HR的影响和主持技巧

HR经理/主管
学习与发展经理/培训经理
需要掌握影响和主持技巧的管理者

- 学会如何根据所处形势来制定影响战略
- 学会何时以及如何使用12种特定的影响行为来影响他人
- 通过使用影响力模型来增加您的影响效果
- 了解有效会议与主持技巧的重要性和相关要素
- 理解如何运用主持技巧来了解问题的根源并解决问题
- 学会利用影响力和主持技巧来解决问题，发挥员工主观能动性，增加团队凝聚力

第一天 提升你的影响力

影响力的定义
维护或建立关系
影响不仅仅是有效的沟通

优秀的影响力
优秀与非优秀影响力的特点

工作和人际交往中的影响
工作中影响力的类别
人际网络的重要性以及如何运用到实际生活

计划状况因素
案例分析
4种状况因素介绍

真实场景运用
流程规划
真实影响场景计划
计划的重要性

影响力模型
影响他人――角色扮演
影响力模型介绍

影响行为训练
推进行为练习
迂回行为练习
推进-迂回行为练习

测试以及反馈
个人测试及分析
练习

沟通风格
什么是你的沟通风格？
你的沟通风格使得你最容易接受哪种行为
当你是个影响者，你得说对方的语言

影响力战略规划
计划真实的影响状况
完成计划指南
理解长远战略
了解影响一个团队的流程


第二天 会议与主持技巧

会议相关要素和主持人的概念
讨论引导以上练习并得出结论
有效会议的三个特点, 三个要素
会议的类型
主持人的定义，职责，主要任务, 内容和流程
主持会议的目的
主持人的基本素质和思维概念

有效会议的三个要素
任务(基本原则, 后勤支持, 日程安排, 行动计划等)
工具(头脑风暴，多媒体故事板等）
技巧(鼓励, 干预)

有效会议的任务
会议任务
如何做好会议前的准备

主持人主持会议的特点
练习 1
解释作为一个主持人必须要的技巧
如何做主持记录
团队练习（两人一组）
讲师给与讲评

有效会议的工具
练习2
工具（头脑风暴，多媒体故事板等）
小组汇报：该工具怎么用，特点，举例
团队给予反馈，讲师点评

有效会议的技巧（主持人的技巧）
设计步骤和逻辑
如何开场
如何鼓励
参与者不配合如何处理
如何掌控时间
练习3：建立一个会议流程

真实案例模拟
团队练习4（六人一组）
理解何时是干预的最好时机

课程结束以及行动计划


授课形式：

课堂讲授，小组讨论，学员练习，讲师点评，游戏，案例分析等

Emma在学习开发与人力资源管理方面有超过10年的经验，在人员激励，领导力，团队精神的培训上具有丰富的心得。Emma是MBTI (Myers-Briggs Type Indicator) 授权讲师，同时还是DDI公司“目标选才”和科维公司“高效人士的七个习惯”的授权讲师。

Emma曾担任过霍尼韦尔亚洲地区培训发展经理、GE中国企业领导力项目负责人、FMP/OMLP 项目经理、GE中国医药系统通用培训中国专家等职务。Emma在霍尼韦尔亚洲地区负责公司内部的培训组织和内部课程的传授。在此之前作为人力资源项目经理在GE（中国）医药系统和GE总部担任培训专职，主导中国员工培训，领导多个培训项目，涉及中层领导力，和潜力员工的发展，在GE创造了一个积极向上的学习氛围。在以上所述之前，Emma还在一些跨国和本地企业从事人力资源工作。

服务过的客户包括：空气化工产品，默克，通用电气，国际纸业，劲量，富豪酒店，Kyoei，雅诗兰黛，霍尼韦尔，招商银行，中国电信，诺和医疗, 英业达。