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心理咨询技术在HR管理中的应用

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培训受众:

HR管理人员

课程收益:

学员将掌握课程的:
?掌握培养“以人为本”的咨询观点 ?理解同理心并学会表达同理心(小组讨论、案例讲解)
?掌握“多重人格理论”在管理中的具体运用方法 ?从心理学的角度分析如何识人、辨人。
?理解、掌握常用的心理咨询技术 ?掌握与职场相应的基本咨询技巧
?探索咨询技巧在工作场所中的应用

本课程具有的独特优势
系统学习核心心理咨询理论与相应技术。课程将紧扣人力资源管理的基础与应用,突出心理学咨询技术的学习和训练,注重人力资源管理技术与心理咨询技术相结合的实操研讨。

课程大纲:

第一天:

第一部分:核心心理咨询理论观点
1、精神分析理论观点
2、行为主义理论观点
3、存在-人本主义理论观点
4、认知心理学与心理咨询

第二部分:在HR管理中运用的心理咨询技术基础
1.解读人性:自由职场
?价值观探索与人类的5大基本需要
?人性解读
?烦恼寻根――HR管理者的10大心理障碍及其根源
2.员工的情绪和情感
?情商:揭开成功的奥秘
3.管理者不能不知的员工个性
?智力:来自大脑的力量(智力结构/智商/智力的发展)
?人格:魅力的展现
?性格:人对现实的稳定态度和相应的行为方式
?气质――心理活动的动力学特征
?能力与动机:心灵的需求(动机的种类/工作动机)
?员工的喜好和技能:案例分析:转职风波――职业发展中的不容忽略因素
4.HR管理者必测:个性诊断调查表、职业风格调查、个性特征自测问卷――择一

第二天:

第三部分:心理咨询的技巧和策略
一:心理咨询和治疗概述
1、开始之前:处理伦理道德和多元文化的能力
2、掀起心理咨询和治疗的盖头来
3、职场常见的不良心理
二:心理咨询的前提――心理咨询态度系列训练
1、自我理解的促进:文章完成法
2、共情的理解:应答训练
3、促进的态度:应答训练
三:HR工作中常用的心理咨询技能展示与现场演练
1.调动求助者内在积极因素的技能与策略
?角色扮演:降薪引发的愤怒
?同理心技术
?倾听技术:鼓励、释义和总结的积极倾听技巧
?沟通的基础――积极关注:让倾听更有效/在挑战性情景中运用关注 ?询问技术:开放式沟通(案例分析)
?观察技巧:掌握非言语行为
?发现求助者的亮点并给予鼓励。
2.启发求助者独立思考的技能与策略
?案例展示:启发独立思考的技能在绩效面谈中的有效运用
?来访者经历的基础――反应技术(内容反应,情感反应)技术
?挑战中支持――面质技术运用
3.妥善运用干预技术的技能与策略
?案例:谁能帮助我学会辞退员工的面谈技巧
?表达技术(内容表达、情感表达技术)
?自我开放技术 /指导技术/ 解释技术(帮助求助者领悟问题的实质)
?案例:全是我的错:帮助来访者理解关系自我
?引出与反映意义:帮助来访者探索价值和信念
?案例:持续的跳槽
?影响技巧:改变的6种策略

四:克服阻碍咨询的因素
?妥善处理沉默局面/ 多话现象的处理/ 正确对待依赖心理/ 谨慎把握移情现象勇于冲破阻抗干扰

第三天:

五.HR管理中的心理效应运用
六.技巧整合
七.案例分析:主要用“80后员工”和“问题员工”作为2 个案例,讨论表现形式、心理分析等问题。
1.“80后”员工管理
?“80后”在职场的表现,心理需求及心理管理的定律
?“80后”员工管理必备技能与深度培养
2.如何管理问题员工
?问题员工的表现形式及心理分析、心理需求
?如何对待问题员工的优点与缺点
?问题员工管理必备技能

八.心理危机干预技术在HR管理中的独特意义
1、危机干预理论与应用、基本的危机干预技术、接受预防性训练、危机案例处理
2、工作环境中的危机应对策略和处理危机的技术简介
3、案例分析:油罐爆炸之后

第四部分:EAP(员工心理辅助项目)是如何帮助HR的工作的
1.现代组织中的心理困境
2.中国实施EAP的可行性分析
3.EAP对HR的帮助(人才甑选中EAP测评中心的服务、转职、裁员、绩效沟通、帮助新员工迅速成长、解决内部冲突、危机干预服务等)
4.本土化EAP操作流程

培训师介绍:

 
中国心理卫生协会会员;国家首批注册心理咨询师;心理咨询专栏作家;讲师。曾在北京安定医院、北京回龙观医院系统指导精神分析、积极家庭治疗、森田疗法、小组治疗等研讨技能。先后参加中美心理咨询高级实务班、NLP简快治疗课程、家庭系统排列、积极家庭心理治疗、精神分析、催眠治疗、EAP中国行――高级EAP培训班等。
从教8年,新加坡进修归来后,在外企从事人力资源管理与培训工作,近两年在中山大学、顾问公司任客座培训讲师与管理顾问,受众过万人。曾系统的在企业培训过员工心理帮助计划,是珠三角一带为数不多的有既有理论指导又具备实战经验的EAP专家。在青少年学习困惑、婚姻与情感、职业测评与指导、工作压力以及神经症等方面有很好的咨询经验与咨询效果。擅长团体咨询。

培训指导的客户包括:广州松下电器、中国电信、健力宝集团、广东省无线电集团、羊城铁路总公司、广州市煤气公司、广日电梯有限公司、广东省长大公路工程有限公司、五羊-本田摩托(广州)有限公司、广州华凌空调设备有限公司、中石化广东广州石油分公司、广州地铁、中国石油化工股份有限公司等多家大型企业。

本课程名称: 心理咨询技术在HR管理中的应用

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