课程收益
两天课程的投资，可以帮您解决以下问题：
· 如何通过人的行为表现，来知道其内心想法
- 掌握依据行为，进行沟通风格判断的方法（例子、类比、案例、学员练习）
- 掌握从事情看人的内心需要的工夫
· 如何通过调整自己的行为，与不同人尽快建立信任
· 怎样通过体现同理心，让别人觉得舒服
- 理解同理心并学会表达同理心（小组讨论、案例讲解）
· 如何通过调整灵活性，与跟自己全然不同的人相处
· 如何针对沟通对象采用最合适的沟通方式
· 如何避免在人际交往和沟通中陷入僵局，并在僵局中脱身
- 理解沟通冲突产生的原因，掌握冲突信号的特征（故事、图片、学员练习）
- 如何避免在协商、谈判中陷入僵局并处理僵局