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电话营销师培训:打遍天下!一线万金!

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培训受众:

电话营销管理与培训者、欲从事电话营销人员及有意者!

课程收益:

课程结合工作流程及实际案例剖析,寓教于乐,具实战性;将营销实战技巧融入培训中,使学以致用,具完整性;学员知其然更知其所以然,做到融汇贯通,具系统性;内容活泼,注重沟通,享受学习过程乐趣,具互动性。
2天,即可掌握电话营销方法与技巧,具备电话营销技能!

课程大纲:

一.前言
1. 电话营销的认识
2. 电话营销的应用
二.电话营销技能
1.怎样做好电话营销
2.电话营销数据库应用
3.电话沟通步骤
4.寻找客户名录
5.打、接电话礼仪
6.开场白话术
7.不同性格客户的应对
8.迅速处理客户的异议
9.电话约访拒绝处理
10.让投诉客户感到满意
11.短信沟通技巧
三.实训考核
1.怎样做好电话营销考核
2.电话营销数据库应用考核
3.电话沟通步骤考核
4.寻找客户名录考核
5.打、接电话礼仪考核
6.开场白话术考核
7.不同性格客户的应对考核
8.迅速处理客户的异议考核
9.电话约访拒绝处理考核
10.让投诉客户感到满意考核
11.短信沟通技巧考核
四.综合实训

培训师介绍:

 
尚国芬博士:
现为管理科学研究院院长、高级研究员、工商管理博士,多家高校客座及特聘教授,多家企业特聘顾问及专家,曾任多家大型企业高管,具备较丰富的研究开发与应用、企业培训、企业管理、市场营销、客户管理、产品开发的实际经验。

本课程名称: 电话营销师培训:打遍天下!一线万金!

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