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培训受众:

企业中高层管理人员、各部门经理、主管

课程收益:

通过两天的课程，帮助学员领会和掌握：
如何设定辅导目的和目标
如何辅导新员工
如何授权和委任
如何培养员工的责任感
如何帮助绩效不佳的员工
给与反馈的技巧

培训颁发证书:

是

课程大纲:

培训大纲：
1．员工辅导的基本认识

1) 员工辅导的意义

2) 员工辅导的三块基石

3) 辅导中应有的基本价值观

4) 辅导中的互赖模式

2．有效的辅导技巧一：积极聆听

1) 倾听的原则

2) 同理性倾听

3．有效的辅导技巧二：解决问题

1) 提问的技巧

2) 如何探究事实的真相

4．有效的辅导技巧三：启发主人翁责任感

1) 如何帮助被辅导者树立信心和加深对辅导内容的了解

2) 如何有效授权

3) 如何启发员工主人翁责任感

5．有效的辅导技巧四：反馈

1) 如何客观地反馈和积极地回应

2) 反馈的原则

3) 反馈应注意的问题

4) 如何培养员工的自我发现意识

6．总结：对员工辅导工作的再认识

1) 辅导中的行为认识

2) 在员工辅导过程中四种不同的角色

3) 员工辅导的总体原则

4) 如何在员工辅导中建立互赖的人际关系

5) 用正确的辅导方式帮助员工成长

培训师介绍：

钱老师毕业于复旦大学管理学院MBA，曾在世界500强跨国公司工作十余年，担任市场销售、营运和人力资源发展等各种高级管理职位，并任跨国企业中国区培训与发展负责人，熟悉企业内部培训的需求与流程，了解不同行业企业的业务动态及员工发展的现状和目标，主要讲授管理和营销类培训课程。

目前开设的主要课程有：

Ø 领导型经理：绩效导向管理

Ø 在管理中提升领导力

Ø 教练型经理与员工辅导

Ø 专业销售技巧

Ø 营销策略与实施

Ø 专业培训师培训

Ø 企业培训体系建设和培训管理等

钱老师曾为多家中、外资企业以及高校工商管理研习项目举办培训和讲座。其培训注重与企业实际工作相结合，启发和引导学员的思路，并追求使学员达到学以致用的目的。在培训过程中注重互相交流和经验分享，充分体现其培训理念，即“成功取决于能力、意愿和承诺”。作为专业培训管理者和顾问，他个人丰富的管理工作经验，对多样化客户和行业状况的了解和专业授课技能，使得培训课程的富有启发性和实战性，深受培训学员的欢迎和肯定。

曾经培训服务过的客户有世界知名跨国公司，也有国内大中型企业和民营企业，行业涉及电子、制造、汽车、制药、物流、金融等众多领域。参见部分培训客户名单：

电子业：霍尼维尔、泰科电子、瑞侃电子、施奈德工业控制、明基电通、华映光电、施乐、夏普、

三菱电机、梅特勒-托利多、金宝电子、力通微电子等。

金融业：农行总行、中行上海分行、工行上海分行、远东国际租赁等。

汽车业：东风汽车股份、德尔福汽车空调、小糸车灯等。

制药业：葛兰素史克、默克药业、信谊药业、步长药业、亚澳医用保健。

制造业：拉法基建材、当纳利印刷、维蒙特异型钢管、吉象木业、紫江彩印、威尔泰自动化、

紫藤包装材料、延锋工贸、远纺工贸航星机械、凯泉泵业、大明不锈钢等。

物流业：中外运华东、扬子江快运、大通国际运输、上港集箱、中海集箱、长锦商船。

化工业：中石化江苏、上海氯碱化工股份、依多科化工、汉高。

其它：上海强生股份、永乐家电、朝华股份、江苏苏美达、新索音乐。

本课程名称： 《教练式员工辅导》

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