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培训受众:

汽车4S店销售顾问、服务顾问，欲从事汽车销售服务行业的有志青年。

课程收益:

让学员掌握销售礼仪，学到最先进、最细致的汽车销售流程，解决学员在新车销售中潜在客户开发、需求分析、车辆介绍、试乘试驾、促进成交、完美交车以及售后服务等各个细节问题，让学员对汽车销售全程具有宏观和微观的双重把握。

使学员掌握系统、全面、专业的售后服务礼仪及流程；提升学员客户管理能力，充分挖掘客户隐性需求，有效防止店内客户流失；开拓售后增值项目，提高个人销量和维修产值。

课程大纲:

《《销售服务礼仪培训》》
《汽车4S店销售流程培训》
《销售满意度SSI培训》
《大客户/渠道开发技巧培训》
《客户管理培训》
《销售计划与库存管理培训》
《金融危机背景下如何提高展厅销量》
《金融危机背景下如何提高展厅增值项目收入》
《职务晋升技巧培训》
《售后服务礼仪培训》
《服务满意度CSI培训》
《维修大客户/渠道开发技巧培训》
《汽车4S店维修接待服务售流程培训》
《金融危机背景下如何开拓维修行业大客户/渠道大客户》
《维修客户管理培训》》
《金融危机背景下如何提高维修接待产值》
《金融危机背景下如何提高维修增值项目收入》
《职务晋升技巧培训》

每次开课根据学员的要求选择其中的３门课程

培训师介绍：

唐国军讲师，2008中国企业教育培训五十强培训师、2006中国培训师竞争力排行榜十大行业培训师、清华大学继续教育学院客座教授、上海市汽车维修行业协会技术咨询专家组专家，上海市劳动和社会保障局从事汽车售后服务工作33年，其中维修经历17年、管理经历16年。自1989年起，多次赴香港、日本参加奔驰、日产、马自达轿车的技术培训与管理培训，并长期兼任企业与社会的培训工作。技能鉴定中心特聘专家，『汽车与驾驶维修』杂志（维修版）特约撰稿人。

本课程名称： 销售顾问、服务顾问高级技巧培训班

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