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产品需求分析和管理

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  • 开课时间:2009年12月25日 09:00 周五 查找最新
  • 结束时间:2009年12月26日 17:00 周六
  • 课程时长:14小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:上海市
  • 授课讲师: 傅立秦
  • 课程编号:77708
  • 课程分类:生产管理
  •  
  • 收藏 人气:634
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培训受众:

公司总体技术部门、市场部门、产品规划部门、产品研发部门、市场研究部门等
研发总经理/副总、公司总工/技术总监、研发项目经理/产品经理、研发骨干、市场技术经理、PMO(项目管理办公室)成员等。

课程收益:

? 理解需求管理和产品开发、产品规划等管理体系之间的联系;
? 分享业界产品需求管理的最佳模式与实践;
? 掌握进行有效需求管理各种角色所承担的职责;
? 掌握如何用有效的工具来参与并指导相关部门识别、采集高价值的用户需求;
? 掌握筛选、解释需求的工具,评审市场需求的价值;
? 了解如何选择竞争对手和有价值的客户,由此制订产品战略;
? 熟练掌握产品需求分析与概念定位的系统化思维、分析方法和评估测试工具,如何从公司、竞争者、用户三个角度考虑将有价值的需求转换为产品概念;
? 掌握产品开发中的需求管理。

课程大纲:

课程大纲
1. 序言、课程和基本概念介绍(1.5小时)
本章节学习目标:建立本课程学习的项目组织,明确本课程学习内容和学习目标,明确本课程和其它课程之间的关系。
1.1 通过开场白让课程的参与者相互熟悉,为课程后续顺利开展奠定基础。
1.2 本课程和其它课程之间的关系:产品规划、新产品开发流程、产品平台和技术管理等。
1.3 本课程的学习目标。
1.4 企业经营和需求管理之间的关系。
1.5 学员演练:通过一个实际案例理解需求管理在产品经营中的作用。
2. 产品需求分析和管理概述(2小时)
本章节学习目标:对产品需求管理进行全景式的描述,掌握企业需求管理的全貌。掌握什么是需求,什么是需求工程,以及需求工程分为哪几个阶段。理解需求管理和产品规划、产品开发管理等之间的关系和接口。
2.1 什么是需求?
2.1.1 为什么需求重要
2.1.2 需求的两种含义
2.1.3 不同角色对需求的关注点:客户和厂家
2.2 认识和理解需求工程
2.2.1 什么是需求工程,需求工程包括哪几个部分
2.2.2 在需求的各个阶段所使用的工具
2.2.3 企业经常出现哪些需求管理问题
2.2.4 产品开发中的需求示例
2.2.5 需求工程在产品开发各个阶段的具体体现
2.2.6 需求管理业界最佳时间案例
2.2.7 需求工程和产品规划、产品开发流程之间的关系
2.3 学员演练:分析自身企业中存在的需求管理问题
2.4 小结:本单元课程学习内容回顾
3. 产品需求收集(2.5小时)
本章节学习目标:掌握产品需求收集中的访谈对象识别方法,掌握客户关注点分析方法,掌握访谈的过程和方法,掌握访谈问题设计方法和技巧,掌握如何进行例行化的需求收集,掌握如何进行需求描述转换。
3.1 需求收集中访谈对象的识别
3.1.1 有哪些类型的客户
3.1.2 客户的划分规则和规律
3.1.3 需求采集要点
3.1.4 根据产品扩展策略进行前瞻性的需求采集
3.2 需求收集的途径和方法
3.2.1 客户需求的收集途径:一手信息收集和二手信息收集
3.2.2 各种需求收集方法的特点
3.3 客户访谈
3.3.1 客户访谈要点
3.3.2 在访谈问题设计中需要考虑的方方面面
3.3.3 客户需求十问
3.4 学员演练:访谈对象选择和访谈问题设计
3.5 需求收集中的技巧
3.5.1 访谈过程中的技巧
3.5.2 关注用户潜在需求
3.6 需求描述
3.6.1 需求描述原则
3.6.2 从客户陈述到需求描述的实例分析
3.7 单项需求采集
3.8 如何构建例行化的需求采集机制:对组织和IT系统等的要求
3.9 和需求采集有关的流程、活动和角色
3.10 小结:本单元课程学习内容回顾
4. 产品需求整理和分析(3小时)
本章节学习目标: 掌握产品需求分类的方法,掌握产品需求分类模型,掌握如何将客户需求映射到产品的系统设计中去,掌握如何分辨需求的重要性。
4.1 企业在需求收集和整理阶段易出现的问题
4.2 什么是产品开发的系统工程
4.3 产品开发系统工程的哪些方面和需求有直接关系
4.4 在产品开发团队中由谁来承担需求整理和分析的任务
4.5 需求分类法
4.5.1 按照客户群分类
4.5.2 按照需求类型分类
4.6 产品需求定义中的闪光需求定义
4.6.1 KANO模型
4.6.2 客户需求重要性判断
4.6.3 单项需求重要性定义
4.7 $APPEALS产品需求分析模型
4.7.1 $APPEALS有哪些维度
4.7.2 如何设置各个维度的权重
4.7.3 如何使用该模型进行竞争性分析
4.7.4 如何使用该模型进行产品改进
4.8 演练:针对特定案例,使用$APPEALS模型进行需求整理
4.9 产品包需求
4.9.1 什么是产品包
4.9.2 产品包需求分类
4.10 产品需求的特性
4.11 产品需求案例分析
4.12 哪些角色需要参与制定产品包需求
4.13 产品包需求描述的格式和实例
4.14 高质量产品包需求的特征
4.15 价值创造的规律
4.16 需求分析和整理是循环往复的过程
4.17 演练:根据案例进行产品包需求定义和产品概念定义,
4.18 小结:本单元课程学习内容回顾
5. 产品需求分解和分配(3小时)
本章节学习目标:理解需求传递的过程,掌握在需求传递过程中各个角色的职责,掌握两种需求分解工具,掌握如何将功能需求映射到具体的产品模块中,掌握将产品需求转换为设计需求的工具。
5.1 需求传递
5.1.1 在需求传递中各个部门的分工
5.1.2 在需求传递中角色的分工
5.1.3 如何将需求传递给产品规划和产品开发
5.1.4 对其它流程的需求传递:渠道销售、大客户销售、定价和品牌管理等
5.1.5 需求传递总结:产品决策团队、产品线管理团队、产品开发团队等在需求传递和管理管理中的相互关系
5.2 产品需求划分:功能分解和非功能分解
5.3 产品功能分解和物理分解之间的关系
5.4 在产品开发中需求分解和分配的过程
5.5 功能分解工具-FFBD
5.5.1 功能定义
5.5.2 用故事板方式进行各个角色的功能分解
5.5.3 将系统功能分解为子系统功能
5.6 演练:FFBD功能分解演练
5.7 如何建立产品的系统架构
5.8 系统设计中物理架构两个工具的使用:概念图和示意方框图
5.9 需求分配:功能需求分配和非功能需求分配
5.10 如何使用QFD工具进行产品需求到设计需求的转换
5.11 设计验证的要点
5.12 产品需求管理中的需求表示案例
5.13 需求承诺书
5.14 小结:本单元课程学习内容回顾
6. 产品需求实现和验证(2小时)
本章节学习目标:了解技术开发的特点,掌握技术开发的流程特点和管理技巧。
6.1 在产品开发中需求验证和跟踪的过程
6.2 双向需求跟踪
6.3 需求验证的主要方法-测试
6.3.1 在产品开发中有哪些类型的测试
6.3.2 这些测试在产品开发中起到什么作用
6.3.3 这些测试在需求验证中起到什么作用
6.3.4 软件测试方法的演变
6.3.5 传统测试方法易出现的问题,我们应该采用什么样测试方法
6.3.6 适用于复杂系统的渐增式测试模型
6.3.7 测试用例样板
6.4 产品开发中的需求变更管理
6.4.1 需求变更系统示例
6.4.2 如何有效控制需求变更
6.5 小结:本单元课程学习内容回顾
附录:推荐参考书籍

培训师介绍:

 
傅立秦:高级讲师
专业背景:13年产品研发、产品需求管理和研发管理经验,服务过通信、终端、智能识别、仪器仪表行业;从事过产品开发、研发管理、生产、营销、公司综合管理等方面的工作。曾在华为等多家国内领先企业中担任产品经理、事业部总监、开发总监等职务。90年代中期担任华为宽带产品经理,填补和拓展了华为在宽带高端产品的空白,90年代末期担任华为多媒体部管理办主任和预研总经理,领导会议电视类产品战略和开发,并获得成功,取得技术和产品领先业绩。2000年初以后进入智能识别和仪器仪表行业,分别在聚光公司等担任产品总监和开发总监等职务,期间推出大量用于安全领域的智能识别产品和用于工业、环保领域的过程分析仪器仪表产品,在多个领域打破国外产品的垄断,其中在聚光科技推行技术变革和平台化设计,有效结合不同用户的需求、规模化研发和生产之间的矛盾,大幅降低成本、提升产品质量、降低产品开发周期。
培训背景:为华为技术、海洋王、宇通客车、重邮信科、威视股份、中粮集团等进行过产品需求管理、产品平台和技术管理等内训课程。
咨询背景:作为资深咨询师负责了多家高科技企业的咨询项目,取得了良好的效果。
华为公司:负责IPD流程在多媒体业务部的推行及优化,产品平台及技术平台规划
重邮信科:组织设计、集成产品开发流程、技术开发流程等
山东默锐:组织设计、需求管理
扬州海沃:集成产品开发流程、新物料国产化流程等
……

本课程名称: 产品需求分析和管理

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