国际电子商务师认证培训09年10月2-7日

培养电子商务策划型、商务型、战略型人才

培养电子商务策划型、商务型、战略型人才。

国际电子商务师联合会中英文证书

【课程内容】：
一、电子商务发展趋势：全球化电子商务发展趋势：
二、.CRM客户关系管理：
1、客户关系管理（CRM）的发展历史
2、CRM理论、
3、客户联盟理论
4、客户服务理论
5、客户接触管理
6、CRM的客户服务与支持
7、CRM的营销自动化
8、CRM的销售自动化……
三、.网络营销：
1、网络营销的发展趋势
2、网络营销VS传统营销
3、网络营销策略
4、4P与4C的营销策略
5、服务剥离策略
6、个性化定制策略
7、免费营销策略
8、集体议价策略
9、直复营销策略
10、货比三家策略
11、一对一营销策略……
四、.供应链管理：
1、供应链管理（SCM）概论
2、SCM的应用与实施
3、SCM的作用
4、SCM的任务5、SCM内容
6、常见的供SCM技术
7、SCM的方法
8、SCM案例分析（DHL、百佳、沃尔玛、戴尔、联想、LG、NIKE、NOKIA、HP、 亚玛逊、ebay……
五、.电子商务策划与分析：
对产品、盈利、网络营销、网页规划、客户关系管理、供应链管理、企业资源管理、网络安全和技术支持等知识进行整合与设计
六、企业资源管理（ERP）：
a)企业资源管理（ERP）基本概念
b)企业资源管理（ERP）能力透视
c)企业资源管理（ERP）应用与实施
d)物料需求计划（MRP）的概念
e)MRP的逻辑
f)MRP的工作流程
g)制造资源计划（MRP II）的诞生
h)（MRP II）的工作流程
七、.电子商务安全与知识管理：
a)信息安全发展趋势与国家PKI体系
b)加密技术
c)数字签名与信息源确认
d)GSM系统的安全缺陷
e)第三代移动通信系统安全方案……
f)知识和知识管理
g)个人核心竞争力
h)个人知识管理
i)企业核心竞争力
j)企业知识管理
八、行业电子商务赢利模式：
1、银行业电子商务发展的赢利模式
2、证券行业电子商务发展的赢利模式
3、保险行业电子商务发展的赢利模式
4、旅游行业电子商务发展的赢利模式）……
Level B:
国际电子商务师Level B (电子商务职业经理) 课程内容大纲
公共必修课：
1、CIO（首席信息官）／CKO（首席知识官）／CBO（首席商务官）的职位分析与能力矩阵；
2、全球电子商务发展趋势与战略分析；
3、组织战略与电子商务规划；
4、客户关系管理方法；
5、答辩与论文；
6、电子商务实施方案设计与可行性分析；
7、交流与讨论；
8、企业家论坛；
CIO（首席信息官）专业课：
1、企业信息化关键技术与应用；
2、电子商务核心技术研究与开发；
3、CRM与ERP软件应用；
4、电子商务安全技术核心；
CKO（首席知识官）专业课：
1、电子商务项目管理；
2、电子商务团队建立与管理；
3、企业知识与信用管理；
4、全球电子商务法律法规核心；
CBO（首席商务官）专业课：
1、电子商务应用与业务融合；
2、客户关系管理应用；
3、网络营销核心与技巧；
4、商务英语加强班；

【就业与实习推荐】

北京某科技有限公司,成立于2004年，是一家致力于为企业提供培训、咨询及信息化解决方案的综合性服务公司，多年来积累了丰富的行业经验和成功案例，在业界具有良好的口碑。公司擅长客户关系管理（CRM）、客户服务、企业信息化等领域的培训和咨询，是国内少数几家最早开展CRM咨询、认证培训业务的机构之一。