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沟通和影响技术

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  • 开课时间:2006年02月22日 09:00 周三 查找最新
  • 结束时间:2006年02月23日 17:00 周四
  • 课程时长:6小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:
  • 授课讲师: 待定
  • 课程编号:7639
  • 课程分类:职业素养
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培训受众:

・ 在工作中需要辅导员工,渴望提升个人影响力的经理人
・ 需要经常与公司内、外客户沟通协作的员工
・ 需要强化影响顾客能力的营销人员
・ 经常与客户接触、回答咨询、处理投诉的客服人员
・ 渴望提升无权威沟通技巧的所有人员

课程收益:

· 一天课程的投资,可以帮您解决以下问题:
· 在没有权威、权利的前提下,影响他人
· 让对方心服口服地接受意见
· 在沟通中建立人际关系
· 从对方口中得到你想要的答案
· 更好得与身边每一个人沟通
· 走出权威因素影响,重新理解沟通含义
· 掌握让对方在不知不觉中接受你想法的核心技巧
· 理解、掌握波长技术、询问技术、理解技术、处理冲突技术、达成一致技术中的关键行为
· 掌握在沟通中实施影响的谈话流程
· 掌握获取关键信息的技巧:学会透过对方的观点了解事实全貌
· 从习惯“说服”转变为“问服”

培训颁发证书:

竞越

课程大纲:

课程几乎没有理论阐述,所有心理学的研究成果落实到可操作的具体技术,便于掌握。

本课程名称: 沟通和影响技术

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