
? 危机公关的核心:沟通与传播
沟通铁律:3T原则


第四部分:危机公关与媒体应对
? 笑傲江湖的媒体
1) 媒体是什么?朋友、敌人还是野兽?
2) 话语权博弈平台:政府、企业和公众的利益较量
3) 当前媒体环境的变化
4) 应对媒体:盲目和科学
5) 媒体的杀手锏:挑战、捧杀和炒作放大
秦池:传媒标王的陨落
? 牵手媒体
1) 与媒体合作
2) 新闻发言人:架起顺畅的沟通桥梁
媒体宠儿:9.11事件中的纽约市长朱利安尼
? 时下媒体关注的几个兴奋源
1) 法律纠纷
2) 血汗工厂
3) 产品含违禁成分
4) 腐败问题
5) 民族歧视
? 借力媒体,化“危”为“机”
史玉柱:“买楼花“事件之咸鱼翻生
通用汽车:让美国转动起来!

第五部分:中国危机典型案例回放
? 全球彩电玻壳王的战略危机
1) 死死依赖过往成功路径
2) 没有战略远见的自杀
? 吴炳新的三珠喋血
1) 填鸭式营销的辉煌
2) 三珠饭量太大:强逼全国人民把它当汤喝
3) 常德陈老汉撑死三珠
? 风雨爱多,不可不夺的产业链制高点
1) 全球VCD产业链是怎么颠覆的?
2) 阳光行动:让胡志标翻船
3) 市场英雄沦为技术奴隶
? 铁本事件:斗胆犯天条
1) 破烂大王如何变成钢铁大王的?
2) “巨人大厦“的翻版
3) 王法天条猛于虎
? 案例总结和进一步讨论

培训师介绍:

 
王生升 著名公共关系管理专家、危机公关(中国)援助中心首席顾问、仟智公关顾问机构总经理、亚太危机管理研究中心研究员。王老师是中国培训界最受推崇的危机公关实战派专家之一,被誉为“中国危机公关第一人”。王生升老师曾先后服务于世界500强企业BP石油、ABB、西门子、麦当劳、SONY、亨斯迈等及国内知名企业华北制药、中国网通、中国建设银行、南方航空、中国邮政、万科地产等。

本课程名称: 中国式危机管理

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