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塑造优秀管理者

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  • 开课时间:2009年12月17日 09:00 周四 查找最新
  • 结束时间:2009年12月18日 17:00 周五
  • 课程时长:12小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:北京市
  • 授课讲师: 张习宁
  • 课程编号:77042
  • 课程分类:领导力
  •  
  • 收藏 人气:734
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培训受众:

各部门新任经理人、企业中层管理人员、重点培养的企业骨干。

课程收益:

清晰了解管理者的角色与责任。
提升管理者的沟通能力、自信心与协调各种关系的能力。
用项目时间管理的方法来规范团队工作任务和节奏。

课程大纲:

一.经理人角色认知
1.经理扮演的三大角色
2.经理的三大能力
3.中层管理的五项基本职能
4.经理工作风格测定
5.管理者的角色转换

二.经理人时间管理
1.15项浪费时间的主要因素
2.怎样处理和减少工作中的救火现象
3.时间管理与职业生涯发展的关系
4.时间管理的具体方法

三.经理人工作目标管理
1.目标管理的作用和内容
2.企业在目标管理中遇到的问题
3.目标的SMART要素
4.目标的SMART练习
5.如何实施目标管理(MBO)

四.绩效管理---在职辅导
1.绩效管理系统
2.教练(COACHING)及要点
3.部属绩效的冰山全貌
4.当前在职辅导面临的问题
5.主管应扮演的4种辅导角色
6.辅导部属的四个步骤

五.经理人工作沟通的正确方法
1.什么是沟通
2.沟通障碍与风险
3.单向与双向沟通
4.积极聆听的技巧
5.有效的发问技巧
6.回馈技巧
7.非语言沟通
游戏:谁更了解对方?

六.如何与上级、下级有效沟通
1.如何与上级有效沟通
2.向上司请示汇报工作的程序要点
3.与上司和谐相处的5个问题
4.与上司沟通的6个层次
5.如何与下级有效沟通
6.研讨:怎样“对付”上司的不讲理?
7.怎样拒绝上司的不合理的指令?
8.上司不兑现承诺怎么办?
9.领导从有效的发问开始
10.下达命令的技巧
11.有效的赞扬与批评下属
经典案例:A主管的魅力

七.如何做好跨部门沟通协作
1.跨部门沟通的常见障碍与主要原因
2.树立共同的目标与价值观
3.信任是沟通协作的基础
4.建立感情账户、知己知彼
5.同理心与换位思考
6.相互尊重和欣赏
7.避免告状式沟通
现场研讨:怎样正确对待和处理部门间的争执与冲突?
如何处理部门权限之间交叉地带的事?
如何对待和处理部门之间的沟通不畅?

培训师介绍:

 
高级讲师,管理技能提升专家,原施乐(中国)大区经理。毕业于清华大学,凭借十多年跨国公司的任职管理经验,架构成一套系统的成功管理模式。以提升企业管理人员的管理技能为核心,围绕高绩效团队的建设与个人领导力提升,有效保证企业整体目标的实现 ,提升企业的竞争优势。
工作经历:
世界500强施乐(中国)大区经理
联想集团大客户销售经理
德国莱茵集团管理中心高级经理人
德国莱茵商学院全球794位认证讲师之一
美国情景领导研究会讲师
美国DDI机构超一流服务讲师
授课风格: 生动幽默,深入浅出,引导、控场能力强,对学员具极大的吸引力和感悟力。讲的内容丰富实用,案例真实生动,鲜活幽默。
培训特点: 现场氛围活跃,针对性强,注重与学员之间的互动交流,能够充分调动起学员好奇、好问、好学的心理,更重要的是讲师能够巧妙地引出、引导、总结点评课程重点及解决问题的关键。让大家思维慢慢变化,起到豁然开朗的启发作用。

本课程名称: 塑造优秀管理者

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