大客户营销、销售团队管控与渠道建设实战特训班

【参会对象】
董事长、总经理、营销副总、市场总监、区域经理、大客户经理等中高层管理者。

【课程大纲】
《大客户的战略营销》 （11月13日 周五）
一、大客户是营销战略关键
前言：大客户对美国施乐价值
大客户是企业战略营销致胜的关键
大客户营销的最高法则是信任
分析客户数据并挖掘大客户价值
战略性大客户的五步台阶
三种目标：战略、销售及价值
怎样评估大客户的价值？
案例分析：哪四类大客户需要被砍掉？
二、大客户营销的主要战略
前言：塑造营销战略的十六字秘诀
战略VS.战术
三种战略：联盟、接触、资源分配
寻求并确定联盟的战略
如何达到业务顾问或伙伴/同盟层次
案例分析：宝钢股份与上海大众的战略联盟
三、提升大客户价值的六步规划
前言：成为行业专家是大客户价值的第一步
案例分析：中国电信利用六步规划的赢利模型
四、与高层互动的秘诀
前言：成为行业专家是大客户价值的第一步
分析关键人物与决策者
关键人物影响图
关键人物和决策者是企业要“攻克”的战略目标
怎样获得关键人物的支持 ? 高层人物的定义和特点/如何与关键人物沟通
大客户确认计划/关键人物影响图
怎样向最高决策者销售
讨论分享? “七剑下天山”搞定高层
五、实施营销策略的新4P
前言：重塑科特勒的“4P”
产品决策
价格决策
渠道决策
促销决策
讨论分享：工业企业利用新4P建立品牌优势
六、构建大客户导向型营销平台
前言：大客户组织发展与规划
内部导向性与客户导向型企业的区别
流程再造的概念和操作原则
如何构建大客户营销平台
案例分享：华为的大客户组织架构
七、整合大客户品牌推广
前言：建立品牌优势来影响大客户
整合大客户品牌的必要性
大客户品牌推广八大招数
必须从影响客户购买决策和信息来源的方面定位推广方式
是客户品牌的整合实现了“价值传递”，从而促使企业和大客户共同成长，创造多赢
结合产品特征与企业形象选择合适的品牌推广方式
品牌推广的方式
案例分享：GE是如何打造品牌来吸引大客户
《金牌营销建设团队与销售人员激励》 主 讲：尚丰（11月14日 周六）
第一部分 销售团队管理的难点
1、 业务人员流动性大，难于管理
2、 报表管理难度大
3、 业务人员习惯于散漫，纪律性差
4、 由于销售奖励以金钱为主，业务人员重金钱
5、 业务人员培训难度大
第二部分 怎样组建现代销售团队
1、 招聘的误区
2、 招聘的科学方法
3、 销售组织架构A图
4、 销售组织架构B图
5、 销售组织架构C图
第三部分 销售经理应该具备的能力
1、 管人的能力
2、 管事的能力
3、 管物的能力
4、 东西方兼顾的管理能力
5、 跨行业借鉴能力
6、 理解公司战略的能力
第四部分 销售部业务人员必须具备的能力
1、 对行业市场的了解
2、 对目标细分市场的了解
3、 对本公司产品的了解
4、 找到使用该产品的消费者的需求和购买力
5、 找到该产品的特点
第五部分 制定销售奖励政策
1、 提成的悲剧
2、 目标管理的奖励制度的不足
3、 利润奖励法
4、 考评法的局限
5、 考薪不能养廉
第六部分 销售经理必须了解的销售内容
1、 了解销售的三大通路
2、 了解销售的六大组成部分
3、 了解销售经理的五重身份
第七部分 制定销售激励政策
1、 戴尔.卡耐基成功学
2、 拿破仑希尔成功学
3、 安东尼.罗宾――激发心灵潜能
4、 史蒂芬.柯维
5、 金克拉
6、 派翠克.波特
7、 魏特利
8、 敬业精神的培训（打麻将的故事）
9、 吃苦精神的培训（泰康保险公司的黄金12点）
第八部分 现代销售会议管理
1、 现代会议管理的科学流程
2、 销售早会的管理
3、 销售周会的管理
4、 销售月会的管理
5、 销售头脑风暴会的管理
6、 公司例会制度
第九部分 现代销售团队的表格管理
1、 日报表的处理
2、 客户资料表问题
3、 销售经理的月报表该如何做
4、 公司的年度销售目标、费用预算如何编制
第十部分 如何处理业务人员的暗箱操作问题
1、 如何控管业务人员吃经销商的回扣
2、 如何控管业务人员吃本公司的回扣
3、 如何控管业务员大客户的回扣
4、 如何恰到好处的控管业务主管吃下属人员的回扣
《现代营销渠道开发与管理》 （11月15日）
一、定义渠道--如何抓住渠道营销之本？
1、 渠道的特征、原则和导向
2、 如何充分渠道的六项作用和利益？
3、 运作渠道必须要解决的难题
二、渠道识别选择--用什么方式把东西卖出去最适合？
1、 识别各类渠道销售结构和特点
2、 规划和组合渠道的导向
3、 顾客采购特点和渠道选择
4、 渠道的经济驱使力：厂家、分销商、代理商、零售商获利模式
5、 衡量和评估渠道的先决、常规和最终指标
6、 案例：中国市场消费品和工业品的大分销与小分销的利弊和选择
三、渠道组织--我们内部如何协调和分工
1、 多数企业渠道虚弱的原因和内部协调
2、 渠道营销的必要条件和部门职责
3、 渠道经理的工作要求和增加销售的主要任务
四、渠道政策内容和实例分享---运行渠道的规则
1、 道层级管理制度和成本趋势
2、 制订渠道政策的要点、框架和具体内容
3、 渠道满意因素
4、 政策规则维护：价格、窜货和解决方案
5、 案例：某公司价格和规则维护条款详细解读
五、渠道结构规划和开发--渠道的规划、评估、修订和开发方法
1、 渠道体系评估：质量，可控性和弹性
2、 渠道优化改革计划和招募操作要点
3、 自下而上的渠道结构的建立方法
4、 需要了解哪些数字
5、 渠道过滤器：输入、约束和输出
6、 案例：如何处理渠道利益和渠道规模的矛盾？
案例：二级市场开发实例中的问题及解决
六、渠道趋势--渠道的发展方向
1、 高科技对渠道的影响
2、 从物流到信息流
3、 电子商务对传统的挑战
4、 渠道趋势和新兴渠道

丁兴良
13年研究工业品营销的背景；6年针对工业品的培训与咨询经历（工程、IT、汽车等），被称为“国内大客户营销培训第一人”；曾任全球婴儿护肤排名第一：Johnson & Johnson销售经理，凯泉水泵资深销售经理，英维思集团销售副总经理。中欧国际工商管理学院EMBA、15年专业公司的销售经验；主要作品有：《大客户销售与流程管理》、《大客户营销战略》、《大客户组织架构与销售管理》、《大客户服务与价值提升》、曾服务过ABB中国、南京金智科技、南京朗能机电、微软（中国）、中国移动、上汽集团、开利空调（中国）有限公司等百余家国内外企业。本期主讲课题《大客户战略营销》
尚 丰
实战派营销专家，英特尔（中国）商学院特聘专家讲师 尚丰先生具有多年国内本土企业及跨国外资公司双重营销实战经验，历任多家公司营销总监、重点客户事业部总经理、营销副总之职，具有丰富的市场销售、策划及营销体系整体规划的实战经验。尚丰先生多次被韩国三星（中国）总部、Intel（中国）总部、方正电脑、宏基电脑、广东美的集团、中国工商银行等国际知名企业聘为营销培训讲师。其培训课程为本人多年亲身实践的心血杰作，并贯以理论精华的精辟理解，深入浅出，感染力强，同时整体内容幽默风趣、贴切实用。本期主讲课题《金牌销售团队建设与销售人员激励》

崔 伟
曾任美国施乐（Xerox）中国有限公司地区总经理、市场营销总监；日本富士施乐(Fuji Xerox)中国有限公司销售总监；美国戴尔（Dell）计算机中国公司北方区总经理；美国TYCO公司市场营销经理，清华大学职业经理培训中心特聘教授；ASK、爱立信、佳能等公司管理顾问。被客户誉为“融通中西的实战专家”。他提出的把成功“经验”转化为可模仿操作的“流程”的方法论，能够快速协助企业提升业绩。他的经历横跨IT、机电等行业，曾在欧洲工作学习并在中欧管理学院进修了MBA课程。本期主讲课题《现代营销渠道建设与管理》