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培训受众:

企业行政主管、行政助理，总裁办主任、商务秘书、人力资源部经理，各
职能部门主管、以及中层干部备选人和管理骨干

课程收益:

课程将以国际通用的职业标准为基础，结合老师多年从业的经验，加之其独到精深的讲解呈现和训练点评的专业实力，对企业行政管理人员进行科学、专业、先进的系统化训练。

课程大纲:

第一部分：高级行政管理
1.行政主管的角色定位和工作职责
* 了解行政主管的工作职责
* 行政主管的职业发展之路
2.企业管理规则的建立和执行
* 企业内部制度包括哪些内容
* 如何提高行政部的执行力
3.解决冲突促进沟通、做企业的润滑剂
* 如何有效的“上传下达”
* 如何使其它经理主动配合你的工作
4.企业文化与员工激励
* 如何使企业文化深入人心
* 有效激励员工
* 建立行政部的核心作用

第二部分：高级助理的实用技巧
1.正确地认识您的职责及工作的重要性
2.助理如何在日常工作中做到有效沟通
3.工作中的人际关系与冲突的处理
4.商务电邮英文写作
5.会议的组织与准备
6.差旅管理
7.合理使用时间

第三部分：职业秘书必备
1.正确认识秘书职业,自我定位
2.职业秘书的接待礼仪
3.职业秘书的沟通技巧与团队合作
4.时间管理
5.高效实用的档案管理
6.电话沟通技巧

第四部分：行政管理人员之法律实用工具
1.购买/租赁办公场所与相应的物业管理
2.组织一次成功的公司旅游
3.行政办公用品的购买
4.企业管理规则的建立与推行
5.担任公司公关,代表公司对外发言,你准备好了吗?

第五部分：商务公文写作
1.商务公文写作的概念及公文的要素
2.公文写作的技巧
3.公务及商务文书写作常见病例
4.常用公文写作及公文格式要素范例

培训师介绍：

中国人民大学国际关系学院外交学系主任，著名的礼仪专家金正昆教授
中国人民大学档案学院王英玮教授
中共中央办公厅电子科技学院姬瑞环教授
国务院办公厅秘书局成小军局长
国家秘书职业技能鉴定专家委员会主任、剑桥秘书考试委员会主任、中国高教秘书学会范立荣会长
　　（每次培训从以上专家中选配，以实际通知到会专家为准）

本课程名称： 行政统筹安排与办公室领导工作综合能力提升高级研修班

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