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培训受众:

医药企业总经理、医药企业副总、医药企业销售总监、医药企业财务总监、医药企业销售经理、医药企业大区经理、医药企业区域经理、医药企业办事处经理等

课程收益:

1、如何认识不当和无效的信用管理对企业带来的危害。
2、如何降低信用额度降低风险，有效控制死账、坏账、呆账。
3、信用部门如何设置和部门职能人员如何划分，最大化的利用人员。
4、新的医改环境下如何规避信用风险、做到适时把控信用额度，降低企业运营带来的风险以及如何遏制区域销售回款难的问题。
5、授课讲师在企业内部讲企业的死账、呆账、坏账有原来的百分之六降低到万分之五，为企业每年规避了近千万的账款的拖欠。
6、信用管理部门如何设置、人员如何配备、怎么协调信用部门和财务部门及销售部门的关系。

培训颁发证书:

参训证书

课程大纲:

市场经济是信用经济。面对激烈的市场竞争，面对大量应收账款和坏账，许多医药企业的领导已越来越重视信用管理工作。然而，部门如何设置？岗位如何界定？人员如何配备？怎样协调好信用部门和财务部门及销售部门的关系？如何收集客户信息？信用额度如何确定和分配？应收账款如何管理跟踪？信用管理团队如何管理和建设？诸如此类的问题又无从下手，也没有可以借鉴的现成经验，甚至一些医药公司想筹建信用管理部门却苦于有意愿无方法。本次课程从实战角度出发，力求以短、平、快的方式并结合当前医药行业的特点解析如何做好医药企业信用管理工作。
同时，在现代企业经营管理体系中，信用管理是一个交叉性、综合性的管理工作，强化企业信用管理，可以提升企业客户质量，有效的增强企业经营能力，提高总体管理水平从而使企业立于不败之地。

课程大纲：
一、信用管理的概述与历史
中外信用的起源
中外信用评估的差距
我国信用的历史与现状
如何站在信用的角度上看待销售
二、信用管理部门设置
无信用部门的管理
销售部管辖下的信用部门的问题
财务部管辖下的信用部门的问题
最佳的信用部门的设置
信用管理组织结构的合理配置
信用管理部门设置的其他问题
讨论：信用部门放在哪个为好
三、信用部门的岗位职责及人员配置
信用部门的职能岗位设置
信用部门各职能岗位的职责划分
如何建立与赊销额度相匹配的人员配置
四、客户界定与管理
客户的定义
客户的界定
客户信息的收集
上游客户
关联客户
下游客户
内部客户
客户信息表的有效使用―内部与外部
客户管理
现阶段软件工具
五、信用政策及信用额度
信用政策
放松的与收紧的信用政策用于何种情况
规范的授信流程
客户资信评价办法
信用额度的确定办法
老客户的信用额度确定
新客户的信用额度确定
公司信用总额度的确定于分配
六、应收账款的风险控制方法
客户风险
风险的来源（老客户、新客户……）
账龄与回收的关系
应收账款的跟踪管理
应收账款回收管理
七、收账与商帐委托
电话收账
信函收账
上门收账
如何委托收账与委托费用
成功案例分享
八、和谐高效团队建设
信用管理的平衡艺术
规范职场用语
差错艺术处理
稳定队伍减少人员流动带来的损失
如何打造快乐团队
如何进行扁平化管理

培训师介绍：

会计师，信用管理师，MBA，曾任职北京双鹤药业、北京四环科宝制药有限公司等著名医药企业，曾在“中国医药报”、“中国医院院长”、“当代医药市场”等刊物发表过多篇有关医药企业信用管理的文章，十余年从事医药企业客户信用管理工作，通过为企业建立信用管理体系，使其坏账率由6%下降至0.05%以下，对医药企业客户信用管理观念、方法、技巧等有许多独到的见解，具备丰富的医药企业客户信用管理等理论知识与实战经验。
信用管理的实践者及理论归纳者，《销售风险控制与信用管理》是其结合长期实践开发出的独家实用型医药团队课程，实战、案例、互动、幽默的授课风格，受到参训客户的高度评价与认可。

本课程名称： 《销售风险控制与信用管理》

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