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医疗机构护理管理高级培训暨经验交流会

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培训受众:

全国各级各类医院分管护理的院长或副院长、护理部主任、副主任、护士长及护理管理骨干。

课程收益:

通过专家讲解,经典案例介绍,互动交流和实地观摩护理管理体系,提高学员的护理业务管理、培训管理、技术管理和护患沟通技巧等方面的能力,学会灵活运用管理技巧,建立适合自身发展的先进护理管理模式,全面提高护理管理及操作水平,增强医院的核心竞争力。

课程大纲:

护士长是确保医院执行的一线主管,实施各项服务最直接的领导者,在整个的医院管理中起到关键的协调作用,直接影响患者对医院的满意度。作为医院最基层的管理者,如何协助科主任发挥科室的最大潜能,如何带领团队不断提升医疗服务质量和服务水平,增强医院在医疗市场的竞争能力,成为新形势下护理工作的一个难点。
为了解医改最新动态,掌握护理管理的最新知识和技巧,借鉴和学习优秀医院在护理方面的经验和方法,清华大学继续教育学院决定于2009年 06月 26 -- 29日在 重庆 举办“医疗机构护理管理高级培训暨经验交流会”,以全面提升医院护理管理的水准与技巧。
培训内容:
(一)新医改专题:
1、医疗卫生体制改革的基本思路;
2、新医改对现有医院的影响;
3、护理工作在医改中面临的挑战与对策。
4、护理人员应注意哪些容易引起法律纠纷的环节。
(二)如何建设优秀的护理团队:
1、团队与团队精神;
2、护士长的管理与领导艺术;
3、以沟通促进合作;
4、团队因文化而凝聚。
(三)培育医院职业化服务品牌:
1、护理职业化的标准;
2、职业化的心态;
3、护士职业生涯规划;
(四)护理服务与营销策略:
1、创新护理服务策略;
2、树立全员营销服务意识;
3、整合资源创建优势;
4、优质服务应具备的条件;
5、优质服务综合评价。
(五)护患沟通技巧与案例验收:
1、现代医疗护理服务中,怎样构建和谐护患关系;
2、如何进行护患沟通,达到护理满意服务;
3、教授案例验收。
(六)参观考察:
  实地参观考察优秀医院在护理管理方面的经验,结合各自医院实际梳理护理流程,学以致用。

培训师介绍:

 
北京医疗事故鉴定委员会专家组成员;卫生部重要管理课题
“我国医疗风 险的监测与预警机制的研究”课题组主要专家
承德医学院第二临床学院教授
承德市中心医院书记
254医院副院长
解放军第二军医大学临床医学院教授 
海军总医院护理部总护士长

本课程名称: 医疗机构护理管理高级培训暨经验交流会

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