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培训受众:

希望改善人员管理软性技巧的资深销售经理、销售总监、公司领导

课程收益:

?根据责任与职责，定位自身在销售组织中的角色
?运用人性化的方法更好的推行改变
?针对不同的下属和场合，自信地运用不同的领导风格
?运用实用而有效的方法激励下属
?运用沟通技巧改善人际关系

这一阶段将将详细阐述管理者如何推行改变，使之成为积极、正面的力量，并赢得团队成员的最佳投入。使学员对管理角色和职责有更好的理解，进而改善在领导力、沟通、员工激励方面的“软性”技巧。

课程大纲:

1. 目标与介绍
介绍内容与目标，了解学员的经验和期望，使顾问能在特定问题上给予实际帮助。

2. 经理的角色
如何成为杰出的销售经理，实现公司短期及长期销售绩效。销售领导人员将学习如何将人员管理和公司策略的贯彻联系起来。

3. 推行改变
要得以改善必须推行改变。此部分将学习如何辨别销售团队中阻碍改变实施的态度、情绪与行为，以及如何克服它们。加强与巩固经理在推行改变中的职责与角色。前摄性地思考与采取行动。

4. 销售领导力
分析个人领导风格，运用恰当的领导方式发展销售人才，考虑每位销售人员的能力、激励因素和归属感。帮助学员根据工作场合灵活运用不同的领导风格。

5. 激励因素－化理论为实践
了解何谓激励，学习经典理论，以及如何将理论转化为高效的工作激励。我们并将根据学员的个人经验实例，现场示范如何运用所学方法处理问题。

6. 交流分析
了解自己的沟通风格。学习形成不同风格的背景，以及人们是如何自我交流、如何与他人进行交流。调整风格性的下属更多的接纳和理解，避免冲突。

7. 总结并制定个人行动计划
每位学员都要拟订个人行动计划，以确保所学的销售知识与技巧能够运用在实际工作上。

培训师介绍：

关先生在实际销售、管理、培训和咨询方面已有20年以上的经验，是本公司香港分公司的资深顾问之一。自1985年以来，他的足迹遍及很多国家，特别是中国。在参加Mercuri之前，他曾任总经理之职，着重对常规和创新工业产品的业务开发。关先生在各种工业产品和服务方面已取得丰富的经验。

此外，他曾在香港出任进出口公司总经理期间，对各种行业都有着广泛接触。在与当地及海外的供应商、批发商和销售商的密切互动关系中，他接触并经营过各种各样的消费品。作为本公司的商业顾问，他也带来了广泛的知识和经验。

关于Mercuri 的概念和方法论，关先生都了如指掌。他的优点之一是进行有深度的事先分析调查，以便能够适应客户不同需求而编写针对性的课程以及给客户的研究案例。他在培训与学员开发出贯彻执行的工具，客户亦给予高度评价。由于他在Mercuri 的多年经验，他能有效地推动小组成员通过归纳、推理，互动等方法进行学习，对参与者通过培训后的行为变化产生积极的后果。
在Mercuri International 工作期间，关先生在亚太地区从事国际性和地区性项目，足迹遍及香港、中国、马来西亚、新加坡、泰国、南韩及菲律宾。

本课程名称： 领导并激励销售队伍

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