您的位置: 首页 > 公开课首页 > 职业素养 > 课程详情

details

国际电子商务师元旦假期班 2010年1-6日开课

暂无评价   
  • 开课时间:2010年01月01日 09:00 周五 查找最新
  • 结束时间:2010年01月06日 17:00 周三
  • 课程时长:48小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:北京市
  • 授课讲师: 讲师团
  • 课程编号:75168
  • 课程分类:职业素养
  •  
  • 收藏 人气:453
您实际购买的价格
付款时最多可用0淘币抵扣0元现金
购买成功后,系统会给用户帐号返回的现金券
淘课价
4250
可用淘币
0
返现金券
待定

你还可以: 收藏

培训受众:

Level C:1、相关专业大一以上,包括电子商务、计算机、国际贸易、物流专业…
Level B:1、大学本科及以上毕业,一年以上相关工作经验
2、大专以上学历,三年以上相关工作经验
3、通过LevelC两年以上
(注:以上所注明的相关工作或相关经验,是指电子商务策划管理与实施、客户关系管理、物流或供应链管理等相关管理或实操技能与技术开发工作。)

课程收益:

培养电子商务策划型、商务型、战略型人才。

课程大纲:

一、电子商务发展趋势:全球化电子商务发展趋势:
二、.CRM客户关系管理:
1、客户关系管理(CRM)的发展历史
2、CRM理论
3、客户联盟理论
4、客户服务理论
5、客户接触管理
6、CRM的客户服务与支持
7、CRM的营销自动化
CRM的销售自动化……
三、.网络营销:
1、网络营销的发展趋势
2、网络营销VS传统营销
3、网络营销策略
4、4P与4C的营销策略
5、服务剥离策略
6、个性化定制策略
7、免费营销策略
8、集体议价策略
9、直复营销策略
10、货比三家策略
一对一营销策略……
四、.供应链管理:
1、供应链管理(SCM)概论
2、SCM的应用与实施
3、SCM的作用
4、SCM的任务
5、SCM内容
6、常见的供SCM技术
7、SCM的方法
SCM案例分析(DHL、百佳、沃尔玛、戴尔、联想、LG、NIKE、NOKIA、HP、 亚玛逊、ebay……
五、.电子商务策划与分析:
对产品、盈利、网络营销、网页规划、客户关系管理、供应链管理、企业资源管理、网络安全和技术支持等知识进行整合与设计六、企业资源管理(ERP):
企业资源管理(ERP)基本概念
企业资源管理(ERP)能力透视
企业资源管理(ERP)应用与实施
物料需求计划(MRP)的概念
MRP的逻辑
MRP的工作流程
制造资源计划(MRP II)的诞生
(MRP II)的工作流程
七、.电子商务安全与知识管理:
信息安全发展趋势与国家PKI体系
加密技术
数字签名与信息源确认
GSM系统的安全缺陷
第三代移动通信系统安全方案……
知识和知识管理
个人核心竞争力
个人知识管理
企业知识管理
八、行业电子商务赢利模式:
银行业电子商务发展的赢利模式
证券行业电子商务发展的赢利模式
保险行业电子商务发展的赢利模式
旅游行业电子商务发展的赢利模式)……

Level B:
国际电子商务师Level B (电子商务职业经理) 课程内容大纲
公共必修课:
1、CIO(首席信息官)/CKO(首席知识官)/CBO(首席商务官)的职位分析与能力矩阵;
2、全球电子商务发展趋势与战略分析;
3、组织战略与电子商务规划;
4、客户关系管理方法;
5、答辩与论文;
6、电子商务实施方案设计与可行性分析;
7、交流与讨论;
8、企业家论坛;
CIO(首席信息官)专业课:
1、企业信息化关键技术与应用;
2、电子商务核心技术研究与开发;
3、CRM与ERP软件应用;
4、电子商务安全技术核心;
CKO(首席知识官)专业课:
1、电子商务项目管理;
2、电子商务团队建立与管理;
3、企业知识与信用管理;
4、全球电子商务法律法规核心;
CBO(首席商务官)专业课:
1、电子商务应用与业务融合;
2、客户关系管理应用;
3、网络营销核心与技巧;
4、商务英语加强班;

培训师介绍:

 
培训讲师简介
宫同昌 先生
男,39岁,毕业于清华大学经济管理学院,工商管理硕士,现为北京培训学院首席讲师,北京科技有限公司副总经理,国际电子商务师联合会北京管理中心主任,清华大学MBA管理培训俱乐部常务理事,清华大学客服经理高级研修班特聘讲师,国际电子商务师联合会特聘讲师,山东光华燕园管理研究中心特聘讲师,中国物流师认证培训授权机构特聘讲师,‘雅虎中国’北京推广会特邀演讲嘉宾。
工作阅历:北京培训学院高级讲师,
曾任美国著名CRM软件产品实施顾问;香港上市公司总裁助理;外企销售部经理;亚星汽车山西分公司客户经理;清华大学EMBA项目主管;国家“八五”、“九五”重点军工项目主任,所参加项目曾获部级科技进步二等奖。擅长售后客户服务技巧、卓越的客户服务技巧、专业应诉技巧培训、客户服务体系建立、客户关系管理、物流管理等领域的咨询与培训。
具有扎实的理论功底,丰富的行业知识及企业管理经验,能将复杂深奥的理论用浅显的企业实践案例加以阐述,讲课擅长启发、互动。
授课特点:知识渊博,上下五千年,纵横九万里,涉猎广泛,但又杂而不乱,融会贯通。擅长启发引导,由表及里,层层剥析,揭示事物本质。与学员互动谦和、耐心,对学员的问题能一语中的,令人茅塞顿开。
擅长讲授的课程:
《卓越的售后服务技巧培训》、《卓越的客户服务技巧》、《服务体系建设》、《专业应诉技巧》、《服务营销》、 《客户关系管理》、《物流管理》
曾服务过的企业:
广州大顺发物流有限公司、国商物流、宅急送总公司、UPS、中外运-欧西爱斯国际快递有限公司、北京太平洋物流有限公司、郑州宇通客车股份有限公司、深圳嘉年实业股份有限公司、山推机械工程股份有限公司、湖南山河智能机械股份有限公司、比亚迪公司、爱普生(中国)有限公司、时代电气股份有限公司、华晨宝马、NEC、中国机械工业联合会、河北移动、中国网通、中国建设银行山西分行、中信集团、许继集团、亚迪广告、劲牌酒业、金六福酒、蒙牛集团、广东财产保险公司、深圳嘉年实业、香港普兰诺经济研究院、亚商在线、《英才》杂志、北京司法局、克拉斯家具、元洲装饰、北京依诺维绅家具有限公司等。

本课程名称: 国际电子商务师元旦假期班 2010年1-6日开课

查看更多:职业素养公开课

惠德培训 电子商务师 相关的最新课程
讲师动态评分 与同行相比

授课内容与课纲相符00%

讲师授课水平00%

服务态度00%