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零售企业会员营销培训

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  • 开课时间:2009年08月12日 09:00 周三 查找最新
  • 结束时间:2009年08月25日 17:00 周二
  • 课程时长:6小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:厦门市
  • 授课讲师: 阮老师
  • 课程编号:69206
  • 课程分类:市场营销
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培训受众:

连锁企业中基层管理人员

课程收益:

获取连锁零售企业会员管理的精髓,开发顾客管理并提升顾客消费频率

课程大纲:

课程内容一:零售企业会员营销如何创新,靠什么赢得竞争?
案例:为什么很多零售企业的会员营销走入了“死胡同”,越来越没效果?
会员营销三把斧风光不再怎么办?“会员积分、会员日大特价、群发短信”效用日减。
在这个“泛卡时代”,如何敲醒睡眠卡?
会员卡核心功能的认识:“会员卡”的作用是什么?就像问“条码”的主要作用是什么一样。
零售企业如何通过客类管理掌控顾客?
客类管理,是全球零售企业的必然趋势,如何操作与执行?
课程内容二:会员营销的游戏规则已经改变:从“尊贵功能”到“顾客识别”
案例:会员顾客大多买的是“促销品”,“特价品”怎么办?
案例分析:高消费力的顾客为什么要到我们店,而不是竞争店?
零售行业制胜方法:从商品经营到顾客经营,从“卖什么”到“卖给谁”。
会员购买历史分析方法:睁开零售企业的眼睛,从盯着商品到盯着顾客。
会员生活提案化营销创新,有效激发顾客的关联购买,客单价提升的钥匙。
课程内容三:顾客树管理:锁住顾客心、客单价、来客数持续提升的超级工具
顾客树制胜秘诀一:从2/6/2商品经营到2/6/2顾客经营,锁住顾客心。
顾客树制胜秘诀二:顾客的“进销存”,顾客结构诊断和管理方法。
顾客树制胜秘诀三:顾客的“分众营销”执行方法,持续的客流量和客单价提升的超级武器。
顾客树制胜秘诀四:以顾客树管理为基础,零售企业的会员平台化营销,让会员管理从花钱的部门到公司新的盈利部门。

培训师介绍:

 
留英零售学专家,中国海归零售与连锁实战研究领军人物,中国商业联合会专家委员、国家标准化管理委员会全国连锁经营标委会委员,十数年中外零售行业实战和咨询经历,历任职国际知名连锁零售商和品牌商高层管理人员多年,并在英国伦敦、法国巴黎等地实地研究欧洲连锁行业创新方法与对策。
  阮老师曾为国内数百家零售企业提供过现场诊断、培训辅导等服务,部分受益企业包括武汉中百、广州广百、重庆重百、重庆新世纪、上海百联、王府井百货、百盛Parkson、Sogo百货、百安居B&Q、百丽鞋业、海王星辰、大参林药店、亨氏Heinz、惠氏Wyeth等。

本课程名称: 零售企业会员营销培训

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