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课程大纲:

【课程大纲】

一、全面品质管理
　　(1)PDCA 、戴明和全面质量管理
　　(2) 全面质量管理原理
　　(3)TQM 和 ISO9000
二、依据事实的 QC 七大手法
　1）查检表
　　(1) 如何作查检表
　　(2) 查检表的种类与内容
　　(3) 使用查检表之实例
　2）鱼骨图
　　(1) 鱼骨图的作法
　　(2) 两种类型的鱼刺图的运用
　　(3) 好的鱼刺图与不好的鱼刺图
　3）柏拉图
　　(1) 柏拉图的作法
　　(2) 柏拉图分析的应用
　　(3) 柏拉图使用实例
4）层别图
　　(1) 层别法 (Stratification) 的意义
　　(2) 层别法的作法
　　(3) 使用层别法实例
5）直方图
　　(1) 使用直方图的目的
　　(2) 直方图的看法及使用法
6）散布图
　　(1) 散布图的意义
　　(2) 散布图的作法
　　(3) 用散布图检讨的现场的问题
7）控制图 - 监控过程的变异波动是否稳定的工具
　　(1) 控制图的原理与分类
　　(2) 控制图的判读、判异的说明
　 (3) 练习制作控制图 , 并进行失控分析
8）何为新QC七大手法
(1) 新QC七大手法的定位
(2) 新QC七大手法与QC七大手法的关连
9）新QC七大手法的制作及演练
(1) 关连图法的制作与演练
(2) KJ法的制作与演练
(3) 系统图法的制作与演练
(4) 矩阵图的制作与演练
(5) PDCA法的制作与演练
(6) 箭头法的制作与演练
(7) 矩阵数据解析法说明
10）新QC七大手法的活用
(1)新QC七大手法的活用及实例介绍

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