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团队动能提升―基于教练技术的员工辅导

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  • 开课时间:2009年05月22日 09:00 周五 查找最新
  • 结束时间:2009年05月23日 17:00 周六
  • 课程时长:12小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:上海市
  • 授课讲师: 待定
  • 课程编号:60112
  • 课程分类:领导力
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培训受众:

中基层管理人员,新上任管理人员,从专业技术岗位转岗管理岗位人员

课程收益:

现代绩效管理的核心是一对一辅导,本课程从管理者定位和团队成员定位的角度入手,通过知识加技能进行融会贯通,帮助管理者掌握员工辅导的关键技巧,掌握管理中关键的上下沟通和对话技巧。要成为一个真正的领导者,就要设定远景、明确路径、激励员工挖掘自身潜能克服障碍,在前进中成长。

课程大纲:

(一)管理者的教练角色
1、案例分析:经理和下属都在想些什么?
2、管理者是通过他人提升绩效
3、管理者的教练角色
(二)根据业务需要进行教练指导
案例分析:下属绩效不佳的原因?
1、确定目标
(1)管理者是目标的仆人
(2)SMART目标原则
(3)工作目标辅导
2、亲身操作
(1)亲身投入
(2)观察
(3)第三者访问
3、提炼概念
(1)提炼概念,举一反三
(2)从情景案例中找到规律
4、传递方法
5、跟进应用
(三)辅导对话技术
1、调频
(1)建立融洽
(2)积极的身体语言
(3)成人-成人的平等氛围
2、发问
(1)鼓励自我发现
(2)漏斗式提问
(3)让员工发现更多可能性
3、聆听
(1)静脑
(2)重复
(3)引申
4、反馈
(1)激励型反馈与辅导性反馈
(2)反馈的五项原则
(四)辅导对话的两个阶段
1、第一阶段:诊断
(1)引言
(2)讨论情况
(3)确定对问题达成共识
2、第一阶段:行动计划
(1)引言
(2)讨论计划
(3)确定对行动计划达成共识

培训师介绍:

 
吴 鸿:原惠氏销售培训经理
实战管理沟通教练,人力资源心理学硕士。曾在美国惠氏等多家著名跨国企业任职销售经理,培训经理,具有丰富的销售、管理和培训经验。在担任销售培训经理期间,曾和团队一起为销售队伍打造训练体系,致力于将培训课程与人员的能力发展相结合。曾先后接受DDI、Forum、 Mercuri 、Insight 和富兰克林柯维等著名公司的系统专业训练和TTT训练,是MBTI性格分析的认证讲师,是商战名家网专栏专家。
主要课程:培训管理、沟通技能、销售过程管理、销售技巧。

本课程名称: 团队动能提升―基于教练技术的员工辅导

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