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第十期HPE酒店职业经理人实战特训营

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  • 开课时间:2009年04月11日 09:00 周六 查找最新
  • 结束时间:2009年04月18日 17:00 周六
  • 课程时长:45小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:武汉市
  • 授课讲师: 待定
  • 课程编号:57132
  • 课程分类:职业素养
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培训受众:

酒店业主或业主代表、酒店行政、人力资源、营销、前厅、客房、餐饮等管理人员或欲从事管理工作的人员。

课程收益:

旨在通过短期培训,提高酒店管理人员的工作能力和专业技能,并在考核结业后颁发国家资格证书。让您在短期学习后既提升了专业技能又获取国家职业资格证书,从而大大提高您的职场竞争力。

培训颁发证书:

职业经理人

课程大纲:

核心课程
模块一
职业通用技能 沟通技能 对客服务的技巧与标准
酒店接待礼仪规范
个人领导力技能 赢在起点―职业生涯规划
酒店管理者的培训技巧
模块二
管理基本技能 基础管理技能 酒店职业经理人十项管理技能
职业管理技能 酒店人力资源管理
酒店安全管理
酒店节能降耗
案例交流
模块三
管理知识提升 酒店经营管理 酒店经营管理实务
酒店筹备知识 现代酒店筹备工作实务
酒店公关知识 酒店市场营销
酒店质量管理 酒店质量控制与管理
专题讲座 教学片:韩国影视剧《情定大饭店》美国影片《风月俏佳人》

培训师介绍:

 
武汉锦禾酒店管理有限公司首席培训教练,中国酒店人俱乐部高级培训师,武汉时代光华教育发展有限公司特聘高级讲师,并担任多家酒店的高级管理顾问。毕业于酒店经营管理专业,ISO9002国际质量认证内审员,曾就职于全球十大酒店管理集团之一――假日酒店集团等两家四星级酒店,一直从事酒店及服务行业的筹备、策划、管理及培训工作,在管理及培训工作中积累了丰富的经验和独特的理念,多次在全国服务业管理论坛与公开课中发表专家演讲与授课。
从基层服务员做起一直到企业的总经理,对酒店服务和管理有着丰富的实战经验与独到的操作心得。尤其对酒店前台服务、客户销售、房务管理和案例分析有自己独到的见解。

本课程名称: 第十期HPE酒店职业经理人实战特训营

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